この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

シャワーの水に関しましては、早急に確認をしまして修理を致したいと思います。
シャワーのカーテンの匂いの件は、ビニールの匂いの事でしたら、多少はするかもしれません。
しかし、お客様にご不快の思いさせてしまったのは事実ですので心よりお詫び申し上げます。
清掃の担当者に匂いなどを確認をさせて、重々気を付けていく所存です。

大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

　フロント　武