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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
3.0
投稿日：2016-10-22 20:45:14
5.0
投稿日：2011-11-08 07:47:23
総合3
rabiちっちさんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
*立地は温泉街のちょっと離れたところにあり、信号と入り口が近いためなかなかホテルに入れなかった。凄く混んでいたので２階建ての駐車場に入れたが降りるとき階段があまりに急で、ヒールで降りるのが怖かった。
*部屋は広くてよかったが電器がパチパチと点いたり消えたりしてまもなく消えた。あり得ない・・・
*食事はイマイチでした。なんか野菜がメインで、天ぷらも、イモとかぼちゃとレンコンだけで海鮮類がないし、なんとなく選べるものがないバイキングでした。
*お風呂は最上階のお風呂は洗い場がとても狭く洗面台の数も少ないので立って待っている状態でした。下のお風呂は普通に良かったです。
*サービスは悪いわけではありませんがとにかく混みすぎてお土産一つ買うのも凄く時間がかかりましたし、チエックアウトするためにロビーに降りると、ロビーから出口まで長蛇の列でびっくりしました。こんな背景は初めて見ました。
*アメニティは部屋からお風呂にタオルを持っていき、持って帰るのはちょっと面倒でした。
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この度は、定山渓ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の再確認と点検の見直しを図り、きめ細かな配慮を行えるように致します。
また、チェックアウトの混み合う際には、人員配置の調整はもちろん、早めの精算のご案内等を含め業務内容の改善に取り組んでまいりたいと思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるように努力してまいります。
その際はお客様のご宿泊をお待ちしております。
営業 眞壁 進