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投稿者さんの 城のホテル甲府 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 17:00:51
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立地以外残念なホテルでした
1.利用者数が多いのにエレベーターが2台しかなくとても待たされた。階段は安全のために夜間は使えず移動手段がエレベーターのみ
2.コインランドリーが2台しかない。私もテレビで終了時間を確認して待ったがその間にも何人も回したい人が来て諦めてた。ドラム式なので乾燥を含めたら2時間もかかってしまうので効率が悪い
3.アイロン台は壊れてガタガタしてたし、アイロンは水が洩れるし使い物にならない
4.部屋内のボールペンが壊れてた
5.部屋のトイレが爆音(ギーギー言う)
もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 城のホテル甲府 2023年08月02日 17:40:46
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この度は城のホテル甲府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内の設備でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘の点を確認致しまして改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食】地元の新鮮食材を使った彩り豊かな朝食ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルBタイプ【禁煙】☆180cmベッド1台】
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総合1
投稿者さんの 城のホテル甲府 のクチコミ
口コミが高評価だったのて予約、とても楽しみにしてました。
しかし、フロント不親切で対応悪すぎ。
【駐車場】ホテル敷地(無料)と提携駐車場(有料)の違い。
【タオル】部屋にタオルが無くフロントへ行き尋ねたところ、言えばもらえる。
今は不在のため後程部屋から連絡すると伝えで部屋から電話したところ「フロントへ取りに来い」
なぜさっきタオルを渡してくれないのか。
【エアコン】スイッチ入れるとテレビの音が聞こえないくらいうるさい。
もうフロントへ連絡するのが嫌で使用せずがまんした。
【スリッパ】使い捨てスリッパは使用済みのものが置いてあり、新しいものは無くきちんと掃除しているのだろうか不安になった。
【カードキー】エレベーターに反応せずエラーが多い(他の宿泊者も同様)
【風呂】温度低すぎで風邪ひく。内風呂39.8℃→翌朝35.9℃ 露天風呂40.2℃→翌朝34.9℃
サウナ84℃→翌朝82℃ 全く温まれなかった。
【朝食】品数は少な目、料理は冷めてる。食事処もフロント横。フリードリンクはよかった。
他にも数多く施工時削減されてると感じるホテルは初めてでした。良いのは立地だけと感じました。
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この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足していただけなかったようで
大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては皆様、提携しているコインパーキングへのご案内となりましてフロント前は荷下ろしと身障者スペースとなっております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
タオルやスリッパ等の清掃不備ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
再発防止に努めさせていただきます。
大浴場の温度につきましては機械トラブルの為
浴槽の温度が保てず、お客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご感想を参考にサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 花田