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ニューオータニイン札幌 クチコミ・感想・情報

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ニューオータニイン札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:4857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.54
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.70
  • 食事4.51
宿泊年月
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3856件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 20:37:48

10月26日から4泊しました。連泊で室内清掃は10月28日のみでしたが特に不自由しませんでした。希望すればゴミ廃棄、タオル交換はしていただけるようです(私はツインを利用したのでタオルはたのまず)。連泊で料金がOffとなるので大満足です。スキーブーム全盛の頃職場の人たちで北海道にスキーツアーに来た時に利用したホテルで懐かしくて今回予約しました。外見は少し年季を感じましたが、室内の調度とかカーテンはオシャレでした。近くに宅配便の営業所があるので荷物を持ち込みで送るのに便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大20%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 18:05:26

いつも安心して利用させていただいてます。何も言うことなし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大20%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月28日 22:27:23

トリプルルームに宿泊しました。
建物がしっかりしており静かで隣の音など全く気にならず快適でした。
バストイレも新品の様にきれいで、広く、
予想以上に良かったです。シャンプーも質がよく、髪がツルサラ。

後一つサービスを求めるなら、コーヒーとかがついていたら良いなあと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月31日 10:34:50

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大20%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[コンフォート]トリプル 26平米 8~11階 <禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 20:03:37

10月24日から2泊しました。
札幌に宿泊するときは、ほぼこちらのホテルにお世話になってます。
スタッフの対応も良いですし、大通り公園や札幌駅も近いので大変便利です。
また札幌に宿泊する機会があったら 利用させて頂きたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月27日 14:24:34

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大20%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合5

こうみようさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

こうみようさん [60代/女性] 2024年10月24日 16:33:54

ツインの部屋で広さ十分で綺麗。お値段もとても安く泊まれて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月25日 11:05:29

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月23日 13:44:52

朝食バイキングが美味しかったです。
目の前で調理してくれる料理が多く満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月25日 11:03:04

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪ 朝食はご当地メニュー満喫ビュッフェ (朝食付)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 17:38:46

コロナの時以外は毎年この時期に利用しています。今年は9月28日に宿泊しました。駅からも近く、また繁華街にも近くて便利でした。
大変良いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月23日 10:04:54

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合4

富公の塩さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

富公の塩さん [60代/男性] 2024年10月22日 15:55:47

とても、お得でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月23日 10:03:12

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

アポロ2003さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

アポロ2003さん [40代/女性] 2024年10月15日 13:16:39

夜中のチェックインでも笑顔で迎えて頂きました。車もご対応、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月16日 15:50:39

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[コンフォート]トリプル 26平米 8~11階 <禁煙>】

総合5

めぐみ06015318さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

めぐみ06015318さん [40代/女性] 2024年10月11日 17:35:45

飛行機のチケット…部屋に忘れて
チェックアウトしてしまい
清掃が入ってたのですが
急いで探してくださり、感謝です。
ありがとうございました。
おかげで、無事帰り着く事が
できました。
また、是非、札幌に行った時には宜しくお願いします

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月13日 10:04:50

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊で最大20%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合1

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月10日 16:10:55

トラブルが多すぎるので箇条書きします。
・チェックイン時に朝食券が渡されなかった。
・部屋のトイレの蓋の上に目立つ髪の毛。浴槽の中の側面に目立つ髪の毛が3本。床ならまだしも側面に髪の毛がこびりつくのは明らかに掃除されていないと感じました。
・上記を説明し部屋を変えてもらえないかフロントに電話したところ、空き状況も部屋の中も一切確認せず、4人で泊まれる部屋は空いてないので無理とつっぱねられた。仕方なく、今から外出するのでその間に清掃をとお願いしたらその前に中を見せてほしい、と。見るも何もチェックインしたばかりだ。嘘だと思うなら記録を調べてくれと伝えた途端対応が豹変しアップグレードを提案された。
・電話対応と同じ担当が新しい部屋に案内してくれたが一切謝罪がない。謝りもせず、人間がやることなのでエラーはおきます。掃除のおばちゃんが振り返った時に髪の毛が落ちたと思うので、掃除してないわけじゃないから勘違いするな。と言い訳(本当にこのままの言葉で言われました)
・アップグレード後の部屋について:全室禁煙のはずがタバコ臭い。2台ある洗面台のうち片方が入ってすぐにひとりが手を洗っただけで詰まって流れない。
・チェックアウト時、別のスタッフではあったが上記のトラブルについて一切の謝罪が無かった。
・ホテルの方針なのかどのスタッフも謝罪しない。あまりにも不愉快だったので「昨晩の担当が謝罪もせずに言い訳ばかりで不愉快だった」と告げると「お部屋のトラブルですね。聞いております。申し訳ございませんでした。」とやっと謝罪。モニターを見ていたので、トラブルについては私がカウンターについた時点で把握していた様子。
・チェックアウト時のスタッフが「昨晩の担当は外国人のスタッフですよね?言葉がうまく出ず申し訳ございません。」と差別発言。客前に出す従業員なのに、指導や教育について国籍で差別していると自ら言っているようなもの。

ただ数時間寝泊まりするだけ、汚れも気にならない、というビジネス客には需要があるかもしれませんが観光客はやめた方がいい。
私たちのようにせっかくの旅行が台無しになりますよ。
※朝食会場のオムレツを焼いていた方はとても気さくで、おいしい料理を提供していただけました。
おそらく素敵な従業員もいただろうに、目につかないくらいフロント担当がひどかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月12日 18:21:18

過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、大変ご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃の不備につきましては、清掃を担当したスタッフ、そして別のスタッフによる仕上がりの確認をしておりますがいずれも機能しておらず、お客様にはご迷惑をおかけすることとなってしまいました。また新しくご移動をいただきましたお部屋においても同様の不備がありました事は、恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。
業務の手順などを見直し、改善に取り組んで参ります。
またご指摘を頂いた際のスタッフの対応につきましては、自分本位でお客様に寄り添うことができず、大変申し訳なく思っております。“差別発言”につきましても、外国人旅行客がコロナ前のように戻り、必要性を感じ外国人スタッフを雇用しております。そこに日本人、外国人の区別はなく、スタッフとして長所を認め吸収し、短所はお互いに補っていくように指導をしておりましたが、この度お客様に対しましてこのような発言がありました事は、非常に残念でございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、ホテル業・サービス業の基本に立ち返り、人として成長できるよう精進して参ります。楽しみにしていらっしゃったご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。もし私共に再びチャンスを頂き、ご利用いただけましたなら幸甚でございます。ご指摘を頂きました事、ご投稿をお寄せいただきました事に心より感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/朝食付>予約時キャンセル料100%&カード決済限定10%OFF★朝は北海道名物ビュッフェ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ラージダブル 27平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 23:11:17

上品で気配りの行き届いた接客に感動しました。お部屋も綺麗で機能的でした。

部屋のお風呂のシャワーがとても気持ちよかったです。(水圧とシャワーヘッドが良いのでしょうか)

札幌に来る機会があればまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月11日 10:51:31

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪ 朝食はご当地メニュー満喫ビュッフェ (朝食付)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

みーちゃん195208さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

みーちゃん195208さん [70代/女性] 2024年10月06日 15:35:49

10/3に宿泊しました。当日岡山からの学生団体があったためか、最上階に変更
となりました。(ラッキー) ベットも高級で調度品も良かったです。
朝食もまずまず美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ニューオータニイン札幌 2024年10月07日 09:26:50

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★札幌滞在の拠点に最適♪朝食でご当地メニュー満喫(朝食付)
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合4

細胞グさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

細胞グさん [60代/男性] 2024年10月03日 11:42:43

前の宿泊から連泊でした。部屋を変更しなくても済んだので、良かったです。配慮有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月03日 16:49:19

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<連泊割/素泊り>2連泊以上で5%OFF★札幌ステイの拠点に便利な好立地♪お得な連泊で北海道満喫
ご利用のお部屋
【[コンフォート]トリプル 26平米 8~11階 <禁煙>】

総合4

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月03日 11:40:18

機械の自動チェックインを使いました。簡単でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月03日 16:46:47

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]トリプル 26平米 5~7階<禁煙>】

総合5

ハートゲートさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

ハートゲートさん [60代/男性] 2024年10月02日 17:17:32

さすが「ニューオオタニ」です。設備、清掃、アメニティとシティホテルの王者です。普段ビジホばかりの私にとっては至極の世界でした。時期のより宿泊値段が安価だったので思い切って選択してみました。正解でした。札幌行きの場合は必ず選択肢のトップになることでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月02日 18:58:46

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★札幌ステイの拠点に最適♪お得に中心部で快適滞在 (素泊り)
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

はな8731さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

はな8731さん [40代/女性] 2024年09月29日 20:01:15

9月23日に宿泊しました。
駅から近く部屋も広くて落ち着きがあり快適に過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月01日 16:07:21

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月29日 19:41:53

9月27日に宿泊しました。駅から近くてデパートにも近くてとても良い場所でした。朝食もとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年10月01日 15:52:02

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/朝食付>予約時キャンセル料100%&カード決済限定10%OFF★朝は北海道名物ビュッフェ
ご利用のお部屋
【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月28日 13:59:10

一泊宿泊で利用させていただきました。好立地で時計台からテレビ塔まで近く歩いていけました。観光にはとってもいいホテルだと思います。おせわになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年09月28日 18:34:29

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<ホテルdeグルメ/2食付>自家製いくら小丼に天ぷら・帆立のバター焼きの北海御膳@4800円&朝食付
ご利用のお部屋
【[コンフォート]トリプル 26平米 8~11階 <禁煙>】

総合5

投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 11:10:46

内装がとても綺麗でした。スタッフさんの対応も優しくて素敵でした。また宿泊させて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ニューオータニイン札幌 2024年09月25日 13:06:30

この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
<決めトク/素泊り>予約時キャンセル料100%&カード決済限定で10%OFF★お得に札幌中心部ステイ
ご利用のお部屋
【[プレミアム]トリプル 26平米 12~13階 <禁煙>】

3856件中 1~20件表示

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