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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月09日 17:33:02
-
タオル追加が有料なのは初めて。セコイ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2022年01月10日 09:29:38
-
この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
より多くのお客様にお求めいただけるようリーズナブルにご提供いたしておりますので、備品の追加に関しましてはご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
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テニス大好きおじさんさんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- テニス大好きおじさんさん [60代/男性] 2021年02月16日 20:49:56
-
空気清浄機(加湿機能付)が欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2021年03月14日 21:51:46
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お客さまの声」への投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
数に限りがございますが、フロントにて加湿器と消臭除菌用オゾン発生器の貸し出しをいたしております。
またのご利用、心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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たんたら3358さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- たんたら3358さん [40代/男性] 2018年10月18日 08:00:42
-
改装(内装)したのか、きれいでした。
トイレに、シミが出ているのは、微妙。
(汚れではなく、鉄などによるシミだと思いますが、気持ちよくはない。)
壁が薄いのか、よく音が通ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2018年10月30日 22:34:22
-
この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
トイレの清掃に関してご不快な想いをさせてしまい,誠に申し訳ございませんでした。今後充分に気を付けて参ります。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月29日 15:09:01
-
チェックイン、チェックアウトともに従業員の接客が全く駄目。
無愛想にも程がある。
業種は違えど同じ接客業なので
人の振り見て我が振り直せで
大変勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2018年05月13日 19:14:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員、心を込めた接客を心掛け
次回、ご宿泊いただいた時に、ご満足いただけるようより一層邁進していく所存でございます。
また、お会いできますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております。
リバーサイドホテル熊本 宿泊課 佐藤
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sp_jinseiさんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- sp_jinseiさん [40代/男性] 2017年12月25日 17:19:11
-
震災の影響でホテルが工事中でした。
コスパは悪かったです。。
ギリギリで予約したので、仕方がないのかも知れませんが
次回の熊本宿泊の際は、別のホテルを検討します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2017年12月26日 21:43:03
-
sp_jinsei様
このたびは、お仕事での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
工事中につき、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回の滞在につきまして、sp_jinsei様のご期待に添うことができませんでしたこと、
反省しております。
深くお詫び申し上げます。
sp_jinsei様、このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
リバーサイドホテル熊本 取締役支配人 野口浩敬
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月15日 19:52:38
-
wifiが繋がらなかった。フロントへ問い合わせたところ、端末を再起動するか時間が経ってから再接続してみてくださいとのことでしたが、翌日まで繋がらなかった。
問い合わせに対する対応は親切で良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2017年05月17日 22:54:29
-
このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
インターネット環境につきまして、不具合がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便な思いとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
そのような中、従業員の対応につきまして、
「問い合わせに対する対応は親切で良かった。」
とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
このたびは、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
いただきましたご感想を受け止め、改善に努めて参りたいと思います。
リバーサイドホテル熊本 取締役支配人 野口浩敬
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風呂3
投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月06日 23:30:21
-
台風のため移動が便利な立地を考えて泊まりました。清掃があまり行き届いてなく、髪の毛が結構残っていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2016年10月08日 10:10:36
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、滞在時には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。改めて、入念な清掃を心がけるよう努力いたします。
またのご利用、お待ちしております。
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norimitsu5171さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- norimitsu5171さん [60代/男性] 2023年02月23日 11:10:49
-
受付スタッフに、笑顔がなく、接客を勉強したがいい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2023年02月24日 07:20:39
-
お客様へ
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドフロントにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフのサービスにつきまして、至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。
再度、お客様へのサービスにつきまして、スタッフ一同見直して参りたいと思います。
この度はご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 16:04:06
-
良かったのは外装だけで部屋はカベが薄くとなりの咳がよく聞こえました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2022年12月23日 11:43:08
-
このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
客室に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。よろしければ前日までにメールかお電話にてご連絡頂けましたら角部屋でのお部屋割など可能な限り対応させていただきますので、ぜひ次回以降ご検討いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント
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風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 11:54:20
-
立地は悪くないが、部屋はあまり過ごしやすい感じではなかった。
省スペースのためだとはわかるが、簡易デスクの上にTVが置いてあり、その他ポットやドライヤーなどの小物、電話などが置いてあり、コンセントも使いづらい。
デスクの椅子も一応置いてあるが、椅子を使うスペースもなくオマケ程度。結局ベッドに座り使うという感じになるが、デスクワークはとてもしづらい。
ベッドもスプリングが直接感じられるようなマットで寝心地も悪い。
周辺のホテルの空きがなければ選ぶと思うが、基本的にリピートはしないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2022年11月21日 08:37:15
-
この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフとも共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月05日 18:22:51
-
コスパ悪し!
この価格ならもっと中心部に泊まったがマシ!
設備の古さ、普通の電気ポットすらないのには呆れた
二度はなし- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2022年05月02日 09:44:31
-
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の電気ポットに関しましては古いものもございますので、改善を検討いたします。また、数に限りはございますが、貸出用もございます。
またのご利用、お待ちしております。
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 00:32:33
-
部屋の作りがおかしい。テーブルの位置が変だし、換気しようと思ったら窓開かないし、エアコンが全く効かない。アメニティもフロント?にあったのかな?案内がなくわからなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2021年05月14日 04:34:00
-
この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただきまして,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
この度は、わかりづらいご案内やご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まず、エアコンに関しましては一括空調となっており、外気温と見合わせて判断しておりますので、その日は送風の状態でございました。
また、客室によりましては窓が開かないお部屋もございます。ベッドやテーブルの配置につきましては構造上いくつかパターンがございますので、当日の空室状況次第では、ご変更できる場合もあります。アメニティに関しましてはコームタイプのくしとボディスポンジは1Fエレベーター前にご準備致しております。
お客様のご期待に添えるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 17:59:47
-
1.部屋
ベッドからのコンセントの位置が遠い為、スマホ充電しながら、触りながら、横になれない
2.朝食
時間通りに行ったが、食事には一切ラップ等もされていなかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2020年11月26日 06:04:31
-
この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございます。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたコンセントの位置につきましては躯体・設備の問題が大きく早急の改善・対応が難しいところではございますが
お客様のご意見を、今後改装・リニューアルをする際の参考にさせていただきます。
またフロントにて延長コードの貸し出しも致しておりますので、お気軽にお声がけください。
朝食につきましては、お客様がご宿泊されました
10月末までは定食形式での御提供でございました。お客様がご希望されたお時間に合わせて調理し、ご提供いたしておりましたが、ラップ等の心配りが足らずご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
11月より感染症対策を徹底した上で、
ビュッフェ形式に変更しておりますので、
次回ご宿泊の際はぜひともお試しください。
今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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ほんじゅんさんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- ほんじゅんさん [50代/男性] 2020年11月04日 18:51:12
-
シャワーのヘッドが向かって左側に傾いてトイレとかがビショビショになりました
シャワーもしにくかったです
全ての部屋ではないと思うが何か対策はとったほうが良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2020年11月05日 05:22:20
-
いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございます。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
シャワーに関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に状況を確認後、対応・改善させて頂きます。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 17:20:16
-
家族4人で宿泊。二人はベッド、二人は床に布団。布団で寝るのはは別に良いが、硬い床に薄い敷き布団1枚でとても快適とは言えない。せめて薄いマットくらいは用意するべきだと思います。
風呂には髪の毛が残存。
朝食は良かったが2度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2019年08月14日 00:16:23
-
このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。
また畳に敷く布団につきましても、マットの購入等検討させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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風呂2
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ぐちお 君さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- ぐちお 君さん [40代/男性] 2019年08月04日 22:35:14
-
市電の最寄駅から徒歩圏内の立地だったが,近くにコンビニがなかった.また,室内の設備が全体的に古く,室内のコンセントが少ないと思う.コンセントを増やすことは難しいと思うので,OAタップなどが必要だと思う.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2019年08月06日 06:59:55
-
このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます.
当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。コンセントに関しましても同様でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また今後OAタップの設置なども検討してまいります。
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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スマイル6720さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- スマイル6720さん [50代/男性] 2019年07月25日 11:01:46
-
熊本出張時は利用させていただいています。
今回は段差があるバスルームが二回目なので設備上致しかたない。
ただ部屋が暗い!ラブホ並みの暗さ。本来、旅館業法で何ルーメン以上の規定がある。間接照明的なスタンド置くだけで違うのだが。
1、2万の投資で替わる。
従業員も部屋にもっと泊まると分かる。
食事はいつもどおりに満足!
利用される皆さまには禁煙ルームがおすすめ!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2019年07月30日 07:42:20
-
このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
客室の明るさにつきましては、客室机上の明るさは旅館業法で望ましいとされている数値をクリアしておりましたが、客室全体の明るさはご指摘の通り望ましいとされている数値を下回っております。法的に問題があるわけではございませんが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、蛍光灯や間接照明等の設置を行い改善する旨、検討・実施してまいる所存です。
大変貴重なご意見を賜りまして、心より感謝いたします。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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あやぱそ9131さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- あやぱそ9131さん [20代/女性] 2019年02月03日 20:32:53
-
予約の時お部屋も綺麗だったので予約をしましたが、予約の写真とは程遠いぐらい汚かったです。お風呂もカビ臭く入るのも一苦労でした。
ビジネスマンが多く泊まるのか、部屋に櫛もなくびっくりしました。
フロントは凄く綺麗だったので期待してたのですが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2019年02月05日 13:16:42
-
このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
客室の設備その他につきましてご期待に沿えず,誠に申し訳ございませんでした。
なにぶんにも古いホテルでございますので,どうしてもあちこちに劣化した部分が見え隠れしてしまうのですが,それでも清潔感を感じていただけるような清掃をできるよう,取り組んでまいります。仰る通り,お部屋がカビ臭いなどもってのほかでございます。猛省いたします。
櫛に関しましてはお部屋に入れてはおりませんが,1Fロビーにお客様にご自由にお持ちいただけるようご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき,ありがとうございました。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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風呂2
投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月22日 17:45:45
-
ホテルから徒歩圏内で繁華街があるのはとても良かったです。
ですがチェックイン時のフロントの方はあまりいい印象ではありませんでした。
エレベーターの中に書いてはありましたがチェックアウトの時間をチェックインの時に言った方がいいと思います。
あと部屋の鍵の説明がなかったので分かりませんでした。
長旅で疲れて早く休みたいのに鍵の説明が書いてある紙なんて見ません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド 2018年08月23日 23:37:10
-
この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき,誠にありがとうございました。
またお忙しい中,「お客さまの声」への投稿もいただき,重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応について言葉足らずの点があり,ご不快な想いをさせてしまい,誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を参考にさせていただき,チェックイン時のご案内の内容について再度検討させていただきます。
正直に申し上げると私どもにとって悩ましい問題なのですが,お客さまにとって必要十分なちょうど良い加減,というのがなかなか難しいところでございまして,「長旅で疲れて早く休みたいのだから,フロントの説明なんていちいち聞いてられない」とのお叱りを頂戴することもしばしばございます。
近日中にチェックインの際にお渡しする館内案内を大幅に改定する予定で現在準備を進めておりまして,お客さまにとって必要な情報と不要な情報の取捨を行っておる最中でございます。今回のような貴重なご意見を多くいただきながら,より良いものにしてまいりたいと思います。
また機会がございましたら是非ともお越しいただきますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
リバーサイドホテル熊本 フロント
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風呂3
投稿者さんの ホテルマイステイズ熊本 リバーサイド のクチコミ
ちょっと外出をしようと
手ぶらでフロントに鍵を預けようとしただけで、
『チェックアウトですね』と言われる始末。
手ぶらチェックアウトするとでも思っているのだろうか?
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この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私共の対応でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント内でこのご意見を共有し、次回はさらに快適にお過ごし頂けますよう改善致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ熊本リバーサイド
フロント