このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，ありがとうございます。
またお忙しい中，「クチコミ」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

当館開業以来約35年が経ち、経年劣化・老朽化の為お客様にはご迷惑をお掛し心よりお詫び申し上げます。

ベッドに関しましてはお客様の御予約を確認いたしましたが、ハリウッドツインタイプのお部屋にて３名様ご宿泊のプランでございました。ハリウッドツインタイプはベッド２つをくっつけて利用するスタイルでございます。今回の御予約プランは「ベッド２つで広～い♪ハリウッドツイン♪ベッド広々２４０センチ」と明記してございますので御予約履歴を御確認いただきますようお願い申し上げます。お客さまによっては、ハリウッドツインを１名様でご利用されたり、ご家族でお子様を含めて４名様でご利用されたりと様々でございます。
３名様向けのプランでは他にも、ベッド２つにエキストラベッドを追加するトリプルルームのプランや和洋室にてベッド２つとお布団を１組追加するプラン等お客様それぞれのニーズやご予算にお応えできればと各種プランをご用意しております。
私共といたしましては御予約のプラン通りにお部屋をご用意した次第ではございましたが、結果的にお客様のご要望にお応えすることが出来なかったことに関しましては大変遺憾に思っております。このような事情でございましたので何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

トイレの清掃に関してご不快な想いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。今後充分に気を付けて参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

だいだいだいごろう様

このたびは、ご出張での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきましたにも関わらず、
このような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

従業員の対応につきまして、ご不快な思いとなってしまい、申し訳ございませんでした。
あるまじき対応でありましたこと、深く、深く反省しております。

お部屋について、不手際がございましたこと、お詫びいたします。
だいだいだいごろう様にご入浴いただくことができませんでしたこと、
本当に申し訳ございません。

朝食バイキングにつきましても不備があり、申し訳ございませんでした。

だいだいだいごろう様、このたびはご宿泊、ならびにご投稿をいただきまして、
誠にありがとうございました。
いただきましたご感想は、これからのリバーサイドホテル熊本を思ってのことと深く受け止め、
反省いたします。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

sp_jinsei様

このたびは、お仕事での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

工事中につき、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回の滞在につきまして、sp_jinsei様のご期待に添うことができませんでしたこと、
反省しております。
深くお詫び申し上げます。

sp_jinsei様、このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用、お待ちしております。

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルより繁華街までは徒歩３分にてご案内いたしております。誠に恐れ入りますが、現在外壁の工事中でございまして、外観が覆われております。ご迷惑おかけ致します。
またのご利用、お待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、滞在時には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。改めて、入念な清掃を心がけるよう努力いたします。
またのご利用、お待ちしております。

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。今回頂戴致しましたご意見をもとに客室環境の改善へ努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。
また畳に敷く布団につきましても、マットの購入等検討させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の設備その他につきましてご期待に沿えず，誠に申し訳ございませんでした。
なにぶんにも古いホテルでございますので，どうしてもあちこちに劣化した部分が見え隠れしてしまうのですが，それでも清潔感を感じていただけるような清掃をできるよう，取り組んでまいります。仰る通り，お部屋がカビ臭いなどもってのほかでございます。猛省いたします。

櫛に関しましてはお部屋に入れてはおりませんが，１Fロビーにお客様にご自由にお持ちいただけるようご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間，ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め，改善できるところはすぐに対応できるよう，検討させていただきます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは、ご出張での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

工事中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋につきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の工事は、2018年1月14日から6月末に各フロア毎に進める予定でございます。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

ドラ8037様、


この度はご出張の際にご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘の件、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止めております。
重ね重ね、申し訳ございませんでした。


リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬