6才の子供と宿泊しました。検索で子供1人で出てきた宿でしたが、「3才から大人と同じ」と言われ、現地で１人分請求されました。細かな説明分をよく読んだら書いてありましたが、3才でも大人扱いとは騙された気分でした。楽天さんも子供の場合は年齢入力制にしたら良いと思います。そうなると、客が減ったり追加請求が出来なくなり、宿も少しは考えが変わるかもしれません。
駐車場は狭くな入りにくいので、少しはなれた第2駐車場から歩くのが無難です。エレベーターから部屋までは外です。部屋のおたつには配線がないので使えません。風呂は小く、夜中以外にも入れない時間があります。
従業員は丁寧ですが、サービスはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

他の投稿にもありましたが、駐車場が坂の途中なので車高が低い車で擦ってしまいテンション下がりました。チェックインで子供達の年齢を確認されて下の子供は３歳と答えると大人と同額必要と言われて料金を請求されした。強羅温泉だし、年始なので素泊まりでも金額は仕方ないと思っていましたが、楽天トラベルで決済された後で、現地での請求にちょっと納得出来ないです。アメニティの追加があるわけでもないですし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

人生で最もヒドいと思った施設でした。特に風呂ですが、浴槽にアカなどが大量に残っており、とても入れるものではありません。本当に気持ち悪かったです。
また、部屋にはゴキジェットがこれ見よがしに置いてあり、非常に不快でした。
申し訳ないですが、二度と訪れることはありませんし、本館も同質と思われますのでそちらにも行こうと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

お風呂がとにかく狭く、(カランは5つ)内湯が一つのみでした。
その上、人数制限などの管理もされていないため、私がお風呂に行った時は6人のグループ旅行の方が全員お風呂に入り、お喋りしている状況で、しばらく待たないとお風呂に入れませんでした。安宿なので、多くは望みませんが、狭いお風呂ならある程度のルールを決めてほしいです。
部屋は古いが広くて使いやすい。
昔のリゾートマンションのような建物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

流しの下に、前の宿泊客のものと思われるゴミ（ビニール袋一袋分）が置いたままでした。匂いもしていてあまりのずさんな管理に唖然としました。フロントに連絡し、現状確認をしてもらいました。確認したスタッフのかたは平謝りでしたが、せっかくの旅行が台無しになりました。もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ゆとりろ系と思わない方が良いです。ゆとりろと思って期待して予約しただけに失望感がでかかったです。
設備とサービス全てにおいて、最低なレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

電話の対応悪すぎです。部屋は掃除してないのかすごく汚かった。お風呂もヌルヌルしていて気持ち悪かった。全体的に暗くて気持ち悪い。お金払ってるのだからもう少しきちんとしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

当日予約で利用しました。大涌谷から温泉が来ないから沸し湯になると予約後すぐに電話がありました。
なんの電話なのかわかりませんがリコンファームのつもりかなと考えました。大浴場が使えるならいいよと言っておきました。
チェックインの時、「大浴場は使いたかったらどうぞ」と言われました。
まあ、若い娘さんだから仕方ないのかなと思いますけど、上の人の教育はどうなのかなと心配になりました。使いたいから使いましたよ。
大浴場は夕方入ったら熱めのお風呂でさっぱりとできたので、お部屋の汚れや、前の人の残り香は気にしないようにしました。安い宿だし。
夜になって大浴場にまた行くとお湯がぬるく、入っていられないのでさっさと出ました。
外国人勢が多かったから、お湯をうめたのかなと思ったのです。寒いまま、夜24時までなので、しまう前にもう一度行きましたが同様です。仕方なくお部屋のお風呂にお湯を貯めようとしましたがやはりぬる湯。バスタブのざらつきがヒドイので清掃道具を借りようかと考えましたが、ぬるいお湯をためてもしかまない朝風呂でいいかと思って休みました。
翌朝お風呂のボイラーが故障と貼り紙がされており、フロントの電話から尋ねるとボイラー故障で大浴場が使えないから本館の大浴場使っていいですよと言うのです。
もう結構と断ってさっさとチェックアウトしました。
安物買の銭失いとはよくいったものです。
本館って隣接しているわけでもないのにね。建物はリゾートマンション買い取って改装して使ってる風です。電気のつく仕組みは面白いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

本日、宿泊させていただきました。
一言で言うと、最悪です。

３人で和室の部屋を利用させていただきました。お部屋自体はそれなりに広くていいなと思ったのもつかの間、いざ布団をひこうと思い、出していたらシーツに汚れや染みが沢山ついていてとても汚い。 交換してもらいたく、フロントに電話をすると、特に謝罪もなく5分後にフロントに取りにくるように言われました。そこは部屋まで持ってきてくれるものじゃないかと思いながらも承諾し、念のためほかのシーツも見てみると3枚中、2枚のシーツに汚れが。とりあえずその2枚のシーツを持ってフロントまで行くと、人はおらず、ただフロントにシーツが１枚置いてあるだけでした。

せめて、直接なにか言葉はないものかと思う気持ちと、交換して欲しいシーツがもう1枚足りないため、フロントにある電話から担当？の方に電話をすると、また特に謝罪はなく、さらにほかのお客様の対応で忙しいから対応出来ないと言われました。私たちも次の日の予定があり、もう寝たいから交換して欲しいとお願いすると、今度は少し呆れた半怒りな声で20分後にならと言われました。 呆れたいのはこちらの方でしたが、仕方なく承諾し、寒い中フロントの横のソファーでシーツを持って座って待っていました。
すると、20分後くらいに、男性が１人入ってきましたが、待っていた私たちには何も言わず、目の前でただフロントにシーツを１枚置いてそのまま出ていってしまいました。
正直、信じられませんでした。

シーツに汚れがあったのはともかく、そのあとの対応はどうしてこうなってしまったのでしょうか？
他のお客様の対応と言いますが、私たちもお客様ではないのでしょうか？

朝、フロントの方に内容を伝え、聞いたところ深夜のバイトの方と聞きましたが、きちんと指導して頂きたいものです。その方もホテルの一員ですよね？

年末の楽しい旅行が残念です。ほかの方にもこのような思いをして欲しくないため、こちらのホテルには泊まらないことをお勧めします。

1泊2日お世話になりました。もう二度と行きません。

PS.深夜、どこからか扉を引く音、足音がうるさく寝れませんでした。隣の部屋との壁が薄いのか、曰く付きの部屋だったのがわかりませんが、物音がとてもうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月