立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 11:18:07
-
チェックインの際のフロントの対応が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2023年05月07日 19:02:31
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
教育を徹底し、今後お客様に安心してご滞在いただける様スタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上でお得／素泊まり】駐車場優待特典付き 連泊プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【Room Forest連泊専用（2～4名）】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 08:14:21
-
のんびりホテルステイを楽しむために訪れました。
【良い所】
ホテルスタッフ全ての方が柔らかい笑顔で気持ちの良い接客をしてくださいました。
フロントから客室への動線が短いことも良かったです。
【残念な所】
・アメニティが最低限の物しかない。子供用は頼まないともらえない。
・洗面所とトイレが一緒でそのなかにお風呂への扉があった。いくらお風呂に洗い場が付いていても落ち着ける空間ではなかった。
・朝食の種類がとても少ない。単品の肉料金もなくオムレツもない。朝食自慢の宿と紹介されていたので残念。
・隣接する部屋からの騒音が酷い。こちらにも子どもがいるしある程度なら我慢も出来るが常識はずれな騒ぎ方だった。
夜は10時まで、朝は6時からとにかく暴れまわる音や震動が響き渡り辛かった。
フロントへも相談したが改善されることはなく一番の目的だった「のんびり過ごす」ことが叶わず残念だった。
ホテルのせいではなく運が悪かっただけだが、年内最後のホテルステイがこのような結果に終わりただただ残念でならない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年12月24日 20:54:31
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございます。
今後もお客様の立場に立ち、より一層のサービス及び商品の向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご宿泊、誠に有難うございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【テーマパーク合同】期間限定＊駐車場1000円割引特典でお得！(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【Room Danran （2～4名）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月02日 08:28:35
-
立地・部屋ともよかったですが、朝食バイキングに８時５０分に伺ったところ、３０分待ちとのことで待っていました。９時３０分にようやく着席となりましたが、その時にバイキングは１０時に終了になりますので先にお取りくださいと言われ、食事の種類も少なくなっており、家族はがっかり。朝食の終了する時間をチェックイン時に明確に伝えておくべきではないでしょうか。安いプランだったとはいえ後味の悪い宿泊にになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年07月23日 21:37:17
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際のご案内不足で、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様によりご満足頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 中野 純平
- ご利用の宿泊プラン
- 【テーマパーク合同★ポイントUP】ポイント10倍！お得な朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【Room Danran 】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月28日 10:44:22
-
スタッフの皆さんとても対応よく気持ちよくチェックインしました。
ありがとうございました。
この値段で風呂トイレが別々、（洗面所とトイレは一緒だから連れがトイレ中に歯磨きははずかしくてできないけど）
お風呂に洗い場ありはすごいです。すばらしい！やはり日本人には洗い場はないと風呂に入った気がしません。
安いお値段で広いお部屋とまれてよかったです。
しかし！！！
部屋の設備・備品に書いてあるもので、なかったもの。
湯沸かしポット お茶セット 、カミソリ。
「色んなホテル泊まったけど、どんな安宿のビジネスホテルでもコップが洗面の2個だけって初めて」です。
「ポットとインスタントコーヒーかお茶が無いホテルも初めて」です。
「女子だけで泊まるにしてもムダ毛処理にカミソリはほしいんですけど」
連泊なのに足りなかったもの。
「フロントからは連泊は掃除に入らないので、必要なものは宿泊回数分置いてあります」とのことでしたが、ちがいました。
「タオル、ナイトウェアのみ」でした。必要なものはそんなんじゃないです。
合計で（別予約で一泊増やしたので）3泊するのに
「入浴剤 一個だけ」はあんまりです。３回風呂に入るのだから3個いります。朝ふろも入る人なら6個いります。でも一個だけ？
本当は旅行のときは使い捨てたいのにハミガキセットが一個なのは我慢するとして、じゃあ、歯ブラシさしとくコップが居る。歯ブラシ差しっぱなしじゃ水も飲めない。（コップが洗面所にある2個だけでした）
やはり部屋の設備に書いてあるのに、実際にどこを探してもないのはひどい。
鏡だらけの部屋なので、そこに乗ってるのか？とも思ったけどなし。
部屋中探したけどなし。
安いプランだから、ないのかな？
他の部屋にはあるけど、ここだけない仕様ならきくだけ恥ずかしいけど。
ないなら、ホテルの部屋の設備・備品から削除して、無いことを注意書きしてほしいです。
（気づかなかっただけで、コップは洗面所の2個だけですってどこかに書いてあった？？？）
薬飲むのに、さしてた歯ブラシよけて水くむのも何かむなしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2021年07月31日 21:28:40
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご説明及びお手配に不足が多々ございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、一層のサービスの向上に努めて参ります。
今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け精進して参りますので、次回のご旅行の際もご検討いただけますと幸いです。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早割／素泊まり】1ヵ月前のご予約にオススメなグッドプライス
- ご利用のお部屋
- 【Neo Standard】
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 15:34:50
-
今回謎解きプランで宿泊しました。必要な資料が補充されておらず、途中で謎解きが進められなくなりました。楽しさが半減しました。
立地、部屋、食事に関しては満足しておりますが、謎解きをメインとして宿泊していたので非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2020年12月19日 23:18:42
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
資料に関しましては、私共の補充不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またお越し頂いた際にはお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでご宿泊お待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【謎解き参加型宿泊プラン】迷い込んでしまった男を助け出せ ～もう一つのブライトンホテル～
- ご利用のお部屋
- 【Room Forest 謎解きプラン】
立地5
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 20:12:51
-
2度目の宿泊。ディズニーに行く時に利用させていただきました。
家族での宿泊だったので、比較的広いこちらのホテルは家族連れにはうれしい。
2回目の今回も特にお部屋に関しては多少傷など所々に多少の古さは感じたが気にならならなかったものの、残念だったのがチェックアウト時でした。
支払いは既に宿泊前にクレジットで支払い済でしたが、駐車場代はチェックイン時の支払い。
預かり証をいただいておりました。
チェックアウト時預かり証を渡し、その前に駐車券を駐車場に忘れてしまい取ってきてくださいとの事。
駐車券を忘れた自分が悪いのは十分承知だが、
他のホテルでは預かり証もあるので、別の駐車チケットを用意しているなど別の対策をしていただいたこともあったので、ホスピタリティーというか対応の良さという部分はあまり感じなかった。
駐車券を持っていった後に、駐車場分の領収書が欲しいとお願いしたところ事前に宿泊代もクレジットで支払い済みの為、お出しできませんとの返答。
駐車場代のだけでいいとお話しましたが、それも受け付けて頂けなかった。
今まで他のどこのホテルに泊まってもそんなことを言われた事がなかったので、
正直対応に驚いた。
たまたまその男性スタッフの対応が悪かっただけと信じたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2020年10月15日 21:22:33
-
いつも浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、感謝申し上げます。
この度、チェックアウトの際のスタッフの対応についてご不憫をおかけ致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来私どもの使命は、お客様の心情に寄り添い快適なご滞在と楽しい思い出をたくさんお持ち帰り頂くことであると存じております。
今後はこのようなことが無いよう、改めて全スタッフへの指導教育を徹底して参ります。
お客様皆さまに、お帰りの際までご満足頂けますよう、一層のサービス向上に尽力して参る所存でございます。
次回ご宿泊の折には、お客様にご満足頂けるようおもてなしの心でスタッフ一同お迎えさせて頂きます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
デューティーマネージャー
石井 昌律
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13％OFF～！ポイント5倍の朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【At Home Room 】
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月24日 20:16:11
-
アレルギーがある人には不向き。
ソファのカバーがかかってなく、チクチクする。ちゃんと掃除しているのか不明。
座っただけで痒くなり、寝つけなかった。
お風呂の椅子が見えないところに置いてあった。
ファーブリース等々、置いてくれればありがたい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クリスマス☆2019】ポイントアップで最大5倍！17時チェックインのショートステイ／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【Room Forest ～East Bay View～】
立地5
judy_kさんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- judy_kさん [30代/女性] 2017年10月30日 18:21:55
-
3連泊しましたがフロントの対応が悪かったです。
3時過ぎにチェックインしたにもかかわらず部屋の清掃がまだとの事で30分以上待たされました。しかもチェックインした時には待ち時間が長いとは一言も聞いておらずお詫びの言葉もありませんでした。
宿泊プランも把握していなかったようで間違った説明を受けました。
言葉遣いも若者言葉で唖然としました。
もっとマナーと気配りを教育すべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前】公共交通機関利用派へ☆お部屋の冷蔵庫内の飲み物が無料♪朝食付き【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 16:02:04
-
ほとんど、ディズニー公式ホテルに泊まるのですが、静かに過ごしたいため、こちらのホテルを2連泊で利用しました。従業員は接遇研修をしっかり受けているような話し方、応対に見受けました。部屋は古いですが広さがあり十分です。２連泊目に子供の昼寝に帰ってきたら部屋のカードキーでドアが開かず、近くの人に頼みフロントの人を呼んでもらいました。その間10分近く廊下で待たされました。その日は22時に就寝したのですが、23頃にインターフォンや部屋のノックが鳴り、誰かが間違えたのかとイライラしながら再度寝ました。そして驚きなのは1時頃にまたインターホンでおこされました。従業員が「歯ブラシをお持ちしました」と身に覚えのないことで起こされました。部屋を間違えたのでしょうか。ゆっくり過ごしたかったのが残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2016年10月05日 18:54:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして、その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊の際、多大なるご迷惑をお掛けし大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様により快適にお過ごし頂けますよう改善し、
日々サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。
ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 藤村優香
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定 お部屋タイプおまかせ連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプお任せ限定】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月24日 18:56:44
-
大人2人添い寝の子ども2人で平日に宿泊しました。
いつもは他のパートナーホテルに泊まるのですがこちらの方がお手頃だったので学生時代に一度泊まって以来の十数年ぶりの宿泊でした
ＴＤＲへ行く前に仮チェックインをしたのですが、流れ作業というような感じで、不可ではありませんが、親切という印象はなく、朝からなんだかテンションが下がってしまいました。
いつも宿泊しているホテルは添い寝の子どもがいるからか、よほどの混雑日でない限りほとんど無料でグレードアップしてくれるのですが、こちらのホテルはグレードアップはなく、ベッドも1台100ｃｍに満たないものだったので４人で窮屈に寝ました。
まぁ自分でこのプランを予約したので仕方がありませんが、平日の宿泊だったので淡い期待もありました。
部屋の電気ポットが乾ききっておらずあまりきれいではなかったので使用したかったのですが我慢しました。
お風呂も浴槽の手摺りの部分が水垢だらけだったのでそういったところもきちんと掃除していただきたいなと思いますね。
建物の老朽化は仕方がありませんが、その分清掃を頑張って欲しいなと思います。
次ＴＤＲへ行く際はいつものパートナーホテルにしようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2015年11月23日 17:42:51
-
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、お客様への気遣いが至らず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をケーススタディとして捉え、スタッフで共有し、サービス向上に努める所存でございます。また、お近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 中村朋英
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大67％OFFクチコミ好評価♪驚きのフォカッチャ朝食付き【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【Neo STANDARD～ネオ・スタンダ－ド～】
立地5
こしらくさんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- こしらくさん [40代/女性] 2014年01月05日 17:17:02
-
ホテルより無料でランクアップの部屋で、だんらんにしていただきました。
ただ、上階の騒音がひどく、なかなか眠れない状態でした。
我慢してましたが、なかなか収まらず、仕方なくフロントに。
一応注意して貰いましたが、子供がいるとのことで、
もう少し親が注意してもらいたかったです。
せっかくの旅行が寝不足で、残念でした。
だんらんは、フローリングなので、宿泊時には気をつけましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2014年01月06日 20:34:43
-
新春の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
今回お客様ご宿泊の際に、付近の物音により、
大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、
これからも、お客様にとってより快適にお過ごしいただけますよう、
巡回強化をはじめ、設備の維持管理とサービスの向上に努める所存でございます。
時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。
ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けますよう心よりお祈り申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル 宿泊サービス課支配人 氏家 淳
- ご利用の宿泊プラン
- 早割28日前までの予約でお得！室料のみ【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
立地5
ぉぱーるさんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- ぉぱーるさん [20代/女性] 2012年07月10日 18:20:12
-
立地、部屋はとてもよかったです！
チェックイン時の対応が悪く、接客業なのにボソボソと話されてなに言ってるかわからないかったり、荷物が全然届かなく、フロントに電話したら「待ってください」と言われいきなり切られるし、朝食はブッフェの時間を逃したら粗末なものを出されてガッカリでした。
部屋は広くて駅から近いのでゆっくりできましたが、なにかと不快な思いをして残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2012年07月23日 21:54:14
-
この度は浦安ブライトンホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
そして、その際に貴重なご意見、ご感想を
お寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の際、フロントスタッフの対応が至らず、
また、お荷物のお届けをお待たせしてしまい、
そしてご朝食時においても、お客様へ
大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中より、
当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、
今回の至らぬ対応により、ご迷惑をお掛け
してしまい、弁解の余地もございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受止め、
今後このような事の無きよう肝に銘じ、
フロント、及び、レストランスタッフ共々、
サービス向上に邁進する所存でございます。
時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。
ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けます様、
心よりお祈り申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げておリます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
浦安ブライトンホテル
洋食レストラン カシュカシュ
マネージャー 大浦 弘貴
- ご利用の宿泊プラン
- 駐車場無料&朝食付 早得！45日前の予約でお得にステイ！
- ご利用のお部屋
- 【ROOM DANRAN～Mature リラックス～】
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
かっちゃん8113さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- かっちゃん8113さん [40代/男性] 2012年04月05日 08:47:03
-
平成２４年３月３０日より４月１日までディズニーリゾートで楽しむために宿泊しました。前回平成２１年１０月に宿泊した際の好印象から子供達よりブライトンさんへの指名でした。残念ながら今回は早朝からディズニー入園券の交換ができなかったり、バスの
本数が少なかったり、（最後には忙しいこともあるのでしょうが）簡易ルームメーキングの使用を勧められグラスも片付けてなくスリッパもそのままという始末です。一同呆れ果てて言葉もありませんでした。今回子供達の入学祝い、快気祝い、そして夫婦の結婚記念という事で昨年より予約し楽しみにしていたのに残念でなりません。私達の楽しい時間を返してほしいぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】30日前までの予約でお得！駐車場無料!
- ご利用のお部屋
- 【アパートメント・ザ・ロフト6名 52平米】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月06日 15:16:34
-
早々にチェックインして寝ていたらいきなり客室係が部屋に入って来て唖然とした。ノックしてきたが応答しなかった私も悪いかもしれないが、出たくない場合もあります。ホテル側の都合だけで接客されては困ります。アメニティも足りないです。これだけ高いホテルで売ってるのならばシャワーキャップは置いておいて下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
早い者勝ち！お部屋タイプ無料でハリウッドからフォレストへグレードアップ
ルーム・フォレスト 42平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2010年03月09日 14:30:28
-
早春の候、益々ご清栄の事とお慶び申上げます。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
そして、その際に貴重なご意見、ご指摘を
お寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の際に、客室係の不適切で無礼な対応において、
お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
サービスの基本姿勢、適切な状況確認が至らなかった事により、
ご迷惑をお掛けしてしまったものと深く反省致しております。
お客様のご指摘通り、お客様の立場に立った応対を再度見直し、
スタッフ一同肝に銘じ、日々サービスの向上に努めて参ります。
今回お客様より頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受止め、
そして今後この様な事の無き様、
お客様により快適にお過ごし頂けますよう改善し、
全ての面で質の向上を目指し、サービス、設備の維持管理、
そして、正確な業務遂行に精進して参ります。
また、お気付きの点等ございましたら
ご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。
時節柄、お身体ご自愛下さい。
ご家族皆様のご健勝をお祈り申し上げます。
今回の件に懲りませず、何卒、
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
浦安ブライトンホテル 宿泊サービス課マネージャー 氏家 淳
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち！お部屋タイプ無料でハリウッドからフォレストへグレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
立地4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 22:50:34
-
ディズニーへ行くために宿泊しました。
【よかった点】
・眺望は最高です！
・お部屋も広く、脚を伸ばしてゆっくりできるスペースはとても気持ちよかったです。
・朝食の味が好み。美味しかった。
・駅に近く、子連れでもいける飲食店も周りにあり便利でした。
【不満な点】
・公式HPで駐車場が0時から利用できるとのことだったので、遠方から早めに出発し、DPA獲得のためディズニーの開園待ちをする予定を立てていました。
しかし、前日設備点検？がありAM7時までホテルも駐車場さえも入れないとのこと。悲しかったのは、これを到着するまで知らなかったことです。予約確認メールなど見返しても記載なく、どこでこの情報を確認したらよかったんでしょうか。退屈する子をあやしながら車内で待機するしかなく、非常に残念でした。
・部屋のソファーの下に布がチョロっと出てたので子が引っ張ったら、カーテンのようなものとばら撒いたお菓子出てきました。
・朝食のメニュー種類はさほど多くないので、2日間全く同じではなく少し変化欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2024年02月11日 15:57:16
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルのご案内不足と客室の清掃不備により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしましたことを心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し身に余る思いでございます。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただける様、サービスの改善・向上の為、指導・教育をして参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上でお得／朝食付き】駐車場優待特典付き 連泊プラン〇
- ご利用のお部屋
- 【Room Danran ～South Grand View～】
立地4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 16:14:12
-
部屋の照明が暗い印象と電波状況も芳しくない
また、風呂があまりきれいな印象を受けなかったのと掃除が行き届いていなかった。
前に宿泊した方の忘れ物が残っていたのと大きい埃が見受けられた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年12月15日 07:46:15
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃不備と前泊者の忘れ物に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いよう、スタッフへ共有し再発防止に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 中野 純平
- ご利用の宿泊プラン
- 【17：00チェックイン/素泊まり】夕方以降のチェックインだからお得！
- ご利用のお部屋
- 【Room Danran ～South Grand View～】
立地4
楽天は楽楽さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 楽天は楽楽さん [40代/男性] 2022年06月28日 21:38:29
-
これから宿泊される方へ...
アドバイスです。
記念日で伺いましたが...
残念でした。
隣なのか上からなのか、壁を叩く音、ドタバタ走る音...そんなに壁が薄いとは思わないが、なかなか寝れず
不快でした。
朝食ですが、席は空いているのにふたり席の通路側に案内され、食べてる横で人がかなり行ったり来たりされ、そっちに気をとられ満足出来なかった。寝不足と不快が倍増して、記念日どころではなかった...
これから宿泊される方には同じようなことがないことを願います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年07月23日 21:31:32
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
記念日でのご宿泊にも関わらず、上階の騒音でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。私どもで気が付いて差し上げる事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご朝食時のスタッフの配慮不足、サービスの基本が至らなかったものと、深く反省いたしております。
頂いたご意見はスタッフ間で共有し今後改善に努めて参ります。ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 中野 純平
- ご利用の宿泊プラン
- 【土・祝前日宿泊】ポイント3倍！ブライトンウェルカムセール★夕食(中国料理)・朝食2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【Room Forest】
立地4
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 15:27:48
-
丸いお風呂と景色を推している部屋に宿泊させてもらったのですがお風呂の排水溝が詰まっており全く流れず業者が掃除に来たり景色が見えるはずの窓ガラスも水垢で何も見えず最悪でした...。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2021年01月22日 08:19:51
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
今回、清掃に不十分な点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
本件に関しましてはスタッフに共有をさせていただき改善に尽力して参ります。
誠にお許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容くださり、またお越し頂けますことをひとえにお願い申し上げます。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部ゲストリレーション課 吉田 良
- ご利用の宿泊プラン
- 【View Bath～Sol～／朝食付き】バスタブとベッドが丸形！52平米ビューバスルーム＜禁煙＞
- ご利用のお部屋
- 【View Bath ～Sol～ 】
立地4
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 13:25:17
-
３泊しましたが、宿泊中に宿泊者全員がダニに噛まれました。私は2箇所、子どもは4箇所、母は2箇所です。
ちょっと残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2020年12月12日 22:54:48
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またお越し頂いた際にはお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでご宿泊お待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部ゲストリレーション課 吉田 良
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Room Danran ～South Grand View～】
立地5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
今回初めて宿泊しました。たぶんもうこのホテルの宿泊はないかな～と思います。
まず、良かった点は今回、１番お安い部屋でしたがとても広く満足でした！荷物も広げられるし、靴を脱ぐスペースもあり、清潔感も感じられる部屋でした(*^-^*)あと、駅からとても近く、ホテルの外でしたがコンビニも併設されていてとても助かりました。
悪かった点は、お風呂！シャワーの温度が一定にならず、終始熱かったり冷たかったりの繰り返しでした。最悪、お風呂のお湯を使おうと思いましたが、おけがない？見つかりませんでした。特にこの日は風ご冷たく、ディズニーで冷えた体を温めたかったのですが、髪と体を洗うのがしんどかったです。
またフロントの対応、少し気づかいが足りないような気がしました。チェックインのとき、同伴者である子供の年齢を記入しましたが、子供用アメニティの話がでてこなかったです。これに対しては私が言うを忘れた落ち度もありますが、、。
そのあと、私がフロントに子供用アメニティをもらいに行きましたが、なぜがその場ではいただけずお部屋にお持ちします！(いない場合は置いておきます。)の対応。その後私たちは出掛けましたが、４時間後帰ってきた部屋に子供用アメニティはなし。フロントに電話してやっと頂けました(・_・、)。
たまたまはずれ部屋、スタッフさんに当たってしまっただけかとは思いますが次回はないです。
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この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、客室・スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
風呂桶はご希望のお客様にお貸出しさせていただいております。ご説明不足で申し訳ございません。
ご指摘いただいた点も踏まえ、施設・設備の維持管理、ならびに更なるスタッフ教育を通じ、全てのお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。
ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ