この度は城のホテル甲府をご利用いただき誠にありがとうございました。
お疲れでご到着の所、本来であればおもてなしの心を持ち、きちんとお出迎えしないといけないにも関わらず、フロントスタッフの対応・態度にて不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々の業務に追われ、お客様への気配りが足りなかったと痛感しております。
初心にかえり、まず接客の基本から見直し、更にきめ細やかな接客ができるよう努めて参ります。
この大変な時期にも関わらずご来館いただけている感謝の気持ちをスタッフ全員で共有し、今後はしっかりとお出迎えしたいと思います。

このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず、素晴らしい、今後もご利用いただけるとの嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館は甲府駅南口から徒歩1分となり、今年の6月にグランドオープンを迎える事が出来ました。
アルト吹き様もおっしゃる様に、大浴場からの眺めは圧巻で天気の良い日は富士山を見る事も出来ます。
お風呂はごゆっくり堪能いただけたご様子で安堵と共に嬉しく思います。
コロナ対策としてマスクや消毒等、お客様へはご協力をいただきながらになりますが、また甲府へ来られる際はぜひ城のホテル甲府をよろしくお願いいたします。
その際は手前勝手でございますが、またご意見をいただけたらと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。

フロント　片山