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ホテルリステル新宿のクチコミ･お客さまの声
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部屋の造りは新しくないので、まーこんなものかな、と思うが、「寝る」ということでは最近のホテルはベッド、マクラは「いいもの」にしているが、ちっょといただけませんでした。マクラは好みもあるが、ベッドが中のバネとが薄く、背中にバネを感じて痛い！新宿は結構古いビシネスホテルもあるが、ここまで痛いベッドは初めてでした。建物、造りは古くても、「○○」ベッドを使っている、というだけで売りになる最近では、ちょっと考えられないベッドでした。また朝食のバイキングも「何がおかず？」という粗末なものでした。バイキングの写真に惹かれて食事付きにしましたが、残念。宿泊客に中国系の利用客が多く、おそらくツアー会社と提携しいてるのだろうが、せっかく大枚はたいて日本に来て、あのベッド、食事では・・。また、最大の不満はカードキーのセキュリティが悪いこと。カードキーは基本チェックアウトまで身につけているが、カードキーに部屋番号が記載されているのを初めて見ました。通常は別紙に部屋番号があるもので、セキュリティを考えたらカードキーには部屋番号の記載はありません。盗まれたら、部屋まで直行となってしまいます。ベッドの悪さ以前に、ホテルとしてのセキュリティの考え方に問題があると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。折角のご利用に際し、行き届かない面が多くお詫び申し上げます。数々のご指摘をいただきました、お部屋の施設はもちろん、朝食の内容に関しても貴重なご意見を今後の改修時への参考とさせていただきます。ベッドのマットレスはダブルクッションを採用しております、お客様のご意見にあるように少し固めになりますが、今後はベッドパットを検討させていただきます。現在、本館の改修工事を検討しており、年内の着工を目指しております。又カードキーへのご指摘を頂きました。カードキーの番号に関しては現在２種類の対応をしております。ルームナンバーの記載のあるものと無いものです。いずれの場合もルームキーは、再発行機能があり、喪失したキーは再発行後は利用できなくなります。セキュリティ面に関しては２年前からホテルの主要箇所に防犯カメラを設置しており、安心してご利用いただけるよう努めております。今後もお客様の満足の向上を目指して、改善を加えて参ります。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 月井
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投稿者さんの ホテルリステル新宿 のクチコミ
部屋の造りは新しくないので、まーこんなものかな、と思うが、「寝る」ということでは最近のホテルはベッド、マクラは「いいもの」にしているが、ちっょといただけませんでした。マクラは好みもあるが、ベッドが中のバネとが薄く、背中にバネを感じて痛い！
新宿は結構古いビシネスホテルもあるが、ここまで痛いベッドは初めてでした。建物、造りは古くても、「○○」ベッドを使っている、というだけで売りになる最近では、ちょっと考えられないベッドでした。また朝食のバイキングも「何がおかず？」という粗末なものでした。バイキングの写真に惹かれて食事付きにしましたが、残念。
宿泊客に中国系の利用客が多く、おそらくツアー会社と提携しいてるのだろうが、せっかく大枚はたいて日本に来て、あのベッド、食事では・・。
また、最大の不満はカードキーのセキュリティが悪いこと。
カードキーは基本チェックアウトまで身につけているが、カードキーに部屋番号が記載されているのを初めて見ました。通常は別紙に部屋番号があるもので、セキュリティを考えたらカードキーには部屋番号の記載はありません。盗まれたら、部屋まで直行となってしまいます。ベッドの悪さ以前に、ホテルとしてのセキュリティの考え方に問題があると思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。折角のご利用に際し、行き届かない面が多くお詫び申し上げます。数々のご指摘をいただきました、お部屋の施設はもちろん、朝食の内容に関しても貴重なご意見を今後の改修時への参考とさせていただきます。ベッドのマットレスはダブルクッションを採用しております、お客様のご意見にあるように少し固めになりますが、今後はベッドパットを検討させていただきます。現在、本館の改修工事を検討しており、年内の着工を目指しております。又カードキーへのご指摘を頂きました。カードキーの番号に関しては現在２種類の対応をしております。ルームナンバーの記載のあるものと無いものです。いずれの場合もルームキーは、再発行機能があり、喪失したキーは再発行後は利用できなくなります。セキュリティ面に関しては２年前からホテルの主要箇所に防犯カメラを設置しており、安心してご利用いただけるよう努めております。今後もお客様の満足の向上を目指して、改善を加えて参ります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 月井