友人夫妻と二組の夫婦でお世話になりました。最初から感激の始まりでした。先ず、会津若松駅に迎えのマイクロバスに乗車したのですが、運転手さんの対応がとても良かったです。笑顔での対応と、テキパキしたキャリアケースの積み込みも手早く感動でした。それからホテルに到着すると、玄関先で笑顔でお迎えの女性がまたテキパキとフロントまで荷物を運んで頂き、また感動！。チェックインの女性スタッフも笑顔が最高！。部屋は朱雀亭和室にツインベッドの部屋でしたが、ビックリする位、広く新しい畳で又感動！。温泉も綺麗で気持良く入る事が出来ました。次の感動は夕食と朝食のビッフェでした。品数がびっくりする様な多さで、とても美味しかったです。たくさん頂いてしまいました。朝食のつきたての様なお餅が実に美味しかったです。それから夕食時も朝食時も、スタッフの皆さんの笑顔と、対応、感じの良さも最高でした。これまで様々な観光ホテルに泊まってきましたが、全ての部門のスタッフの皆さんが揃って素晴らしかったのは初めてです。胸に初心者間マークを付けた新入社員らいい女性スタッフもいらっしゃいましたが、皆さん、笑顔が可愛く、又対応も素早く将来が楽しみな方々でした。会津の旅がこんな素晴らしいホテルで過ごせたことは本当に幸せでした。泊まった翌朝、送って頂くマイクロバスに乗り込み、お見送り頂いた女性の笑顔で、私達の東山温泉の旅も感動で終わりました。御宿東鳳のスタッフの皆様、素敵な笑顔とご対応、本当にありがとうございました。感謝！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

今回2回目の利用でした。
会う方全てのスタッフの方々が気持ちの良い応対をして下さり、とても居心地の良い時間を過ごさせて頂きました。
料理もとても美味しく、忙しい中でも笑顔で接して頂き、同じサービス業を従事する者として見習わせて頂きました。
温泉もゆったりリラックスでき、脱衣場もパウダールームも綺麗で清潔でした。
また癒されに是非訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

6月17日に初めて宿泊しました。TV番組を観て気になっていたので、会津旅で利用させていただきました。館内は広々とお部屋も清潔感があり気分良くのんびりと過ごせました。食事は夕.朝ともにバイキングで地元料理も沢山あり美味しくとても良かったです。温泉もテレビで見たとおりで露天風呂も広くゆっくりと気分良く入る事が出しました。接客も皆さん優しく笑顔でしたよ。また泊まりたい宿になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で宿泊したのですが全員満足しました。食事は一つ一つがおいしく、お風呂も最高。お部屋やロビーもよかったです。特にスタッフの皆さんがみなさんよかったです。特にフロントで飯盛山の事を聞いた時一生懸命調べてくれた女性のスタッフには感謝です。
一つあるとすれば部屋のトイレの換気扇のホコリが気になったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

何年ぶりかに宿泊しました。駐車場係の方が昔私の地元に住んでいたそうでびっくり！車のナンバー見て話しかけてくれました。なかなか読めないナンバーなので。フロントの受付も対応良く、かなり宿泊客がいましたがスムーズでした。部屋も広く清潔感があり満足。夕食バイキングも混んでましたが食べ物が無くなることはなくすぐに補充されていたので良かった。ラーメンが美味しかった。スタッフの動きも良く新人さんの2人も笑顔で頑張っていたのが印象的でした。温泉も露天風呂が非常に特徴的で温度も違うので丁度良い所でじっくり入っていられます。金沢から高速で来た疲れも取れました。夜もグッスリ寝れました。朝風呂もして朝バイキングも満足でまたラーメン食べました。あと消えた温泉と謎の手紙のイベントもやりましたがこれ意外と難しい、解いた時はアハ体験出来ましたよ。総じて満足でまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

暖房はいつでも使える様にして欲しいです。めっちゃ寒かった。
食事はバイキングですが思ったより豪華でした。従業員の方々の気遣いも良かったです。今度は眞子達を連れて行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

会津若松には何回も訪れてますが、温泉宿宿泊は今回が初めてです。良かった点は駅まで送迎してくれるので鉄道利用者の私には有り難い。そしてなんといっても大浴場が素晴らしいし浴槽、洗い場,脱衣場全てがきれいで清潔感がある、夕朝食バイキングは品数も豊富で味も美味しい。2月に富山宇奈月温泉のやまのはに宿泊しましたが、何か造りが似ているなと思ったら同じオリックスグループのホテルだったのですね。
イマイチな点はツインの部屋のユニットバス室への段差が大きい、まあ踏み台を設置してくれているからまだマシなのですが。一番の不満点は夕食バイキングに19時過ぎに行ったら良い席がなく通路際の人通りの多い落ち着かない席。スタート直後のお客がそろそろ退席するから、そしたら奥の席に移ろうと思っていましたが、20時過ぎてもいっこうに空く気配なし、90分の時間制限過ぎてるはずなのに係の人も何も言わない。今まで多くの夕食バイキングのホテルに宿泊しましたが、ほとんどのホテルは時間10分前には係の人が声をかけていた。オープン開始のお客にいつまでも居座られたら、後から行く側からしたらはっきり言って迷惑! この点は改善してほしい。
今度は温泉が心地よい秋から冬にかけてまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

二度目の宿泊です。前回からは経営者が変わっておりましたが変わらずサービスは満点です。食事は朝晩バイキングで種類豊富でとても美味しかったです。温泉は景色最高、消毒臭がややきついですがこのキャパではやむをえないと思います。またお世話になります。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めての福島県への家族旅行でしたが、スタッフ皆さんの対応が良くゆっくりと過ごせました。
温泉も気持ち良く入ることができ、夕食と朝食もとても美味しく家族全員満足しました。
また福島県へ行く機会があった際は、ぜひ泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とにかくスタッフの方の対応が素晴らしく気持ちよく過ごせました！
お部屋もお風呂もビュッフェのお料理も大満足でした！
また必ず訪れる日を楽しみにしています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

露天風呂の棚雲の湯・宙の湯どちらも素晴らしい開放感は特筆に値するものでした、また会津を訪れる機会がありましたらぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

駐車場が一杯で宿の送迎はあったものの、移動が少々面倒だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ちょうど桜が満開の会津を訪れ、口コミの高いこちらのホテルに、お世話になりました。お部屋もタワー館の角部屋で広くて清潔です。
お風呂が、なんと言っても眺めが素晴らしかったです。夕食の時間が迫っていたので夕焼けまで見ることができなくて残念。日の入りの時間を調べておいて夕食の時間を調整すれば良かったな、と思いました。
夕食は、食べきれない程の種類のお料理（お昼が遅かったのが悔やまれる）会津地方は馬肉が有名のようで、馬のすじ肉煮込みがとても美味しかったです。
あと、スタッフの方たちがテキパキと、でもあたたかく、接客が素晴らしかったです。朝も夜と同じスタッフの方がいらして、前日に遅くまで仕事をされて朝も早くから笑顔で対応されていて、仕事とは言え、頭が下がります。きっとお人柄なのでしょう。そして会津の方、みなさん優しくおおらかで「あいづっこ宣言」の通りだなと思いました。ぜひまた、訪れたい場所になりました。
あと、フロントで必要な分の歯ブラシとかカミソリを渡して下さいますが、とても良い取り組みだと思います。（必要なら自分で用意すれば良い）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めて会津を観光する親戚4人に泊って貰い、とても満足してくれました。暫くして気づいたのですが、この貴賓室のスリッパだけ色が違っており、そんな「特別扱い」を喜んでおりました。また、お風呂に行くのに部屋からタオルを持って来るのを忘れたらしく、「電話したらお風呂まで届けてくれた」と、これまた喜んでいました。本当はこんな特別なサービスは有り得ないと思うだけに、当人達は至極満足げでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

1人一部屋プランのある大切なホテルです。一人部屋には安い喫煙室もあるのですが、以前タバコの匂いが酷くいやな思いをしたので、今回は多少高くとも禁煙の部屋（タワー館3階）を選ばせて頂きました。中庭側の部屋で眺望は望めない事は予約時に承知しており、モダンな部屋でのステイを楽しませて頂きました。

東鳳さんには会津方面での旅行時に何度か泊まっておりますが、ここはバイキング、眺望の良い露天風呂も素晴らしいホテルです。なお、今回は、計5人での宿泊でしたが、4人は別部屋で、1人だけ別れて泊まれるプランがあったのがこのホテルを選んだ決め手でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3世代家族で利用させていただきました。朝、夕バイキングは、種類が豊富で郷土料理、デザートも沢山あり全部は制覇できなかったのが残念でした。
お部屋も広くてゆったり休む事ができました。
朝は女将さんが外へ出て、1組ずつ手を振りお見送りしてるのがお部屋から見えました。
とてもいいお宿だなぁと思いました。また機会があれば利用したいと思えるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行にて通算3度目、今回は4月3日から2泊での利用となりました。初回が夏、次が正月、そして、今回が春。過去2回はタワー館でしたが、今回は初の朱雀亭4階に宿泊。お部屋の印象等ですが、タワー館と大きな違いはなく、相変わらず清潔感溢れる素敵なお部屋でした。お部屋には今回も伊藤園さんのミネラルウォーターが用意されており、美味しくいただきました。NEWアイテムとして、入浴時にタオル類を入れて持ち歩ける、手作り風オシャレな手持ち篭が用意されてました。入浴時だけでなく食事の際に、鍵やスマホなどちょっとした小物入れにも使用できるので、あれは良いアイデアだと思いました。お食事処あがらんしょについては、ビュッフェなので人気のメニューはどうしても行列ができてしまうのは仕方ないと思います。少し待てば割とスムーズに取る事ができるので、お客の立場として冷静に利用したらもっと楽しい旅行になると思いますよ。今回はディナーでもラーメン(函館塩)がありましたが、私はやはり朝の喜多方ラーメン(醤油)が本当に美味しくて好きです。お寿司も一口サイズで食べやすく、イクラもカップに入れてくれていたので取りやすかったです。朝のおにぎりコーナー大人気でしたね！！少しサイズが大きくなっていたので食べ応え十分でした。(スタッフさん1人で大変そうでしたけど…)東鳳さん自慢のスイーツコーナーは相変わらずどれもレベル高くて何個も食べちゃいますね。一口サイズなハニータルト素晴らしかったです。ただ春は苺に特化し過ぎで、マンゴーやピスタチオなどのクセツヨ系がなかったのが少し残念でした。以前は朝にも駒ケ岳が出てたのに…(涙)。会津の牛乳・ヨーグルト最強に美味しいです。温泉は宙の湯で露天朝風呂サイコーでした。ゆったり処にヨギボーは危険です。一度寄り掛かっちゃうと気持ち良過ぎて、下手すると部屋に帰れなくなります。(素敵なサービスですけどね)あとはスタッフさん一人ひとりの方が、とにかく親切ですぐに挨拶してくれるので、嬉しいですし幸せな気持ちになります。4月ですし新人さんの研修生らしきスーツを着た若者たちに、女将さん自ら熱心に指導されているのを見て、絶対にまた泊まりに来よう！！と心に誓う、素敵な旅行にする事が出来ました。スタッフの皆みなさま、これからも人間らしさを大切に素敵なサービスの提供をお願いいたします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月