立地・部屋ともよかったですが、朝食バイキングに８時５０分に伺ったところ、３０分待ちとのことで待っていました。９時３０分にようやく着席となりましたが、その時にバイキングは１０時に終了になりますので先にお取りくださいと言われ、食事の種類も少なくなっており、家族はがっかり。朝食の終了する時間をチェックイン時に明確に伝えておくべきではないでしょうか。安いプランだったとはいえ後味の悪い宿泊にになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2度目の宿泊。ディズニーに行く時に利用させていただきました。

家族での宿泊だったので、比較的広いこちらのホテルは家族連れにはうれしい。
2回目の今回も特にお部屋に関しては多少傷など所々に多少の古さは感じたが気にならならなかったものの、残念だったのがチェックアウト時でした。

支払いは既に宿泊前にクレジットで支払い済でしたが、駐車場代はチェックイン時の支払い。
預かり証をいただいておりました。
チェックアウト時預かり証を渡し、その前に駐車券を駐車場に忘れてしまい取ってきてくださいとの事。
駐車券を忘れた自分が悪いのは十分承知だが、
他のホテルでは預かり証もあるので、別の駐車チケットを用意しているなど別の対策をしていただいたこともあったので、ホスピタリティーというか対応の良さという部分はあまり感じなかった。

駐車券を持っていった後に、駐車場分の領収書が欲しいとお願いしたところ事前に宿泊代もクレジットで支払い済みの為、お出しできませんとの返答。
駐車場代のだけでいいとお話しましたが、それも受け付けて頂けなかった。

今まで他のどこのホテルに泊まってもそんなことを言われた事がなかったので、
正直対応に驚いた。


たまたまその男性スタッフの対応が悪かっただけと信じたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

先月末に宿泊した折、家族に好評であり、前々から予約していたホテルをやめて予約しました。
同プランでの連泊プランがなく、ホテルWEBから別プランで連泊しました。

1.到着した朝に「別プランですが2連泊しますので、同一ルームを希望したい」旨申し上げるが、若いフロントマンは
「一泊後、チェックアウトして下さい。駐車場は13時までご利用可能です」と言われる。
　荷物を纏めてチェックアウトし、更に駐車し直せと言わんばかりです。
　2日目も駐車場無料プランですし、これでは連泊にメリットがないです。
　
2.16時頃、本チェックインしました。ベルガールに部屋を案内されました。
　片付けをした後、手渡されたキー類とともに朝食券を確認すると、6枚入っていました。
　連泊で、小学校低学年の子供は添い寝を望んでおり、ソファベッド不要の旨申し上げていたため、リネン代等を含めて朝食券を付けてくれたんだと思いましたが、
　部屋番号が記してあり、後で大人料金を請求されてはと思い、ロビーに確認に行きました。
　責任ある立場の方がおられず、先ほどのガールにその旨伝えると、裏に入って確認した後「間違えでした」と言って取り上げられました。
　一旦差し出したものをそれだけで返せとは、唖然としました。

3.連泊する場合、エコ清掃であれば2,000円のレストラン券がいただけれるとありましたが、そういった話はなく、
　2日ともホテル内で朝食を摂ろうと思っていましたが、聞く気も雰囲気にもなれず翌日は舞浜で食べ、ホテルでの朝食は最終日にしました。
　グラスや食器が足りません。そんな中、幾度も食器を割っています。失敗は仕方がないのですが、1回はかなり派手でした。
　どうやら、集めて積み上げた食器をカウンターに置いていたのです。

4.3名分の料金を払っているのですから、せめてスリッパやその他3名分用意してほしいです。

5.娘がスタッフが胸から落とされたボールペンを拾って渡しても「ありがとう」の一言がありません。
　
6.2階でエレベーターに乗ったら、ほかのゲストを案内しているベルボーイがいました。「どうぞ、お入り下さい」「お先に失礼しております」とかそういうないの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

家族4人で初めての宿泊でした。バイキングプランでホテル到着時間や低学年の子供が二人いることも入力し、予約していたのですが、当日、ホテルに着くとまずフロントですぐには食事の案内ができないので後ほど部屋に電話します。とのこと。しばらく待っても電話がこない。こちらから電話するとフロントの女性がまだ案内できません。（この時点でバイキング終了時間まで一時間ないのに。）今年から宿泊客以外のお客様もバイキングを利用できるようになったから席が空かないとのいいわけ。いままでどこの宿泊施設でも宿泊客優先だと信じていたのが間違いなのでしょうか。またフロントの男性も女性も自信のなさそうな気持ちが声や顔に出て不快。レストランの責任者のような男性もこれに懲りず、また利用して下さい。なんてホテルマンとしてどうかと思う発言でした。TDLの帰りだけにほっとしたかったのにがっがりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

東京ディズニーリゾートのパートナーホテルでクチコミの評価がよい当ホテルを利用しました。交通の便や部屋の広さ、フットマッサージ器はよかったです。ただ東京ディズニーリゾートで閉園まで遊ぶために宿泊する人にとっては、直行の送迎バスの本数が隣のホテルに比べ大変少なく、ホテルに帰る時間が遅くなり、睡眠があまり取れなかったのが残念です。エコロジー対策に協力すると２０００円のホテルで使用できる金券をいただいたのですが、ディズニーショップでは使用できず、朝食で利用しようとしたら、ほとんどの店は１１時から・・・。結局使えないままホテルを後にしました。もう少し説明と利用できる環境を作ってもらえたらよいのではと思います。また部屋のいたるところに販売サービスの宣伝が・・・。ちょっと楽しい気分がそがれてしまいました。新浦安近辺に出張される方にはお勧めですが、ディズニーのホテルとしては次回は他のホテルを利用してみたいと思いました。

宿泊年月

2009年07月

部屋は思ったより狭い！
テーブルは向き合って座れるテーブルが欲しい！
椅子は安っぽい感じがする。
テレビは小さいし、すぐフリーズする。
ネットぐらいはみれるようにして欲しい。
シャワーの温度調整が無く説明が無いとわからない！（フロントに電話した）
シャワーブースに棚が無く、シャンプーなど下に置きっぱなし。汚い感じがする。
風呂は広いけど、広いだけって感じ。バブルなど出ればまだ高級感はあると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

他のホテルに宿泊してるせいか、どうも比べてしまいました。接客は良くお部屋のリクエストもきいてくれたのですが、チェックインでけっこう待って待ち疲れだし、駐車場が3時までしか宿泊料金で置けなくて出費がかさんでしまいました。シャトルバスも少なくてコンビニもホテル内にないのは大変不便です。天気が土砂降りひどかったせいか、余計にかんじました。一回泊まればいいかなってかんじで期待してただけにがっかりのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大人2人添い寝の子ども2人で平日に宿泊しました。
いつもは他のパートナーホテルに泊まるのですがこちらの方がお手頃だったので学生時代に一度泊まって以来の十数年ぶりの宿泊でした

ＴＤＲへ行く前に仮チェックインをしたのですが、流れ作業というような感じで、不可ではありませんが、親切という印象はなく、朝からなんだかテンションが下がってしまいました。
いつも宿泊しているホテルは添い寝の子どもがいるからか、よほどの混雑日でない限りほとんど無料でグレードアップしてくれるのですが、こちらのホテルはグレードアップはなく、ベッドも1台100ｃｍに満たないものだったので４人で窮屈に寝ました。

まぁ自分でこのプランを予約したので仕方がありませんが、平日の宿泊だったので淡い期待もありました。

部屋の電気ポットが乾ききっておらずあまりきれいではなかったので使用したかったのですが我慢しました。

お風呂も浴槽の手摺りの部分が水垢だらけだったのでそういったところもきちんと掃除していただきたいなと思いますね。

建物の老朽化は仕方がありませんが、その分清掃を頑張って欲しいなと思います。

次ＴＤＲへ行く際はいつものパートナーホテルにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

立地、部屋はとてもよかったです！

チェックイン時の対応が悪く、接客業なのにボソボソと話されてなに言ってるかわからないかったり、荷物が全然届かなく、フロントに電話したら「待ってください」と言われいきなり切られるし、朝食はブッフェの時間を逃したら粗末なものを出されてガッカリでした。

部屋は広くて駅から近いのでゆっくりできましたが、なにかと不快な思いをして残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年07月

部屋は綺麗で静かで大変よかったです。アメニティもそれなりでした。
しかし、フロントの対応にチェックインから不満でした。
こちらの予約を把握していなくて時間がかかり苛立ちました。追い討ちにパスポート券
について質問したら怪訝な顔をされました。（バス運行について説明していただけた男性は親切でした。）
特に３０代？の男性二人のフロントにはチェックイン・アウトにいらいらしました。
年配の男性はベテランらしく対応もすばらしいと思いました。
さらにエレベーター・研修中と氷を持ってくれたの女性スタッフもよかったです。
もうひとつ残念なことは、ＴＤＲの運行バスが隣のオリエンタルホテルより圧倒的に
少なく不便です。羽田へのバスも隣で差がついているような気分になりました。

宿泊年月

2009年05月

今回初めて宿泊しました。たぶんもうこのホテルの宿泊はないかな～と思います。
まず、良かった点は今回、１番お安い部屋でしたがとても広く満足でした！荷物も広げられるし、靴を脱ぐスペースもあり、清潔感も感じられる部屋でした(*^-^*)あと、駅からとても近く、ホテルの外でしたがコンビニも併設されていてとても助かりました。

悪かった点は、お風呂！シャワーの温度が一定にならず、終始熱かったり冷たかったりの繰り返しでした。最悪、お風呂のお湯を使おうと思いましたが、おけがない？見つかりませんでした。特にこの日は風ご冷たく、ディズニーで冷えた体を温めたかったのですが、髪と体を洗うのがしんどかったです。

またフロントの対応、少し気づかいが足りないような気がしました。チェックインのとき、同伴者である子供の年齢を記入しましたが、子供用アメニティの話がでてこなかったです。これに対しては私が言うを忘れた落ち度もありますが、、。
そのあと、私がフロントに子供用アメニティをもらいに行きましたが、なぜがその場ではいただけずお部屋にお持ちします！(いない場合は置いておきます。)の対応。その後私たちは出掛けましたが、４時間後帰ってきた部屋に子供用アメニティはなし。フロントに電話してやっと頂けました(・_・、)。
たまたまはずれ部屋、スタッフさんに当たってしまっただけかとは思いますが次回はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前にも数回泊まったことがあり、今回使用しましたが今後はリピートなしですね。
特別ルームとあったので期待しましたが、仕様はただのラブホです。
部屋のすみに髪の毛あるし。
洗い場はせまくシャワーの角度も変えられない。これなら普通の部屋で良かった。
景色はいいが昼間は太陽で暑い。
夜湯船にお湯ためてたら、お湯が止まらず業者が部屋に入る事態。すぐにお湯は止まったものの疲れてるのに夜に人が部屋に入ることで疲れが倍増。
その後、ちゃんとした謝罪もなく。
朝食は昔は美味しかったけど、今は和食のおかずの種類も少なく大したことない。
同じくらいの金額で泊まれる旅館のがご飯美味しいわ。
今までも特別室泊まってたけど、過去一番ひどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントの対応全体的にはあまり印象をよく受けないものだった。
お風呂は広さは良いが汚い印象を受けた。風呂底、排水溝はしばらく洗ってなく相当きたなかった。
シャワーのノズルが綺麗に出ない、またぬるいと暑いが交互にでるので最低だった。
部屋は、ベッド横にある
白い簡易ソファブロック？は狭くなるのでいらなかった
朝食はおいしかったが、種類が少しばかりすくないと感じた。
とくに小さい子供向けの種類
時間が遅めだったが、バッシングに必死で騒々しいものだった。
中間バッシングも来すぎと感じた。
次に泊まりたいとは思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋の照明が暗い印象と電波状況も芳しくない
また、風呂があまりきれいな印象を受けなかったのと掃除が行き届いていなかった。
前に宿泊した方の忘れ物が残っていたのと大きい埃が見受けられた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

丸いお風呂と景色を推している部屋に宿泊させてもらったのですがお風呂の排水溝が詰まっており全く流れず業者が掃除に来たり景色が見えるはずの窓ガラスも水垢で何も見えず最悪でした...。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月