この度はご利用ありがとうございました。
至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
過去のご利用も含め、受付対応スタッフ共有事項としてフロント周辺の映像を確認しております。
同様なご指摘をいただかぬよう努めて参ります。
ご朝食につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食スタッフにお声を共有させていただき、オペレーションや提供内容の検討をおこなって参ります。
ご投稿ありがとうございました。

甲斐のホテル　藤巻

この度は甲斐のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の品揃えについて、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございません。終了時間が近づくにつれて、品数が不足してしまったことについて、サービスの行き届かなさが原因であると認識しております。このような事態が発生し、他のお客様にもご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、終了時間前に全てのお客様にご満足いただけるよう、改善策を講じております。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
他の部分でご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。次回のご利用の際には、ぜひ満点のご評価をいただけるよう、より一層の努力を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

甲斐のホテル　大柴

この度は甲斐のホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご滞在に際し、ご迷惑並びに不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、建築基準および消防設備点検、その他運営に必要な法定検査を全て通過しておりますため、設備上は問題ございませんが、今回のご指摘を受け、再度点検を行うよう進めて参りたいと思います。
また、部屋の排水音につきましても、現在、原因を調査しており、対応を検討しているところでございます。
折角のご滞在に水を差すようなこととなり、大変申し訳なく思う次第ですが、早急に対応を進めて参りますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

貴重なご投稿をお寄せいただき誠に有難うございました。

甲斐のホテル　上田

この度は甲斐のホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
清掃の不備にて大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し心よりお詫び申し上げます。
弁解の余地もございませんが、事実を真摯に受け止め、二度と同じ間違いを繰り返さぬよう清掃の強化、検査の徹底に努めたいと思います。
大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご指摘をいただき有難うございました。

甲斐のホテル　上田