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ホテルリステル新宿のクチコミ・お客さまの声
総合2
2023年8月6日~7日 ビジネス利用施設としては普通のビジネスホテルです。受付スタッフの接客は良かったです。冷たいおしぼりと一口アイスを準備してくれていて、暑い中の到着でしたが一息つけました。お茶などのアメニティが充実していない面がありますが許容範囲。一方、クリンリネスは不徹底。テーブルを持参のウエットティッシュで拭くと黒くなりました。ツインの部屋なので面積はありますが、ベッドを寄せないとスーツケースを広げるスペース確保が難しい状況でした。壁は薄いです。良くも悪くも、同じフロアに泊まった人たち次第。今回は、ツインの部屋に1人で泊まる流れでしたが、隣室の人達(たぶん、複数人が集まっている)が夜半から朝の7時過ぎまで大騒ぎ。周期的に奇声を発したり、壁や机をたたくなど、全く休まりませんでした。フロントに電話をしたものの、おざなりな確認で隣室への注意なし。この点が不満でサービスには1点をつけましたこのエリアにおいて予算内で泊まれるホテルを探すのが大変なので、次も候補には入ります。
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この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは、暑い中お越しいただいた皆様へ感謝の気持ちを込めて、夏の期間冷たいおしぼりとアイスをお渡ししております。少しでも快適にチェックインを行えましたら幸いでございます。しかしながら、清掃面で不備がございましたこと、また隣室の騒音に対し適切な対応ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、該当部署と共有し、今一度徹底して参ります。騒音に関しましては今回、発生元となるお部屋を特定できませんでしたので注意出来かねてしまいました。そうした場合新しいお部屋をご用意させていただきますのでお申し付け下さいませ。今回そのようなご案内ができませんでしたこと、改めましてお詫び申し上げます。またこの度の貴重なご意見を賜り、館内の見回りを強化するなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう予防に努めて参る所存です。この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 平沢
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総合2
投稿者さんの ホテルリステル新宿 のクチコミ
2023年8月6日~7日 ビジネス利用
施設としては普通のビジネスホテルです。
受付スタッフの接客は良かったです。
冷たいおしぼりと一口アイスを準備してくれていて、暑い中の到着でしたが一息つけました。
お茶などのアメニティが充実していない面がありますが許容範囲。
一方、クリンリネスは不徹底。
テーブルを持参のウエットティッシュで拭くと黒くなりました。
ツインの部屋なので面積はありますが、
ベッドを寄せないとスーツケースを広げるスペース確保が難しい状況でした。
壁は薄いです。
良くも悪くも、同じフロアに泊まった人たち次第。
今回は、ツインの部屋に1人で泊まる流れでしたが、
隣室の人達(たぶん、複数人が集まっている)が夜半から朝の7時過ぎまで大騒ぎ。
周期的に奇声を発したり、壁や机をたたくなど、全く休まりませんでした。
フロントに電話をしたものの、おざなりな確認で隣室への注意なし。
この点が不満でサービスには1点をつけました
このエリアにおいて予算内で泊まれるホテルを探すのが大変なので、
次も候補には入ります。
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この度は、ホテルリステル新宿をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルでは、暑い中お越しいただいた皆様へ感謝の気持ちを込めて、夏の期間冷たいおしぼりとアイスをお渡ししております。少しでも快適にチェックインを行えましたら幸いでございます。しかしながら、清掃面で不備がございましたこと、また隣室の騒音に対し適切な対応ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、該当部署と共有し、今一度徹底して参ります。騒音に関しましては今回、発生元となるお部屋を特定できませんでしたので注意出来かねてしまいました。そうした場合新しいお部屋をご用意させていただきますのでお申し付け下さいませ。今回そのようなご案内ができませんでしたこと、改めましてお詫び申し上げます。またこの度の貴重なご意見を賜り、館内の見回りを強化するなど、お客様に快適にお過ごしいただけますよう予防に努めて参る所存です。
この度はお忙しい中ご投稿を頂戴し誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 平沢