パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスにご満足いただけた様子が窺えまして何よりでございます。
当ホテルではご宿泊者限定でアメニティバイキングや夜のバータイム、ご朝食を無料でお楽しみいただけます。パセラの森で素敵な1日をお過ごしいただけましたら幸いです。

ソファテーブルの掃除が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように、従業員一同取り組んでまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様　toshi076様へ

この度もパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
重ねてのご利用、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お部屋でのお時間も快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の備品やアメニティは特にこだわっております。快適なご滞在となったご様子をお見受けでき、大変嬉しく存じます。

toshi076様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館では、急なご宿泊でも安心してお過ごしいただけるよう、シャンプーやリンス、バスソルトなどを種類豊富にご用意しております。今後もお客様からの「あったらいいな！？」に耳を傾け形にしてまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「部屋でくつろげ、疲れをとることができました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。お引越しの忙しい日々でも、当館で少しでも癒やしを感じていただけましたなら幸いです。

横浜には、みなとみらいや、中華街など人気の観光地や歴史がたくさんございます。横浜での暮らしをご満喫くださいませ。また、当館でお客様とお会いできることを心より楽しみにしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、楽しくお過ごしいただくことができたようで何よりでございます。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を豊富に取り揃えております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
お客様の思い出の一部になれますよう、まだまだ進化してまいります。
また横浜観光のご機会がございましたら、当ホテルに「おかえり」いただけますと幸いです。
お客様のご宿泊を心からお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様　ちび15049000様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想より、お風呂とサウナにかなりご満足いただけたご様子をお見受けすることができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

朝夕の食事なしで予約したとのことでしたが、朝食は無料となっておりましてパセラ珈琲のシェフがご用意しております。お客様のお好きな具材をお選びいただき、お好みのご朝食をお召し上がりくださいませ。サラダのトッピングも、ポテトサラダやキヌアなど複数ご用意させていただいております。サイドメニューも含め、お楽しみいただけたようでなによりでございます。
ローストビーフ・生ハム・スモークサーモンなど、お好きな具材をサンドイッチと組み合わせて、お食べできるビュッフェスタイルでございます。もし今回の宿泊で召し上がらなかったのであれば次回宿泊の際は是非、召し上がってください

当ホテルはお客様のお声をもとにサービスの展開をおこなっております。ぜひお客様の「あったらいいな」がございましたらお聞かせくださいませ。
ちび15049000様の次回のご来館も心よりお持ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度もパセラの森へおかえりくださり誠にありがとうございます。
最高評価ならびにたくさんの温かいお言葉有り難く拝読いたしました。

館内でお過ごしいただくお時間が少しでも充実したものとなりますよう、日々工夫をこらしたサービスの提供に努めております。当館でのご滞在がお客様にとって良い思い出となり、私どものサービスでそのお手伝いができたのであれば、大変嬉しいことでございます。

当ホテルはお客様のお声をもとにサービスの展開をおこなっております。ぜひお客様の「あったらいいな」がございましたらお聞かせくださいませ。
次回のご来館も心よりお持ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご旅行好きのお客様にご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。
朝はバー会場が朝食会場になり、お好きな具材をサンドして好みのサンドイッチと、栄養満点サラダを召し上がり一日の活力になりましたら幸いです。
リゾートに行った時に感じる『ワクワク』を、気軽に味わって欲しい！
そんな想いで、ビルとビルの間にちいさな『 森 』を作りました。
ホテル内で、ストレスや心配事を忘れてゆっくりと癒されてください。
伊豆のアンダグループホテルは自然豊かな土地に一日遊べるリゾートホテルとなっております。
都心のホテルとは違った楽しみ方ができるかと思います。
また横浜にご旅行のご機会がございましたら当ホテルへの「おかえり」をお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様　angel3256様

朝食ミニバイキングの頃よりいつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、しばらくは現状のサラダ・サンドイッチの提供予定です。
コロナの影響が続きますが、今後とも何度ご宿泊しても安心してご満足いただけるようなホテルを目指し、サービス内容を精査して参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
angel3256様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アロマディフューザー、お気に召していただけたご様子が伺え嬉しく思います。当館では女性に嬉しいシャンプーやトリートメント、入浴剤などを無料でご利用いただけます。種類も豊富にございますので、色々なアメニティを試し、バスタイムをお楽しみくださいませ。

従業員の対応に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。今後もお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

また横浜にお越しの際は当館でゆっくりとご滞在をお楽しみくださいませ。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様　nonki55様へ

いつもパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロイヤルスイートルームのお部屋の広さは36平米でございまして、ゆったりとお寛ぎいただける造りとなっております。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。お花と風船、ハニトーをお喜びいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。当館で過ごした1日が素敵な思い出になりましたら幸いです。

夜のバータイムに関しましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からのお声を貴重なご意見ととらえ、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

接客に関しましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。今一度スタッフの教育に力を入れ、お客様にご満足いただけるようなおもてなしを心がけてまいります。

nonki55様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地、お部屋に関しましてはご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。お部屋はコンパクトな造りではございますが、デザイン性と居住性を兼ね備えた客室となっております。南国バリリゾートのホテルを少しでも感じることができましたら嬉しく存じます。また壁の防音性につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しいとは存じますが、お部屋の防音性をスタッフでも確認し、改善策がないか考案してまいります。

当館は、ご宿泊者様限定で種類豊富のアメニティバイキング、アルコールを含むドリンク、ヘアアイロンなどを無料でご利用いただけます。今後もお客様の「あったらいいな？！」に耳を傾けお客様に寄り添ったサービス、おもてなしができるよう、努めてまいります。

朝食に関しましては、ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。全てのお客様に朝食をお楽しみいただけるようお料理の減り具合などを常に確認し、なくなることがないよう補充をさせていただきます。
今後ともご宿泊いただきました皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高評価ならびに「よかったです」とのお言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。

当ホテルはお客様のお声を元にサービスの展開をしております。お客様の「あったらいいな！」がございましたらお聞かせいただけますと幸いでございます。

これからも、いつ何度ご宿泊いただいてもご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではご宿泊者様限定で、夜のバータイムをお楽しみいただけます。アルコールを含む種類豊富なドリンクや自分だけのオリジナルカクテルなども自由にお作りいただけます為、多くのお客様からご好評をいただいております。パセラの森で素敵な夜のひとときをお過ごしくださいませ。

バーのおつまみ、接客に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるようサービス・おもてなしの心を磨いてまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森に「おかえり」いただきまして誠にありがとうございます。

快適なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え非常に嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

アロハ7427様

この度はパセラの森へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、アメニティやお風呂のジャグジーに関してお褒めいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。

しかしながらこの度はフロントや系列店のご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

該当スタッフへ確認したところ、お客様のご指摘通りグループクーポンのご質問に関して、ご案内不足や寄り添った対応が出来ていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

次回、もう一度チャンスをいただけるのであれば、同じご指摘をいただく事がないよう、改めて指導、教育の見直しをさせていただき、再発防止に努めて参ります。

重ねての謝罪となりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

パセラ森の大切なお客様へ

この度はパセラの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高評価ならびに沢山のお褒めのお言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。

お気に召していただいたアメニティはお客様のご滞在がより豊かな時間となりますよう、一つ一つ丁寧に選定を重ねたものでございます。快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、なによりでございます。

お客様の仰るとおり、当ホテルには無料のレンタルサイクルもございますので、ぜひ晴れた日にはご利用になって横浜の綺麗な町並みを自転車で駆け抜けてご堪能いただけたらと存じます。

頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際もご期待に添えるよう、心を込めてお出迎えさせていただきます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

夜のバータイム、お楽しみいただけたようで何よりでございます。アルコールを含む200種類以上のドリンクやおつまみをご用意しております。横浜で素敵な夜をお過ごしくださいませ。
お客様の仰る通り、当館は急なご宿泊でもご安心してお過ごしいただけるよう基礎化粧品をはじめ、シャンプー、リンスなどのアメニティをご用意しております。種類豊富なアメニティ類からお気に入りを見つけて、ご宿泊をお楽しみいただけましたら幸いです。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご期待に添えず、心苦しく存じます。ご宿泊いただきました皆様が楽しくゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同精進していまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の「おかえり」をお待ち申し上げております。

パセラの森の大切なお客様へ

この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、ご宿泊者様でございましたら、朝食、夜のバータイムを無料でご利用いただけます。お腹も心も満たされましたら幸いです。

私共は、大切な家族や友人をお出迎えする気持ちでおもてなしをさせていただいております。今後ともお客様がご満足いただけるよう、サービス・おもてなしの心を磨いてまいります。

また、横浜にお越しの際は当館に「おかえり」くださいませ。
お客様とまた会えることを楽しみにしております。