この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。接客とお部屋の設備の件では不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。再度従業員の教育を図りたいと存じます。またお部屋に関しましては、お部屋の空き状況にもよりますが、お部屋替えなども出来ますのでお気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。朝食は無料サービスとなっておりますので、ご宿泊料金には含まれておりません。どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。ご意見有難うございました。これからもお客様のお言葉を大切にし、皆様がご快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指して努力して参ります。