このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

各宿泊サイトで高評価をいただいております朝食が、お客さまにもお気に召していただけたようで大変うれしく思っております。
レストラン責任者にもお客様のお言葉を申し伝え、これからも皆様にお喜び頂けますようスタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でグラスのセッティングが一つ不足していてご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。またその際のフロントスタッフ対応の不手際も重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様、ルームメイク・セッティングの徹底と、今回のようなお客様からのお申し出の際、フロントによる適切で柔軟な対応ができますようスタッフ一同確認してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

水道の水漏れでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に修理いたします。ドライヤー・コンセントに付きましても、今すぐの改善は難しいところではございますが、改善を検討させていただきます。
重ねてフロントの接客対応にいきとどかないところがありましたことを心からお詫び申し上げます。スタッフ一同お客様の大変ありがたいご指摘を肝に銘じまして日々の業務を行ってまいります。

　　　リバーサイドホテル熊本　フロント 　

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

シャワーの不具合で大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に施設管理の責任者に報告し、修理・改善いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今回団体のお客様の大きな声でご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました洗面所の段差につきましては、施設の構造上如何ともしがたくご迷惑をおかけしております。また喫煙室の煙草の臭いに関しましても消臭方法に色々と腐心いたしておりますが大きな効果が得られず、ご不快な思いをさせてしまいました事も合わせて心よりお詫び申し上げます。
今後もご指摘いただいた点を改善し、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルになるよう努力致してまいります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましては大変ありがたいことに皆様より概ね高評価を頂いております。これからも、九州・熊本の地場の新鮮な食材を使い、皆様のご期待に添えますよう頑張ってまいります。

ボディスポンジ等、一部アメニティに関しましては、ロビーに置いてございますのでお手数ではございますが、セルフサービスにてお願いしております。また駐車場に関しましては2019年4月1日より立体駐車場が使用できなくなりましたので、歩いて5分ほどの提携駐車場へご案内いたしております。ご不明な点がございましたらフロントへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

バスルーム・トイレに関しましては今後少しずつではございますが改善できますよう計画しているところでございます。また髭剃り等アメニティにつきましても皆様方のご意見を賜り、精査・検討致してまいります。またのお越し、心よりお待ちしております。

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

良きにつけ悪しきにつけ，私たちは他のホテル様と比べてどうのこうのと申し上げられるような立場ではございません。私たちの至らなかった部分に関しましては心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

お貸出しした毛布が薄く，あまりお役に立たなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。
これから徐々に暖かくなってくるとはいえ，寒気が戻ったり遠ざかったりと，温度調節が難しくなってくる季節でもあります。改善策を検討させていただきます。

このたびは貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

仰る通り，私どものホテルは国道３号線に面した場所にあり，夜間でも交通量が多いため自動車の音がお部屋まで届いてしまうケースもございます。
ご予約の際，備考欄に「道路に面していない部屋希望」とご記入いただくかお電話でその旨ご連絡いただければできる限りご希望に沿うようにお部屋をご用意させていただきます。
なお，満室の際やお部屋のタイプによってはご希望にお応えできない場合もございますのでご了承のほど，よろしくお願いいたします。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し，恐縮至極でございます。
引き続きお客さまにご満足していただけるよう，創意工夫を重ねてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご案内に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員を対象にご案内の仕方に関して再教育をさせて頂きます。
かく申す私自身も恥ずかしながら不勉強でありまして，立体駐車場に収容可能な車種を具体的に全て列挙するほど自動車に関しての知識が無いのですが，入庫可能なお車の寸法としましては
最大長5,100mm/最大幅1,900mm/最大高1,550mm/最大重1,900㎏/最低地上高120mmとなっております。

周辺の駐車場と提携させていただく事も以前から検討は致しておりますが，なかなかすぐにというわけにも参りません。どうかご容赦いただければと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき，ありがとうございます。よりご満足いただけるよう努力を継続して参ります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは下通り・新市街アーケードまでお歩きで３～５分ほど，熊本城まで１５～２０分の場所に位置しております。
熊本城の完全復旧が待ち遠しくもありますが工事の経過とともに姿が変わっていく様子を見られるのもまた貴重な経験かもしれないと，(個人的には)感じたりしています。ぜひ多くの人に熊本城の現在の姿もご覧いただき，応援していただければと思います。

立地面だけでなく，朝食を含めホテル内での設備においてもご満足いただけるよう，精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度は数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

水回りに関しまして，ご不快な思いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。
当然のことながら，料金が安いのは言い訳にはできません。

当ホテルも開業から３０年以上が経過し，お世辞にも新しいとは言えません。順次，部屋の改装を行うなどお客さまに快適に過ごしていただけるよう努力をいたしておりますが，何より重要なのは日々の清掃です。たとえ古くても，清潔感を感じていただけるような清掃・設備管理を行ってまいります。

この度は貴重なご意見，誠にありがとうございました。

また機会がございましたら，ご利用いただけますようお願い申し上げます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは下通り・新市街アーケードからお歩きで３～５分の位置にあり，お客さまにご不便をおかけすることもあるかと存じます。
ごくわずかではございますが，フロント前の売店スペースにお菓子やカップ麺などをご購入いただけるようご用意しております。(実は料金もコンビニエンスストアのお値段よりお安くしております。)質・量・価格ともに多くのお客さまにご満足いただけるよう，売店に置く商品に関しても今後創意工夫を行ってまいります。

次回またご宿泊いただける機会がございましたら，売店の方を覘いてみていただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

川側のお部屋を気に入っていただけて嬉しく思います。
ご覧いただいたように、1階はリニューアル工事が終了しております。
客室も順次改装をさせて頂いております。

次回お越しの際は、満足したというお声が頂けるよう、頑張ってまいります。

また、お会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　宿泊課　佐藤

このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
またお越しいただけましたこと、喜んでおりました。

ただいま、ホテル内を改装工事中でございます。
客室なども6月末までに改装を終了する予定となっております。

このようなご感想をいただきまして、本当に嬉しく存じます。

是非、新しくなるリバーサイドホテル熊本にて、熊本の旅をお楽しみくださいませ。
またお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬