朝食や部屋等はとてもよくて不満は無かったのですが、サービス面での説明不足で不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アメニティが人数分揃っていなく、わざわざフロントに連絡する仕組みになっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

デイズニーシーに行った帰りの宿泊でしたので、お部屋おまかせで安く泊まりました。ありがたかったです。千葉旅特も助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子供の誕生日もあり、ディズニーランドの当日泊まりました！

以前から何度か利用しており、とても満足して気分良く利用させていただいております。

ですが、色々と不満な点が(・_・;
ちゃんと読んでいなかったり、調べてない私がダメなんですが、あえて言わしてください。

まず、宿泊予約の際に子供の人数と年齢を入れてるのに、何故前もって部屋に歯ブラシやパジャマを置いてくれないのか、パジャマはサイズが小さいのしかないのかもしれませんし、持参する方が多いかもしれないが、歯ブラシは置いておいて欲しい。
なので、大人用の歯ブラシで歯磨き粉は当然辛いので、水で歯磨きをしました。

あと非常に残念なのはディズニーのお土産ショップが閉店してました。後々調べたら閉店時期など出てきましたが、あるもんだと勝手に思ってたのでホテルに着いて物凄いショックでした。

あと1番は朝のブッフェですね。
品数が少なすぎて驚きました。
魚も一品、肉はなし、メインと呼べるものがなく選んでて悲しかった。

出汁茶漬けやフレンチトーストは美味しかったですが、お米自体が美味しくなかった。

あと、言いたくないが、スタッフの方が多すぎ！！お客さんが選んでとってるのに「ガチャガチャ」とトングを整理や片したり、1人年配のショートカットの女性スタッフの方は考えた方が良いですよ。

何を急いでるのか歩くスピードも早く、料理の自体の片付け（隣の品を取ってる人が居るのに）トングの片付け（同じく、隣の品を取ってる人が居るのに）
本当その方、ガチャガチャ、スタスタ、せわしなくて私自身急かされてるみたいで本当不愉快でした。

基本的に相手の立場になって考える私の心情からして本当許せない。

決して裕福じゃない我が家、奮発してディズニー、泊まって、朝ご飯、、、今まで1番残念なお泊まりディズニーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地が良い
食事は美味しい
館内に自販機・電子レンジ・製氷機がないのが不便。あらかじめコンビニに寄って計画的に買い物しておけばよいことだがちょっと不便に感じた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

化粧水等はリクエストしないと頂けないシステムだ、そうです。
そもそも女性2名の宿泊でしたので
チェックインの際に
アメニティは必要ですか?とか
聞いていただける配慮があったら嬉しかったですが、
こちらのホテルの利用が始めてでしたので、入室してから
化粧水などがないことに気づき
少し戸惑いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

家族4人で泊まりました。
2泊しましたが、コロナの関係で部屋の掃除なしと言われました。
記載して頂いていたら、一泊づつ部屋を変えたのになと思いました。
料金変わらないので。
大人4人ですとゴミも出ますし、嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

プランに写真撮影が入っていたが、そんな話は一言も出ず、とれませんでした。アメニティは、髭剃り等は電話をしないと持ってきてくれません。子どもの予約もしていましたが、歯ブラシ等は用意してありませんでした。予約時、専用デスクでできるとありましたが、デスクには不在で、しばらく並んでからデスクでのチェックインが可能ですが。。。と言われました。そこまで、結構並んでいて、ここからまたホテルマンが来るまで待たされそう。。。と断ってしまいました。
朝食は、コロナの影響か基本のメニューは決まっていました。バイキングではなかったことに子供たちはガッカリ。そして、これで約2600円とるの？？という内容でした。
部屋は綺麗で、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お風呂がスケルトンでトイレが行きにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

子供の誕生日記念で宿泊しました。いつもはオフィシャルホテルやパークに近いホテルにしているのですが、京都のブライトンホテルに宿泊した際とてもサービスが良かったのでこちらに決めました。
まず、残念だったのが子供の誕生日記念とあらかじめ伝えておいたので無料アップグレードしてくれると思っていたのですが、（平日だし、他のホテルではほとんどアップグレードしてくれるのと、無料アップグレードしてくれるとのコメントが多かったので。）スタンダードルームでした。
まあ、こちらの勝手な期待だったのでお金を出せば良いだけのことですが、そこでテンションが下がりました。
あらかじめ電話で誕生日記念と伝えておいた際に無料の記念写真のサービスをしてもらうことになっていたはずなのに、チェックインの際に誕生日おめでとうの一言もなし。連携が取れていないのか、写真サービスもこちらから言わないと提案がなく、撮っていただいた写真の画素数が低すぎて薄暗い写真1枚いただきました。
部屋は3歳の子連れなのに黒が基調の部屋でまた外れた…と思いました。
お風呂はバブのサービスが嬉しかったのと、洗い場が広くてゆっくり入ることができました。
ベッドは狭くて空調も快適な温度にするのが難しく、1時間しか眠れなかったです。
朝食は期待していたのですが、お勧めらしいフレンチトーストも冷めていて、パンの種類も少なく残念でした。
このレベルこのお値段は高いですね。せっかく夢の国に来たのにホテルで現実に戻ってしまいました。もう少しお客様の一歩先に立ち、感動させてください。
これからはパーク付近のホテルにします。良い教訓になりました。
私みたいに京都のブライトンホテルで感動したからお泊まりになるお客様もいらっしゃると思います。ブライトンホテルの名に恥じぬよう頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

我が家はいつもディズニーランドに行くときは近辺のホテルに宿泊しています。できるだけ低料金で良いところを探しています。いつも、平日の暇な時期で行っているので、だいたい部屋をアップグレードしてくれます。このホテルも口コミをみると結構アップグレードしてもらってる口コミが多かったので、このホテルに決めました。でも、結局グレードアップはしてもらえず、まぁ、予約したプランだからしょうがないけど、部屋のカーペットは汚れているし、お風呂は水捌けが悪すぎるし、添い寝の子供も予約したのに子供用のアメニティとパジャマは用意されてないし、同じ料金を払うなら次回は他のホテルを選ぼうと思いました。立地だけがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

クリスマスに宿泊。
先ず夜チェックインしましたが、フロントが込んでいて結構待たされてストレス感じました。
幸いにもたまたまクリスマス生演奏会をしていたので連れを待たせていましたが、時間はつぶれたようです。
フロントの方の対応と荷物を部屋まで運んでくれたり満足していますが。。。
ホテル自体の年数が経過しているので仕方ない部分もありますが、風呂場等の設備が古めかしくてがっかりしました。
また、部屋自体、予約時の写真を見る限り期待していましたが、一段高いフローリングのベットスペースも時代遅れの様な気がしました。部屋の広さそのものは十分です。
チェックアウト時間は正午だったので余裕を持って帰ることが出来たので良かったです。
駅に近いので便利だと思います。
駅にはスーパーや成城石井、コンビニやファストフード店もあるので買い物には不自由しません。
ホテル内のケーキ屋さんはわりと品数豊富で安いようなので、次回、利用できればと思います。ホテルの部屋に入ってパンフで知りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

バスの停留所から近くでお部屋おまかせタイプでリーズナブルな価格だったので選びました。
部屋にはテーブルや椅子はなく、部屋半分がクッションで子供がいるなら遊べていいだろうけど大人2人には使い勝手が悪いなとおもいました。アメニティの髭剃りもなくて困りました。口コミなどですごく素敵なホテル！や、おまかせだけどランクアップしてもらえたとあったので、楽しみにしていたのでとてもガッカリでした。ホテルの皆さんは対策もきちんとされていたし、対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

皆さん親切ですが、ボーイさん？が少し過剰な親切だなと感じました。
子供が寝ていて起こしたくなかったので、荷物持ちましょうか？を断ったのですが、その後も色々話しかけて欲しくなかった。

アメニティーに関しては子供がいると分かっているにもかかわらず子供用のものは部屋に用意されてなく、フロントに電話しないと持ってきてもらえなかった。
あと、女性用の化粧水などもなかったことと、駐車場料金が別料金だということが予約時には分からなかったので部屋の割に安いと思って予約したのにうまく騙された？感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月