この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、都内数多くあるホテルの中で、いつもご利用をいただきありがとうございます。
重ねてお礼申し上げます。

客室設備に関して、ご不便をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンに関しては、確認をして修繕をするようにいたします。
フロントまでが階段でお客様にはご迷惑をかけておりますが、構造上、修繕が難しいので、接客、サービス面でお客様のご不便が少しでも軽減できるように努めて参ります。

今回の宿泊で、バスタブに髪の毛があり、鏡の拭き跡がのこっていたとのご指摘、不快な滞在になってしまった事をお詫び申し上げます。
清掃を担当したスタッフの教育を再度実施していき、フロントスタッフでも客室チェックの強化をはかって参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての投稿に併せてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれまして、不快な宿泊になってしまった事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室の電話が故障していて、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。
早急に改修をさせていただきました。

フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育を再徹底し、皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋
鈴木

いつもthe b 三軒茶屋をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃、清潔感という面では特に力を入れており、快適にお過ごしいただけるように日頃から努めておりますだけに、この度のご宿泊では、残念な気持ちにさせてしまい申し訳なく思っております。

お客様からのコメントをいただいたすぐその日の清掃スタッフを含めたブリーフィングから、お客様目線での清掃、不備の無いようダブルチェックを徹底し、次回お越しいただける際には、今回のような気持ちにさせる事の無いよう強化してまいります。

更なるご満足を提供できますよう取り組んでまいりますので、また機会がございましたら是非the b 三軒茶屋をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

the b 三軒茶屋

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室設備に関してご不便をかけた事をお詫び申し上げます。
在庫に限りはございますが、無料で延長コードのお貸出をしております。
風呂場の蛇口に関しては、早急に改修するようにいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

the b 三軒茶屋
鈴木

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

客室のバスルームに関して、不快なご滞在になってしまった事を深くお詫び申し上げます。
清掃責任者と話し合い、改善するように努めて参ります。
コインランドリーは12階だけの設置で、ご不便をかけた事もお詫び申し上げます。
コインランドリーにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

the b 三軒茶屋
鈴木

この度は、the b 三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を割き、ご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

立地にはご満足いただけました事を嬉しく思うと同時に、次回は立地だけではなく、おもてなしに関しましてもご満足いただけますよう、精進してまいります。

そしてビジネスだけに限らず、広くみなさまに愛されるホテルを目指してゆく所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

the b 三軒茶屋
ホテル マネージャー
中西

この度は、ザ・ビー三軒茶屋に御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋の清掃の不備・清掃スタッフの廊下における態度などによってご不快なご滞在となってしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後同様のことが発生しないよう清掃スタッフに指導徹底いたし、清掃後の確認をより一層密に行い、チェック業務の徹底に努めて参ります。
また、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく、スタッフ一同にとって大変な励みとなります。有難う御座います。
今後ともより快適で安心してお寛ぎを頂けるよう鋭意努力を重ねて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見有難う御座います。

ザ・ビー三軒茶屋
与古田

この度はザ・ビー三軒茶屋へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながらエアコンの不具合により、お客様にとりましてご不快なご滞在となってしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

本来であれば清掃の際にきちんと確認しておかなければならないところを、お客様にご指摘いただくまで気づくことが出来ませんでした事を、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような不備の無い様、エアコンの確認を清掃スタッフに指導徹底致しました。
そしてエアコンのみならず、お部屋全体の清掃の質の向上に一層努めて参ります。

今回、お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。


ザ・ビー三軒茶屋
与古田

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

東京都宿泊税に関しては、現地でのお支払いでございまして、ご不便をかけた事をお詫びいたします。

弊社システムにつき、申込時の決済は難しいですが、貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室に関して、不自由なほど狭かったとの事で不快なご滞在になってしまった事をお詫び申し上げます。

料金について、低く設定する事が難しい現状ではございますが、今後の検討課題にさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ロッカーの上が埃だらけとの事で、ご滞在中不快なおもいをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃責任者に報告をして、メイドの教育を改めて行うようにいたします。
また、フロントでも客室チェックを強化するように努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度はザ・ビー三軒茶屋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
備品類の配置でご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご不明な点が御座いましたら、お気兼ねなくフロントにお問い合わせ下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ザビー三軒茶屋

過日はザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

このたびはWi-Fi接続の件でご不便をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。今回いただいた貴重なご意見を下に、該当階の客室内及び共用部で検証を行いましたが、現象を再現出来ませんでした為、アクセスが集中するであろう来週の夕刻から夜間にかかけて、業者による現地調査を依頼いたしました。

原因の究明、対策が完了する前に、もしもまたご宿泊いただけ且つ、Wi-Fi接続に問題がございましたら、フロントにその旨をお申し付けください。数に限りはございますが、ポケットWiFiをお持ちいたします。

今回のご滞在に懲りず、次回のご宿泊をご検討いただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

ザ・ビー三軒茶屋
ホテルマネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊戴きまして誠にありがとうございました。
立地に関しましては、ご満足頂けましたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関しましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

早急に清掃責任者へ報告し、改善致します。

次回、ご宿泊戴ける機会がございましたら、その際には快適な空間をご提供できるよう、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

　　　ザ・ビー三軒茶屋　金子

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

トイレがとても臭かったとの事で、不快なご滞在になってしまった事をお詫び申し上げます。

トイレの臭いに関しては、メンテナンスをして改修するように致します。

勝手なお願いではございますが、またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木

この度は、ザ・ビー三軒茶屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の場所が分かりずらく、ご不便をかけてしまった事をお詫び申し上げます。

スリッパが気になるとの事でございますが、今後の検討課題にさせていただきます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

ザ・ビー三軒茶屋
鈴木