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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声
総合5
創業当時から泊まって見たいと思っていたホテルです。20年くらい経っていると思うのですが、全然古さを感じず手入れが行き届いている感じでした。雪が残っていて、気温も低かったのですが、全く寒さを感じず快適でした。部屋は広々として、くつろげました。大浴場の月見の湯は、湯加減は丁度良いく、露天には小川がありいい感じでした。タオル類やアメニティが揃っているため手ぶらで利用できるとことが良かったです。洗い場もカランがいくつもあり、気にすることなく利用できます。夕食は、レストランを利用しましたが、アラカルトのビュッフェとコース料理で、私はハンバーグ、妻は魚料理をいただきました。どちらとも非常においしかったです。アラカルトのオニオンリングとライスコロッケ、キッシュ、シーザサラダがおいしかったので、何度かおかわりしていまい、それだけでお腹いっぱいになってしまいメインを食べるときはすでに腹十分目でした。これらか利用する方は、アラカルトは控え目に食べて、メインが食べ終わってから、アラカルトをまた食べたほうがいいと思います。コースにはパンが付きますが、ご飯もついていて白飯かクッパが選べます。このクッパがまたおいしかったです。ウェィターの男性スタッフ2人とアラカルトの女性スタッフがとても感じが良く好感がもてました。妻の誕生日の利用だったため、シャンパンのハーフボトルのサービスと記念写真のサービスがありました。ゆっくりとおいしい食事がしたい方には、バイキングよりレストラン利用がお勧めだと思います。朝食時のスタッフさんの対応で2点程コメントさせていただきます。ライチを食べているときに済んだ食器を下げに来た方が、「お済の皿をおさげいたします。こちら殻入れにお使いください。」と新しい皿と交換に下げた対応は完璧な対応だと思いました。別のスタッフさんですが、おからコロッケにソースをかけたかったので、「ソースありますか?」と聞くと「味がついておりますので、申し訳ありませんがありません」との返答でした。厨房にソースが無いというのはあり得ないことだと思います。労を惜しんでいるかあまりにも柔軟性がない対応だと思います。全般的に非常に満足に滞在できました。とてもいい記念になりました。また利用させていただきます。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたステーキダイニング「アイリス」でのご夕食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。にいがた和牛をはじめとしたステーキをご提供しているレストランでございますが、先日よりリニューアルをし、目の前でステーキを焼き上げるサービスを開始いたしまして、こちらも大変ご好評をいただいております。機会がございましたらまた是非ご利用いただけましたら幸いでございます。ご朝食の際のスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度、お客様のお心に寄り添った対応を全てのスタッフが心がけるよう、スタッフの教育をしっかりと行ってまいります。この度は誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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グランパークホテル ザ・ルクソー南柏(千葉県)
4.0
投稿日:2024-05-06 07:19:50
ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ)(新潟県)
5.0
投稿日:2024-05-01 22:42:20
奥州秋保温泉 蘭亭(宮城県)
投稿日:2023-06-11 06:32:12
渋川天然温泉 ハナホテル&スパ 伊香保インター(群馬県)
投稿日:2023-06-11 05:17:36
旅乃宿 ふかい(静岡県)
3.0
投稿日:2023-06-10 21:25:48
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総合5
いべりこぶた46さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
創業当時から泊まって見たいと思っていたホテルです。20年くらい経っていると思うのですが、全然古さを感じず手入れが行き届いている感じでした。
雪が残っていて、気温も低かったのですが、全く寒さを感じず快適でした。部屋は広々として、くつろげました。
大浴場の月見の湯は、湯加減は丁度良いく、露天には小川がありいい感じでした。タオル類やアメニティが揃っているため手ぶらで利用できるとことが良かったです。
洗い場もカランがいくつもあり、気にすることなく利用できます。
夕食は、レストランを利用しましたが、アラカルトのビュッフェとコース料理で、私はハンバーグ、妻は魚料理をいただきました。どちらとも非常においしかったです。
アラカルトのオニオンリングとライスコロッケ、キッシュ、シーザサラダがおいしかったので、何度かおかわりしていまい、それだけでお腹いっぱいになってしまい
メインを食べるときはすでに腹十分目でした。これらか利用する方は、アラカルトは控え目に食べて、メインが食べ終わってから、アラカルトをまた食べたほうが
いいと思います。コースにはパンが付きますが、ご飯もついていて白飯かクッパが選べます。このクッパがまたおいしかったです。
ウェィターの男性スタッフ2人とアラカルトの女性スタッフがとても感じが良く好感がもてました。
妻の誕生日の利用だったため、シャンパンのハーフボトルのサービスと記念写真のサービスがありました。
ゆっくりとおいしい食事がしたい方には、バイキングよりレストラン利用がお勧めだと思います。
朝食時のスタッフさんの対応で2点程コメントさせていただきます。
ライチを食べているときに済んだ食器を下げに来た方が、「お済の皿をおさげいたします。
こちら殻入れにお使いください。」と新しい皿と交換に下げた対応は完璧な対応だと
思いました。別のスタッフさんですが、おからコロッケにソースをかけたかったので、
「ソースありますか?」と聞くと「味がついておりますので、申し訳ありませんがありません」との返答でした。厨房にソースが無いというのはあり得ないことだと思います。
労を惜しんでいるかあまりにも柔軟性がない対応だと思います。
全般的に非常に満足に滞在できました。
とてもいい記念になりました。また利用させていただきます。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたステーキダイニング「アイリス」でのご夕食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
にいがた和牛をはじめとしたステーキをご提供しているレストランでございますが、先日よりリニューアルをし、目の前でステーキを焼き上げるサービスを開始いたしまして、こちらも大変ご好評をいただいております。
機会がございましたらまた是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
ご朝食の際のスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様のお心に寄り添った対応を全てのスタッフが心がけるよう、スタッフの教育をしっかりと行ってまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人