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ホテルスタープラザ池袋のクチコミ･お客さまの声
総合2
受験生の宿として利用したのは間違いでした。一応息子の部屋は窓のある角部屋でちょっと広めの部屋を用意してくださいましたが・・・禁煙の部屋がよかったのですがどうしても空かず、喫煙の部屋。予約が遅かったので仕方ないのですが。カバーにタバコの焦げた跡、リセッシュが除菌、におい消しにおいてありましたが全く役に立たず持参のファブリーズを部屋の隅づみまでまいてようやく我慢できる程度に。あとやはりこの時期受験生だけの高校生も泊まるのですから最初の応対だけでなく何度も目も見ない笑顔なしというのはどうでしょう？そういう方なのかと思っていましたら若い従業員の方と笑いながら談笑していらしたのでびっくりしました。いり口に「ポン引きお断りの張り紙」は頂けません。かえって怖いイメージです。１泊で受験のない日でよかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋につきましてはご期待にそえず申し訳ございません。ここ数年で禁煙希望のお客様が増えてきましたので去年より禁煙ルームを増加いたしました。ですがそれでも対応できない場合もございます。特に受験シーズンは大変込み合いますので早めのご予約をお勧め致します。また、接客の件では大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないようにスタッフ一同努力して参りたいと存じます。お忙しい中、ご貴重なご意見有難うございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルスタープラザ池袋 のクチコミ
受験生の宿として利用したのは間違いでした。
一応息子の部屋は窓のある角部屋でちょっと広めの部屋を用意してくださいましたが・・・
禁煙の部屋がよかったのですがどうしても空かず、喫煙の部屋。予約が遅かったので仕方ないのですが。カバーにタバコの焦げた跡、リセッシュが除菌、におい消しにおいてありましたが全く役に立たず持参のファブリーズを部屋の隅づみまでまいてようやく我慢できる程度に。
あとやはりこの時期受験生だけの高校生も泊まるのですから最初の応対だけでなく何度も目も見ない笑顔なしというのはどうでしょう？そういう方なのかと思っていましたら若い従業員の方と笑いながら談笑していらしたのでびっくりしました。
いり口に「ポン引きお断りの張り紙」は頂けません。かえって怖いイメージです。１泊で受験のない日でよかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋につきましてはご期待にそえず申し訳ございません。ここ数年で禁煙希望のお客様が増えてきましたので去年より禁煙ルームを増加いたしました。ですがそれでも対応できない場合もございます。特に受験シーズンは大変込み合いますので早めのご予約をお勧め致します。また、接客の件では大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事のないようにスタッフ一同努力して参りたいと存じます。お忙しい中、ご貴重なご意見有難うございました。