食事5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月29日 20:57:08
-
以前から気になっていたホテルだったので利用しました。
元々迷っていたお部屋が通常より安いお値段でアップグレードできるとチェックイン時に伝えられ、アップグレードしました。
部屋についてテーブルの上にあった冊子？を取ったところガラスの破片があったようで指を切ってしまいました。
その後フロントに連絡をして救急箱をお願いし、責任者の方が2名いらして謝罪してくださいました。
私も同業者なので対応する際の気持ちもわかりますし、清掃ミスはどんなに気をつけていても起きてしまう事故で仕方ないと思います。
ただ、破片を回収したのみで細かいところはチェックせずルームチェンジの提案などがなかったのが正直、あれ？と感じてしまいました…(忙しい時間帯に連絡してしまったのか、または空室がなかったかもしれませんが…)
ケーキのお届けの際に大丈夫ですか？とお声がけはいただきましたが、最初にお部屋にいらした時の対応が少し気になりました。
正直、1万ちょっと支払ってまでグレードアップしなければ良かったと思ってしまいました。
次の日にランチで予約していたレストランの燔はスタッフの方々のサービスとお食事、立地全てに大満足です！
ぜひまたお伺いしたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前早割／素泊まり】特典付き特別ルーム「PREMIUM DOORS」ステイ
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・水鏡 ～ジ・アッパー・ビュー～】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 17:44:18
-
新浦安駅から直通なので雨が降っていても濡れずに済みました。また夕食はカシュカシュで頂きましたが、新型コロナ対策もきちんとしていて安心でした。もちろん料理も美味しかったです！
部屋は20階からの景色を楽しめました。ただ窓のブラインドカーテンの操作等部屋の使い方がどこにも書かれておらず説明もなかったため、自分で気づくかフロントに電話するしかないようでした。
朝食はルームサービスをしました。サラダやスープ、パン等があり美味しかったです。特にスクランブルエッグが．．．！量は多めに用意していただいており十分お腹いっぱいになりました。スタッフ方も丁寧に配膳等対応いただき嬉しかったです。コロナが心配な方にはぴったりなサービスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2020年11月08日 22:42:05
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、貴重なお褒めの言葉とご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。朝食と客室からの景観につきましては、大変ご満足いただけたご様子で、うれしく拝読しました。
ブラインドカーテンの操作方法におきましては、説明不足で不便な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。今後は客室備品の説明を徹底し、お客様にご満足頂けるよう
尽力して参ります。
またご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部ゲストリレーション課 下代拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前早割／特典リニューアル記念】20～21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【The Suite(ダブルまたはツイン)】
食事5
あゆ09011940さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- あゆ09011940さん [20代/女性] 2016年10月03日 09:32:07
-
ディズニーシーへ行った際に初めて利用させて頂きました。0歳の息子(寝相が悪い)も一緒だったため、低いベッドがいいな～！と思っていたところ、こちらのホテルを見つけました。抱き枕の様な長いクッションが２つあり、ちょうどベッドと壁の隙間に置くことができ、私はそれだけでも安心して眠ることが出来ました。おかげで息子もベッドから落ちずに朝までぐっすり眠ることが出来ました。部屋には足のマッサージ機があったので疲労をほぐすことができ嬉しかったです。朝食はとっても美味しく、スタッフの方も気さくに話しかけてくださり息子も大喜びでした。また扉は空いていますが個室のようなテーブル席で食べることが出来たので、息子がグズっても気にせずゆっくり朝食を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。１つだけ驚いたのは、部屋にケトルは置いてあるのですが水が入っていなかった点です。ミルクでお湯が必要だったため、事前に水は用意しておいたのですが、部屋にお湯はあるだろうと思い車に置いてきてしまいました。仕方なく、ミニドリンクバーで少し高めの水を買いました。息子が産まれてから３度ほど泊まりで旅行に行きましたが、どのホテルもお湯があり助かったため、今回はそこが残念でした。あとは珈琲が別料金だったことに主人がガッカリしていました。
ですが、全体的に綺麗なホテルでスタッフの方の対応もとても良かったのでまた利用したいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2016年10月05日 19:35:10
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして、御礼申し上げます。
お子様をはじめ、ご家族皆様にお喜び頂けました事、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
お湯のご準備の件、電気ケトルと水道水が飲めるお水だった旨がご案内不足だった為ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後とも、更なるサービス向上を目指して、お客様皆様にご愛顧頂けますよう、
日々スタッフ一同尽力して参ります。
是非またの機会にご利用頂けます様、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 藤村優香
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍＆駐車場割引】2つの特典と42平米以上のお部屋確約♪バリューステイ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・だんらん 42平米】
食事5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月11日 11:00:29
-
家族で宿泊し夕食もバイキングをいただきました。チェックインのスタッフの対応が少し素っ気ない感じがしました。夕食の人数(大人何名・子供何名)がまず違っていた。入口での確認だったので仕方ないとは思いましたが、その後フリードリンクを注文したところ伝票を見ると全て大人料金となっていました。人数を確認した際、わかっていたはずの人数が再度間違えるとはサービスレベルはどんなものかと疑います。料理はタイムサービスはいいけど目当てのフォアグラ丼が無くなり食べ損じてしまいました。同じ高い料金を支払っているのに食べれる人、そうでない人がいるのは少し不公平さを感じます。お肉は柔らかくとても美味しく頂戴しました。気になった事として、事前に宿泊の予約をしている旨伝え問い合わせをしたところ「ありがとうございます」の一言も無かったのが気になりました。せっかく部屋も綺麗なのにもったいない感があります。ぜひとも改善を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍＆駐車場半額】うれしい2つの特典♪期間限定バリューステイ【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
食事5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月17日 17:21:37
-
2013.12.15宿泊初利用。am5:00頃着いたら入口・フロントに従業員不在。呼んで出てきた人は気が効かなくて対応し、他の人は良かった。ロビー空気間感悪いが、朝食レストラン内は全く別世界で良く品数多く味がとても良い。部屋は狭くソファなど自由に動かせると思ったら実質無理。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅】ショートステイだからお得♪オータムスペシャル！朝食付【秋得】【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【Neo STANDARD～ネオ・スタンダ－ド～】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 10:12:59
-
アメニティが人数分揃っていなく、わざわざフロントに連絡する仕組みになっていて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2023年03月30日 09:28:02
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しまして不憫をおかけ致しました。
当ホテルでは環境に配慮致しまして最小限のご準備とさせていただいております。
お手数ではございますがC/INの際か、お部屋からフロントまでお電話していただければスタッフが追加のご要望も全てお部屋までお届け致します。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のご感想は、貴重なご意見としてお預かりし、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ
- ご利用の宿泊プラン
- 【45日前早割／素泊まり】早めのご予約がお得！駐車場半額！☆
- ご利用のお部屋
- 【Room Forest（2～4名）】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月21日 18:11:06
-
家族でディズニー旅行で利用しました。先に荷物とチェックインをして利用。授乳室やお湯もあったのでとても便利でした。
電子レンジもフロントに言えば温めてもらえたので離乳食もホテルであげられました。
お部屋はお風呂が汚くて掃除したのかな？って感じで赤ちゃんもいたので少し嫌でした。連れの部屋のお風呂も汚かったみたいで今まで泊まったホテルではなかったことなので少し残念です。
駐車場も大きめの車だと出口が出にくいなと感じました。
接客と朝食はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年10月22日 11:53:32
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
客室の浴槽に関しましては、ご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層お客様に寄り添いご満足いただけるサービス、商品をご提供できますよう尽力致します。
ご宿泊ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】全室32平米以上の広さ・新浦安駅直結の好立地！朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【Neo Standard（2～4名）】
食事4
なおんなかったらさんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- なおんなかったらさん [30代/男性] 2022年06月16日 18:15:58
-
ご飯は美味しかったです。水鏡というお部屋でした。部屋を案内された時は気付きませんでしたが、暗くなってきてベッドレストの灯りをつけると、前泊者の髪の毛(複数本)やら埃がかなり目立ち、不快でした。案内されて時間もしばらく経っていたのでフロントに声掛けはしませんでした。こちらでティッシュで拭き取りました。仮にもプレミアムドアーズという良いお部屋の部類だと思うので、より残念に感じました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年07月07日 23:05:01
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
客室に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてお預りさせていただき、全てのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】35％OFF～！カップルにおすすめな特典付き特別ルーム★朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・水鏡 ～ジ・アッパー・ビュー～】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 20:37:06
-
立地が良い
食事は美味しい
館内に自販機・電子レンジ・製氷機がないのが不便。あらかじめコンビニに寄って計画的に買い物しておけばよいことだがちょっと不便に感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年05月13日 08:29:09
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお掛け致しまして、大変失礼いたしました。スタッフにてお食事の温めや氷をお持ちさせていただいておりますので、次回のご宿泊の際はなんなりとお申し付け下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】朝食ビュッフェ付き★お得なセールプラン
- ご利用のお部屋
- 【Neo Standard】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月31日 11:14:08
-
5月25日に一泊で12階のLover's Suiteに宿泊しました。
ホテルは駅近で大変便利でお部屋もすごく広く綺麗で満足でした。朝食もホテルにありがちなざわざわした感じがなくゆったりとした雰囲気で過ごせました。
ただ、お部屋の上の階がフローリングなのか子供の走り回る音やジャンプする音がかなり響いていました。せっかくのカップル限定のお部屋なのに残念に感じました。
全体の雰囲気やサービス、食事は大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUX ROOM SALE】最大73％OFF＆ポイント10倍☆1日1室限定スイートルーム／朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【Lover’s Suite (禁煙)】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月17日 18:50:07
-
11月15日に宿泊しました。
お部屋もアクセスもよく、とても使いやすいのでディズニーに行く際には、よく利用させていただいています。
今回は、プレミアムドアーズで予約しました。とてもいいお部屋を準備していただきました！夜景もきれいで（ディズニーも見えたし、お台場も見えました）、フラワーバスまであり、大大大満足です。氷なども、近くに用意されていてとても良かったです。また、チェックアウトも正午なのが、ゆっくりでき嬉しいです！次回は、違うタイプのお部屋に止まりたいと思っています。
ただ少し残念だったのが、専用デスクでチェックイン・アウトができるとの事でしたが、誰も居なく機能していませんでした。チェックインの際も通常のカウンターで長い列に並び、プレミアムフロアなので係の人が案内してくれるらしく、ロビー（素敵なツリーがあったり、いい香がします）でかなり長い事待たされました。やっと案内係の方が来たと思ったら、荷物は自分で持ち（持ちますか？とも、聞かれず）お待たせしましたもなく、お部屋に案内してもらいました。 お部屋では、ディズニーへのバスの時間と、ベッドの使い方・電動シェードの使い方の説明を受けました。お部屋も食事も素敵なのに、もやもやするとても残念な対応でした。一応、プレミアムドアーズなので、疲れているかもしれませんが、ちゃんとした対応をして欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2014年11月18日 16:30:11
-
晩秋の候、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。そして、その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、お客様への気遣いが足りず、またご期待に応えられなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、今回のご意見を真摯に受け止め、これからも、お客様にとってより快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努める所存でございます。今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、またのお越しをお待ち申し上げております。また、お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。
時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
ゲストリレーション課マネージャー
中村朋英
- ご利用の宿泊プラン
- 60日前早割【TheFloorPREMIUM DOORS】チェックアウト日23時まで駐車無料♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【THE UPPER 12～View Bed～42平米】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月10日 23:17:49
-
お部屋は広くて素敵なのに、窓が汚すぎてショックをうけました。
誕生日のお祝いでお泊りディズニーを企画し、ブライトンを選んだのに、部屋に入って窓を見た瞬間に楽しかった気持ちが冷めてしまいました。
1ヶ月以上放置しているのでは？と疑ってしまう窓で、今まで東京の方に何度か泊まりましたが、そのようなホテルはありませんでした。
夜景を見るのが楽しみで泊まりに来ている人もいると思うので、そこはしっかりして欲しいです。
あと、シャトルバスですが、ランドからホテルへの便が夜だと１時間に１本しかないのは、本当に辛いです。。
しかも、夜の時間にホテルまで運転して下さった方と、朝の時間にランドまで運転して下さった方の心配りが全く違くて、驚きました。
夜の方は、いっぱい待っている方がいるのに「大変お待たせしました」とも言わず、笑顔も全くなかったです。
これは私が悪いのですか、段差があることに気付かなかったため、転びそうになってしまいました。(夜のバスでは、段差のことについては何も言われてません)
そして次の日の朝、バスに乗ろうと待っていたら、素敵な笑顔で「大変お待たせしました」と言って下さり、「段差があるので気をつけて下さい」と乗る時も降りる時も言って下さって、バスの中では楽しく過ごせるように面白い話もして下さいました。
良いとこもいっぱいあるブライトンホテルだからこそ、もっと上を目指して頂きたいです。
泊まっていて思ったことをたくさん書いてしまいましたが、今回は、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月15日 19:55:00
-
部屋はとても綺麗で、窓も大きく夜景も楽しめました。小さい子連れだったので、外に出るのが大変なので、コンビニがホテル内になかったのが残念でした。あとコインランドリーがあれば旅行中の洗濯物もできるのでもう少し助かったと思いますね。ファミリーというより、カップル向けのホテルだと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2012年03月20日 15:52:31
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を参考に、
サービスの向上に努め、よりご満足して
いただけますよう日々精進して参ります。
お気づきの点などございましたらご遠慮なく
お申し付け下さいませ。
今後ともブライトンホテルをご愛顧賜ります様、
よろしくお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。
浦安ブライトンホテル
宿泊営業課 平野裕一
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム割】【室数限定】フォレストからだんらんへアップグレード無料♪朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・だんらん 42平米】
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ラビット100さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- ラビット100さん [30代/女性] 2012年01月26日 18:09:55
-
皆さんの投稿にあるようにシャトルバスの本数が少ないです。
雨で寒かったので特に待っている時間が長く感じたのですが、同じ乗り場の他ホテルのバスがその間に２本来ました。さらに他ホテルの運転手の方が「雨の中お待ちいただいて申し訳ございません。もうすぐ来ますから。」とねぎらいの言葉をかけてくださったのに対しこちらの運転手の方は通常通りの対応。たわいないことですが少しガッカリしました。フロントやホテルの方の対応は丁寧で不満な面はありません。部屋は広くてよかったのですが、事前に電話で子供のことを伝えておいたのですが子供のアメニティやスリッパなどは準備されていませんでした。必要な方はフロントにとあったのですが、今まで事前に伝えれば準備していただけるホテルばかりだったのでその点もサービスの違いを感じました。朝食はおいしくいただきました。和朝食も注文ではなくバイキングテーブルに並べていただけると気軽にとれてよかったです。休日前なのにとてもお値打ちに宿泊できたので値段を考えると満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2012年02月19日 14:41:20
-
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、スタッフの対応及びアメニティの件につきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては、サービスの基本が至らず、ご迷惑をお掛けしてしまったものと反省致しております。お客様のお言葉を真摯に受止め、改善して参ります。
また、アメニティの事前準備につきましても、今後皆様がご満足いただけるように改善を検討して参ります。
時節柄、何卒お身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過ごし頂けます様心よりお祈り申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル
宿泊営業課 平野 裕一
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定 お部屋タイプおまかせプラン】朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテルにおまかせ】
食事4
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月11日 10:37:53
-
人を泊めたのですが、早朝に新聞について尋ねたところ、眠そうなスタッフからだいぶ不親切な態度を取られたそうです。そもそも新聞サービスがないことにも驚きですが、いずれにせよ次回は他所にしようと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2009年12月16日 17:45:41
-
初冬の候、ますますご清栄のことと
お慶び申し上げます。
この度は多数のホテルの中から当ホテルへ
ご送客を頂きまして、誠にありがとうございました。その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
今回、係のサービスに対する姿勢が至らず、お客様へは大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。更に、サービスの基本が至らなかった事により、ご宿泊頂きましたお客様へ、またご送客頂きましたお客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。
ご指摘頂きました新聞サービスの件でございますが、客室にご入室は致しておりませんが、ご要望時に無料でお渡し致しております。ご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無き様、客室のご説明に不備が無きよう、肝に銘じ、日々サービスの向上に努めて参ります。
今後ともより一層のご愛顧賜りますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。また、お気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。
時節柄、何とぞお身体ご自愛下さい。ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル 宿泊営業課
平野裕一
- ご利用の宿泊プラン
- 早い者勝ち！お部屋タイプ無料でグレードUPプラン
- ご利用のお部屋
- 【ルーム・フォレスト 42平米】
食事3
かよ９６さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- かよ９６さん [50代/女性] 2023年03月06日 18:17:28
-
デイズニーシーに行った帰りの宿泊でしたので、お部屋おまかせで安く泊まりました。ありがたかったです。千葉旅特も助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2023年03月16日 06:45:23
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またディズニーリゾートへお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋おまかせ 18:00チェックイン/10:00チェックアウトだからお得 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ（5階～12階）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アーモンドチョコレート5629さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- アーモンドチョコレート5629さん [40代/女性] 2022年09月11日 17:09:06
-
近場に住んでます。県民割を使って、ディズニーには行かず敢えてホテルでゆっくりするのが家族で好きです。ディズニーのパートナーやオフィシャルホテルはほぼ利用しました。
初めてブライトンホテルを利用。口コミが高点なので、期待大！！
Switchをテレビで使いたかったけど、ネオスタンダードの部屋では、テレビの周りに額？みたいなのがあり、HDMIケーブルを差せずでした。残念。
部屋の壁が薄いのか、廊下を歩いてる方の声や足音、隣か上の階から水の流れる音が寝付く寸前まで気になりました。壁が薄いのかな？フットマッサージの動作音や子どもの声、お風呂を溜める音など自分達の出す音も気にしてしまい、くつろげない、、、
お部屋でロマンチックなサプライズする方とかも気になるのでは？
バスタブの底が、経年劣化なのか茶色く変色してて、見た目が悪いです。
朝食、千葉県No. 1と見て、楽しみにしてました。一品一品は美味しかったです。フレンチトーストもふわふわでした。カレーも食べてる方が多い。ドリンクも豊富。
が、料理の種類が少ないです。ウインナーやベーコンは無く、肉系はポトフのウインナー、焼き魚くらいでした。隣りの席とも近くて、落ち着きません。隣の子が見てるYouTubeすら聞こえてきます。もう少し、座席の配置にゆとりが有ればと思います。スタッフの方は気持ちいい位きびきび動かれてます！スタッフの方は親切でした。でも同じ金額を朝食代に出すなら、他の所にするかなー。焼いたベーコンかウインナー食べたかったな。これは嗜好ですが。
子どもの寝具が120cmのみでした。140cm、150cmの子にはとても小さくて、でも大人の寝具は大きすぎて。利用する方は要注意です。←オフィシャルホテルは子どもの寝具2パターン用意があるんですけどね。仕方がありません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年10月09日 20:40:38
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、至らぬ点が多々ありご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層お客様に寄り添いご満足いただけるサービス、商品をご提供できますよう尽力致します。
ご宿泊ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ 宿泊部 ゲストリレーション課 下代 拓海
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13％OFF！駐車場半額＊朝食付き/駅直結で観光にもおすすめ★
- ご利用のお部屋
- 【Neo Standard（2～4名）】
食事3
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 15:58:54
-
宿泊予約後、サプライズの花束を頼み支払いも済ませたにもかかわらず花束をホテル側が忘れていてサプライズは台無し。翌日チェックアウト後に電話があり花を郵送すると言われましたが、今更です。返金もありません。
ホテル自体は良い雰囲気とスタッフの方の対応も良かった分、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2022年07月23日 21:36:10
-
この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
花束をお届けに上がるタイミングは、お客様からご指示をいただけるものと、事前打ち合わせをさせていただいた認識でおりましたが、チェックイン時に確認するなど、お客様に寄り添ったより慎重な配慮をするべきでございました。
お許し難いこととは存じますが、今後はこのようなことがないよう、より一層のサービス向上に努め、お客様からの信頼を得られるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課 中野 純平
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前早割／素泊まり】特典付き特別ルーム「PREMIUM DOORS」ステイ
- ご利用のお部屋
- 【View Bath ～Luna～】
食事3
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投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月01日 02:12:38
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子供の誕生日記念で宿泊しました。いつもはオフィシャルホテルやパークに近いホテルにしているのですが、京都のブライトンホテルに宿泊した際とてもサービスが良かったのでこちらに決めました。
まず、残念だったのが子供の誕生日記念とあらかじめ伝えておいたので無料アップグレードしてくれると思っていたのですが、（平日だし、他のホテルではほとんどアップグレードしてくれるのと、無料アップグレードしてくれるとのコメントが多かったので。）スタンダードルームでした。
まあ、こちらの勝手な期待だったのでお金を出せば良いだけのことですが、そこでテンションが下がりました。
あらかじめ電話で誕生日記念と伝えておいた際に無料の記念写真のサービスをしてもらうことになっていたはずなのに、チェックインの際に誕生日おめでとうの一言もなし。連携が取れていないのか、写真サービスもこちらから言わないと提案がなく、撮っていただいた写真の画素数が低すぎて薄暗い写真1枚いただきました。
部屋は3歳の子連れなのに黒が基調の部屋でまた外れた…と思いました。
お風呂はバブのサービスが嬉しかったのと、洗い場が広くてゆっくり入ることができました。
ベッドは狭くて空調も快適な温度にするのが難しく、1時間しか眠れなかったです。
朝食は期待していたのですが、お勧めらしいフレンチトーストも冷めていて、パンの種類も少なく残念でした。
このレベルこのお値段は高いですね。せっかく夢の国に来たのにホテルで現実に戻ってしまいました。もう少しお客様の一歩先に立ち、感動させてください。
これからはパーク付近のホテルにします。良い教訓になりました。
私みたいに京都のブライトンホテルで感動したからお泊まりになるお客様もいらっしゃると思います。ブライトンホテルの名に恥じぬよう頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 浦安ブライトンホテル東京ベイ 2017年11月18日 15:38:29
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして、その際に貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
また、今回お子様のお誕生日。大切なご宿泊とお伺いしておりながらも、私どもの対応が至らず、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無きよう肝に銘じ、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善し、日々サービスの向上に努めて参ります。
時節柄、何とぞお身体ご自愛下さいませ。
ご家族皆様ご健勝でお過し頂けますよう心よりお祈り申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浦安ブライトンホテル東京ベイ宿泊部ゲストリレーション課門田雅未
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大70％OFF！さらにポイント10倍＆朝食付きでお得！スペシャルステイ
- ご利用のお部屋
- 【Neo STANDARD～ネオ・スタンダ－ド～32平米】
食事5
投稿者さんの 浦安ブライトンホテル東京ベイ のクチコミ
朝食や部屋等はとてもよくて不満は無かったのですが、サービス面での説明不足で不満です。
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この度は浦安ブライトンホテル東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、サービスに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は貴重なご意見として真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ありがとうございました。
浦安ブライトンホテル東京ベイ
宿泊部 ゲストリレーション課 水野 りほ