このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，ありがとうございます。
またお忙しい中，「クチコミ」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

当館開業以来約35年が経ち、経年劣化・老朽化の為お客様にはご迷惑をお掛し心よりお詫び申し上げます。

ベッドに関しましてはお客様の御予約を確認いたしましたが、ハリウッドツインタイプのお部屋にて３名様ご宿泊のプランでございました。ハリウッドツインタイプはベッド２つをくっつけて利用するスタイルでございます。今回の御予約プランは「ベッド２つで広～い♪ハリウッドツイン♪ベッド広々２４０センチ」と明記してございますので御予約履歴を御確認いただきますようお願い申し上げます。お客さまによっては、ハリウッドツインを１名様でご利用されたり、ご家族でお子様を含めて４名様でご利用されたりと様々でございます。
３名様向けのプランでは他にも、ベッド２つにエキストラベッドを追加するトリプルルームのプランや和洋室にてベッド２つとお布団を１組追加するプラン等お客様それぞれのニーズやご予算にお応えできればと各種プランをご用意しております。
私共といたしましては御予約のプラン通りにお部屋をご用意した次第ではございましたが、結果的にお客様のご要望にお応えすることが出来なかったことに関しましては大変遺憾に思っております。このような事情でございましたので何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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