お客様へ

このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニットバスの件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

シャワーに関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に状況を確認後、対応・改善させて頂きます。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

くじら1031様

このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

施設につきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
特に、駐車場の混雑について、くじら1031様にお待たせしてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。

そのような中、従業員の対応につきまして、温かいお言葉をいただきお礼申し上げます。

くじら1031様、このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室のシャワーの件は、誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの目詰まりが原因でしたので、交換いたします。

また、ご指摘の通り、設備の古さは否めませんが清掃は入念にと力を入れております。

当館は8月末に運営会社が変更となり、今後、順次改装に入っていく予定でございます。お客様のご要望に沿えるよう努力いたします。

またのご利用お待ちしております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。今回頂戴致しましたご意見をもとに客室環境の改善へ努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフとも共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の電気ポットに関しましては古いものもございますので、改善を検討いたします。また、数に限りはございますが、貸出用もございます。
またのご利用、お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お客さまの声」への投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

数に限りがございますが、フロントにて加湿器と消臭除菌用オゾン発生器の貸し出しをいたしております。

またのご利用、心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたコンセントの位置につきましては躯体・設備の問題が大きく早急の改善・対応が難しいところではございますが
お客様のご意見を、今後改装・リニューアルをする際の参考にさせていただきます。
またフロントにて延長コードの貸し出しも致しておりますので、お気軽にお声がけください。

朝食につきましては、お客様がご宿泊されました
10月末までは定食形式での御提供でございました。お客様がご希望されたお時間に合わせて調理し、ご提供いたしておりましたが、ラップ等の心配りが足らずご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
11月より感染症対策を徹底した上で、
ビュッフェ形式に変更しておりますので、
次回ご宿泊の際はぜひともお試しください。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。
また畳に敷く布団につきましても、マットの購入等検討させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の明るさにつきましては、客室机上の明るさは旅館業法で望ましいとされている数値をクリアしておりましたが、客室全体の明るさはご指摘の通り望ましいとされている数値を下回っております。法的に問題があるわけではございませんが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、蛍光灯や間接照明等の設置を行い改善する旨、検討・実施してまいる所存です。
大変貴重なご意見を賜りまして、心より感謝いたします。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の設備その他につきましてご期待に沿えず，誠に申し訳ございませんでした。
なにぶんにも古いホテルでございますので，どうしてもあちこちに劣化した部分が見え隠れしてしまうのですが，それでも清潔感を感じていただけるような清掃をできるよう，取り組んでまいります。仰る通り，お部屋がカビ臭いなどもってのほかでございます。猛省いたします。

櫛に関しましてはお部屋に入れてはおりませんが，１Fロビーにお客様にご自由にお持ちいただけるようご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

トイレの清掃に関してご不快な想いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。今後充分に気を付けて参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは、ご出張での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

工事中、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お部屋につきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の工事は、2018年1月14日から6月末に各フロア毎に進める予定でございます。

このたびは、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

ドラ8037様、


この度はご出張の際にご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘の件、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止めております。
重ね重ね、申し訳ございませんでした。


リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

インターネット環境につきまして、不具合がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便な思いとなってしまい、深くお詫び申し上げます。

そのような中、従業員の対応につきまして、
「問い合わせに対する対応は親切で良かった。」
とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。

このたびは、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
いただきましたご感想を受け止め、改善に努めて参りたいと思います。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、滞在時には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。改めて、入念な清掃を心がけるよう努力いたします。
またのご利用、お待ちしております。

このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。よろしければ前日までにメールかお電話にてご連絡頂けましたら角部屋でのお部屋割など可能な限り対応させていただきますので、ぜひ次回以降ご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共の対応でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント内でこのご意見を共有し、次回はさらに快適にお過ごし頂けますよう改善致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド
フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただきまして，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。
この度は、わかりづらいご案内やご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まず、エアコンに関しましては一括空調となっており、外気温と見合わせて判断しておりますので、その日は送風の状態でございました。
また、客室によりましては窓が開かないお部屋もございます。ベッドやテーブルの配置につきましては構造上いくつかパターンがございますので、当日の空室状況次第では、ご変更できる場合もあります。アメニティに関しましてはコームタイプのくしとボディスポンジは１Fエレベーター前にご準備致しております。
お客様のご期待に添えるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。