この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お寛ぎいただくお部屋にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
電球につきましては天井やスタンド含めすべて確認させていただきました。
各お部屋の天井には非常灯を設置しており、こちらは室内のスイッチでは点灯しないようなっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
お客さまをご案内する前の確認体制を徹底し、行き届いた清掃に努めてまいります。

窓からの展望やお食事とお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
新緑や紅葉、雪景色と季節によってあてま高原の景色が違った美しさをみせるのも当館の魅力の一つでございますので、四季折々にお楽しみいただければと存じます。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

とろみのある湯に癒され、新潟の幸を堪能しご友人との絆が深まるひと時をお過ごしいただけましたなら大変うれしく存じます。
ラウンジでの乾杯の1杯では、地ビールの妻有ビールでのどを潤していただけ何よりでございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは当館のハーブガーデンにて栽培、収穫したミントを使用した「シルクミントエール」もございますので、またの機会にご賞味いただけますと幸いにございます。
ドリンクインクルーシブでございましたので、お食事に合わせてのペアリングやお食事後のバーにても存分にお楽しみいただけた様子がうかがえ何よりでございます。

気心の知れたご友人が集い、会話に花が咲くひと時を過ごす場としてぜひまた羽を伸ばしにいらしてくださいませ。
皆さまのご多幸をお祈り申し上げますともに、またのお越しをお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントでの香りも思い出の一つに加えていただき大変うれしく存じます。
敷地内で育ったラベンダーからつくられたオイルをディフューザーに使用し、当館ならではの香りで皆さまをお出迎えしております。
ラベンダーは敷地内のハーブガーデンに咲いており、例年7月中旬から8月上旬にかけて摘み取りを行い蒸留機にかけオイルを作っております。
現状は販売できるまでの生産量に至りませんが、いつかお客さまのお手元にお届けできますよう取り組んでまいりたいと存じます。

お食事では佐渡寺泊フェア限定の旬菜と海鮮串揚げをお気に召していただけ何よりでございます。
串揚げに合う佐渡産深海塩、カレー塩、特製ソースとご用意しておりますので、お好みのお味をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

あてま温泉はPh8.9とお肌にやさしくじっくりとお楽しみいただける湯でございますので、夏の暑さが和らぎ温泉が恋しくなる季節にもぜひご堪能くださいませ。
お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

からだのお疲れはあてまの湯で癒し、目にも美味しいお料理に舌鼓を打ち、ごゆっくりと羽を伸ばしていただけましたなら大変うれしく存じます。
あてま温泉はとろみのある湯がお肌を包み込む、お肌にやさしい美肌の湯でございます。
別館の「美しの湯」にてお肌も髪もさらにお美しくなっていただきたいという思いから、ワンランク上のドライヤーをご用意しておりますので、お気に召していただけましたなら幸いにございます。
数あるメニューの中から挙げていただきました羊(ラム肉)のローストは、日替わりでご提供しているメニューなのでお喜びいただけ何よりでございます。
仔羊のもも肉をカレー風味にマリネした、ヘルシーで食べやすい一品でございます。
只今森のシンフォニックダイニングコスモスでは日本海への玄関口である佐渡、寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老をはじめ、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したスイーツもご提供しております。
ごゆっくりと美味しいひと時をご堪能いただけましたなら幸いにございます。

お部屋ではアメニティのお品書きをお手に取っていただきましてありがとうございます。
旅先でも快適に、さらには痒いところに手が届くようなアメニティをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
また、プラン特典の館内クーポンはレストランやラウンジだけでなく、ショップでのお土産のご購入や、アクティビティや工作体験などにご利用いただけますので、お時間が許します限りお楽しみいただけましたらと存じます。

次回は秋にとご予約いただきまして大変光栄にございます。
森のシンフォニックダイニングコスモスでは「究極の越後フェア」へと内容が変わり、エントランスではピンクや白のセンニチコウのお花がお出迎えしていることと存じます。
あてま温泉に浸かってほっと一息つき、夏のお疲れを癒しにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館前には皆さまからお寄せいただきましたクチコミをご覧の上、当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
お子さまにもお喜びいただけるご滞在となりましたこと、心よりうれしく存じます。
キッズルームではボーネルンドの知育玩具もご用意しておりますので、まだまだ遊び足りないお子さまと親御さまのひと休みにご利用いただけましたらと存じます。
キッズコーナーではアイスクリームに見立てたポテトサラダやお子さまサイズのナポリタンなど、見た目にもかわいい栄養満点メニューをご用意しておりますので、お子さまにもたくさんお召し上がりいただけましたなら幸いにございます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ワンちゃんと泊まれるコテージコモ棟はワンちゃんにやさしいフローリングにリニューアルし、プライベートドッグランもございますので周りを気にせずのびのびとお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
お客さまからいただく「旅先であったらいいな」のお声をカタチにできるよう取り組んでおりますので、ぜひお気軽にご意見をいただけますと幸いにございます。

バイキングレストランでは佐渡寺泊フェアを開催しており、当館の利き酒師が厳選した佐渡の日本酒や寺泊名物の浜焼きをアレンジしたものなど期間限定の品々をご提供しております。
お食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、お喜びいただけうれしい限りでございます。
味わいのあるお食事、温かな温泉、お寛ぎの空間をご用意しておりますのでぜひまた遊びにいらしてくださいませ。
ワンちゃんとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

ちいさなお子さまとのご旅行をお気持ちもお荷物も軽くご満喫いただけますようキッズアメニティルーム「ピッコロ」を新設いたしましたので、お子さま用パジャマ、オムツ、歯ブラシなどお役立ていただけたようで大変うれしく存じます。
ご朝食にてご提供している塩むすびは、「縁(塩＝えん)」を「結ぶ(むすび)」にかけており、お客さまとのご縁がこれからも続くことを願い、心を込めておつくりしております。
新米が収穫される季節にはまた一味違った塩むすびをお楽しみいただけることと存じます。
また、家族風呂に特別にご用意しておりますRefaのシャワーヘッドや大浴場のシャンプーバーと、お喜びいただけ何よりでございます。
家族風呂は只今1枠45分でご利用いただいておりますが、2枠分でのご予約も承っておりますので、またの機会にはごゆっくりとあてま温泉をお楽しみいただけたらと存じます。
自然体験プログラム「ホタルの夕べ」では時には手に届くほどの近さでホタルをご覧いただけますので、今の時期しか観られないホタルのひかりに心が和むひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。

自然の中を思いっきり駆けまわったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、お子さまの成長に合わせて様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はおよそ510haの敷地の広さがございますので、自転車に乗りながら雄大な自然に触れるひと時をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
9月初旬には、十日町市に広がる黄金色の田園風景をご覧いただけます。
稲刈りが終わると景色は少し寂しくなりますが、その分収穫された新米コシヒカリが待ち遠しく味わい深いものがございますので、ぜひ次回の「究極の越後フェア」もご堪能いただけたらと存じます。

また、スタッフへの労いのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
お客様に置かれましても何卒ご自愛いただきまして、素敵な夏をお過ごしくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内の臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきまして確認をしたところ、季節柄ということもありこもった湿気が絨毯に付着していることが原因でございました。
日々の清掃及び確認体制につきまして今一度細心の注意を払って行うとともに、クリーニングを行い臭いの原因を除去できるよう早急に対応して参る所存にございます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけたようで安堵の思いでおります。
レストランコスモスでは日本海への玄関口である佐渡、寺泊の豊穣な漁場で獲れる蟹や南蛮海老をはじめ、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したスイーツもご提供しておりますのでご堪能いただけましたなら幸いにございます。

ウェルカムドリンクはこれからの夏休みシーズンにご提供が始まります。
社内コンテストにて1位に選ばれたスタッフ考案のさわやかなドリンクをご用意いたしますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お帰りの際にはお心を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉は運転手はじめ各部署に共有させていただき、お客さまの寄り添ったご案内、対応に努めてまいります。

梅雨入りとともに不安定な空模様の日が続いておりますが、お食事や温泉と堪能しお部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフにつきましてもあたたかいお言葉をいただきまして、皆さまの温かいまなざし、お言葉が励みとなり日々の原動力へと繋がっております。
ベルナティオの名には「美しきふるさと」という意味が込められており、日常の喧騒をはなれ自然を愛しみ、楽しみ、そして心のふるさとのような癒しのひと時をお過ごしいただけるよう今後も精進して参りたいと存じます。
お客さまとのご縁が続きますことを願い、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

梅雨時期ということもあり雨の降る日も多くなりましたが、ホテル内でお寛ぎいただけ何よりでございます。
降る雨を眺めながらのんびり温泉に浸かったり、滴をまといしっとりとしたブナ林での森林浴を楽しんだりと雨の日ならではのおすすめの過ごし方もございます。
お部屋の防音につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
お出迎えからお帰りまで心地よくお過ごしいただけますよう、改善にと努めてまいりたいと存じます。

四季折々に表情を変える自然美に加え、豊富な地産食材を活かした料理のご提供に努めておりますので、お時間にご都合がつきましたならぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

親子3世代での初めてのご旅行の先にと、当ホテルをお選びくださり大変光栄にございます。
ご夕食の際にはごゆっくりとお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。
レストランのお席につきましてのご意見はサービススタッフにも共有させていただきまして、今後のご案内に活かしてまいりたいと存じます。

お子さまの成長につれお食事や体験の楽しみが増えていくことと存じますので、春の芽吹きに触れたりふわふわの雪に飛び込んだりと機会がございましたら違った季節のご滞在もお楽しみいただけたらと存じます。
どうぞまた時季を変えまして遊びにいらしてください。
ご家族さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お孫さまとのご旅行をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ご夕食では和洋中のブッフェ、雪国新潟受け継がれてきた発酵文化や技法を取り入れた和食会席、お肉料理を中心としたコースレストラン、夏季限定のグリルガーデンがありますのでまたの機会には雰囲気を変えましてお楽しみくださいませ。

セントラルレイクにはモツゴやフナが生息しており、円形のデッキからは水中の魚も見えやすく足場も安定しておりおすすめのスポットでございますので、ぜひ次回は釣りもお楽しみいただけたらと存じます。
これからも祖父母さまと過ごすひと時の経験が、思い出深いものとなりますよう心を込めてお手伝いさせていただきたいと存じます。
ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を忘れ、気の置けないご友人とのご旅行を心行くまでお楽しみいただけましたようで大変うれしい思いでおります。
お食事では楽しみにされていたフォアグラ丼をご提供できませんでしたが、佐渡寺泊フェア限定の海鮮串揚げやのどぐろ入りチャーハン、佐渡産のみかんやルレクチェを使用したデザートなど新潟の食の魅力をご堪能いただけましたなら幸いにございます。
また、ロビーでは毎年恒例の七夕飾りを設置し、寄せられたお願いごとの中からひとつだけ、当館が願いを叶えさせていただくイベントを行っております。
フォアグラ丼は大変ご好評いただいておりましたのでリオリンゴさまの「またいつか食べられますように、、」の願いも叶えられますよう努めてまいりたいと存じます。

どうぞ時季を変えまして、ご友人との思い出を増やしていただけますと幸いにございます。
リオリンゴ さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

新潟の幸に舌鼓を打ち、あてま温泉にて日々の疲れを癒し、ご夫婦さま水入らずのひと時をご満喫していただけましたなら大変うれしく存じます。
アメニティは使い心地や質にもこだわり、痒い所に手が届くような品々をご用意しておりますので、お喜びのお声をいただけ何よりでございます。
また、ご朝食では焼きたてのクロワッサンやオムレツ、佐渡寺泊フェア限定のあごだし塩ラーメンなど一日の始まりに活力をつけていただけましたなら幸いにございます。

次回はご家族さまとご一緒にとご検討いただきありがとうございます。
四季折々の風景、味わいのあるお食事、温かな温泉とご用意しておりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてくださいませ。
季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

一日の締めくくりに音と光と打ち上げ花火をお楽しみいただけ大変うれしい思いでおります。
ＧＷや夏休みには打ち上げ花火やウェルカムドリンク、クイズラリーなどの期間限定のイベントを多数開催しております。
ホームページやSNSでは先々のイベント情報などをご案内しておりますので、ご旅行のご予定を立てる際にご覧いただけますと幸いにございます。

米どころならではのご飯のお供に、新潟の幸をお腹いっぱいお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、ぜひまた違った季節にも遊びにいらしてください。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランコスモスでは佐渡寺泊フェアを開催しており、当館の利き酒師が厳選した佐渡の日本酒や、寺泊名物の浜焼きをアレンジしたものなど期間限定の品々をご提供しております。
会話に花を咲かせながら、親子水入らずの美味しいひと時をお楽しみいただけましたなら大変うれしく存じます。
また、ご滞在中は記念写真もお撮りいただけ何よりでございます。
米どころ十日町でございますので、撮影の際にはぜひ「コシヒカリ」のお声掛けで、素敵な笑顔の思い出をのこしていただけたらと存じます。

各レストランでは季節ごとに旬の食材を盛り込み、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう趣向を凝らしておりますので、ご宿泊の楽しみの一つにしていただけたらと存じます。
季節を変えてのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ　総支配人

いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、心行くまでお寛ぎいただけましたなら幸いにございます。
清掃やお食事、接客やアクティビティと、お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい思いでおります。
いただきましたお言葉を今後益々の励みとし、お越しいただくたびに新たな発見と感動を感じながらも、変わらぬ心地よさをご提供できますようこれからも精進してまいります。

ご滞在中の過ごし方としてジム、ヨガ、岩盤浴があったら嬉しいと、貴重なお声をありがとうございます。
アクティブなひと時、お寛ぎのひと時、季節ごとの食の魅力と様々ございますので世代を問わずより良いご滞在をご提供できますよう努めてまいりたいと存じます。
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまの旅行デビューの先にと当館をお選びいただきまして大変光栄にございます。
ミキハウス子育て総研さまよりウェルカムベビーのお宿として認定をいただいており、ちいさなお子さま連れのご家族さまが安心して楽しい思い出をのこしていただけるよう、キッズアメニティやキッズプログラムなど、親御さま目線に立ったたくさんのアイデアを形にできるよう取り組んでおります。
ご家族さまにとりまして心にのこるご旅行のとなりましたならうれしい限りでございます。

春から秋には生き物観察や森へ繰り出す探検、冬には雪遊び体験とございますので四季折々にお楽しみいただけたらと存じます。
お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ベルナティオ 総支配人

この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常の喧騒を離れ、ごゆっくりとお寛ぎいただけ大変うれしく存じます。
お食事はいかがでしたでしょうか。
各レストランでは山・川・海に恵まれた新潟の幸をふんだんに使用し四季折々の味覚を感じていただけるお料理のご提供に努めておりますので、美味しいひと時をお楽しみいただけましたなら幸いにございます。

只今あてま高原ではホタルが舞う季節を迎えております。
木漏れ日がさすブナ林での森林浴や秋のコスモス畑など、四季折々に表情豊かな自然美がお楽しみいただけますので、ぜひまた時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。
お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人