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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:03:07
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4/20日に一泊しました。
・ワンチャンのお部屋がとても古くサッシがキチンと閉まらない為外の声が丸聞こえで寝られなかった
・部屋はすでに布団が敷いてあり
ゆっくりすることが出来なかった
・部屋には鏡台が無くお化粧する場所が無く困った
・食事の時追加を頼むとあからさまに嫌な顔をされてこちらが謝りながらお願いした
・帰りの送迎バスはぎゅうぎゅう詰めに乗らされて荷物もあり大変だった。駐車場に下ろした後もお礼の一言も無くさっさと行ってしまい、唖然とした。
もう二度と泊まりたくないと思います。一泊3万円以上なのに残念でした。
草津温泉の湯畑のお湯の量が半分くらいに激変していて気になりました。
草津温泉の泉質は最高なので今回はホテル選びを間違えました。
中々犬と一緒で湯畑近くはこのホテルしか探せなかったので次回ここ以外さがします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月04日 10:36:48
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようにお客様の立場に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
送迎に関しましては、どうしても送迎車の台数に限りがございまして、朝はかなりの混雑になってしまう場合がございます。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東館 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切なワンちゃんも一緒】愛犬と草津旅♪上州牛をすき焼き又は陶板焼きで＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃん専用フロア】和室（10畳）湯畑側】
総合1
mai7618さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- mai7618さん [30代/女性] 2023年10月26日 16:35:20
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とんでもないけど人には勧められません。建物が古いとは承知していましたが、とても目立つ外観の塗装剥がれ、泊まった部屋もメンテナンスがされていない、とても汚い印象。。。海外からゲストを連れてきて、エレベーターから降りて部屋に向かう時、彼らが言っていましたここは病院の様だと。。日本一有名な温泉街で心地よく宿泊したかったのに、正直これは無いです。もう2度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉 大東舘 2023年10月26日 17:39:38
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
建物や、お部屋については、修繕等を行い対応をさせていただいておりますが、ご満足をいただけるお部屋、施設をご提供出来ずに心苦しい限りでございます。
草津温泉の名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得！和洋バラエティに富んだビュッフェ＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）湯畑側】
総合1
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 17:20:22
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年に数回旅行をしますがここは過去一イマイチなホテルでした。
もし０才児連れで利用することを考えているならばやめておいたほうがいいと思います。
大浴場にベビーベッドはあるので着替えなどの際には安全ですが入浴の際にはベビー椅子系の物が一つもないので自分自身を洗うことができませんでした（結局部屋に戻って洗いました）
湯畑とは反対側の部屋だったのでグレードは低いのでしょうが洗面台にはヒビが入っていたり…窓用エアコンのフィルターはホコリだらけだし、窓用エアコンであるがゆえに鍵がかからないのに他のロックシステムがないし…
夜に寝ようと思ったらどこからか「カチ…カチ…」と聞こえてきて気になって眠れず音の出どころを確認すると冷蔵庫からでした。古いのか故障なのか電源が入っているのに冷えていなかったのでコンセント抜いて寝ました。
夕食も朝食も種類はそこそこありましたがthe業務用冷凍食品！みたいな物が多くて…あまり美味しくなかったです。
もう行くことはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月09日 14:21:12
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をいただいた中で、施設備品や清掃面などにおきまして、多々管理不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、すぐに解消できる部分におきましてお部屋の清掃や、設備の確認、大浴場における備品の充実を図るべく対応をさせていただきたく存じます。
窓の鍵につきましても、ご不安な思いをお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
一部の客室につきましては、窓用エアコンを設置しており、構造上施錠が難しくなっております。現在、打開策を検討中となり、早急に改善ができるよう進めてまいります。
改めまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】1日3部屋限定★早い者勝ち！人気の和洋ビュッフェがお得に♪＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（10畳）】
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けんちゃん4122さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
過去一酷かった
洗面台は割れてガムテープ補修
洗面の排水溝には前の人のガムが落ちていた
駐車場ではシャトルバス案内の人から「そこの軽の人もう少し車下げて！」と言われお客様呼びでもない
折角湯畑が見える部屋なのに窓が掃除されてない汚すぎ
大浴場の洗い場は洗い場が壊れて使えない所が多すぎる、あと暗すぎ
脱衣場の扇風機が2つあったが一つ壊れて使えない
アメニティが無さすぎる
これで1人5万円、部屋のエアコンが使えなくて1人4万に下がったけど、これは酷い
2度と利用しない
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