この度は、ホテルリステル新宿をご利用頂きまして，誠にありがとうございます。私共の不手際により、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。夜にカードキーを持たずに部屋を出られたお客様がおり，お名前を確認した所，同姓の方で同フロアーであった為，お客様のお部屋に間違えてご案内致しました。確認不足により，ホテルの安全面に不安を持たらせてしまい，申し訳ございませんでした。この様な事が二度と起こらない様にフルネームの確認を徹底し再発防止をいたします。お休みのところご迷惑をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
　これに懲りず、当ホテルをご利用いただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　フロント　　菊地　裕泰