総合4
nao11220217さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- nao11220217さん [60代/女性] 2022年07月18日 07:03:24
-
7月15日に宿泊しました。こちらのANAには初めてです。所々多少の古さは感じましたが、清掃やスタッフの笑顔にさすがANAと感じました。コンビニがあったのも良かったです。出来れば枕元に電源があればなぁと思いました、最近のホテルは有るところが多いので。
朝、モーニングブッフェを頂きましたが品数、味にも満足出来ました。ただコーヒが美味しくなかった好みも有ると思うので、私だけの意見かもしれませんが。
サービスでホットアイマスクが置いてありました。嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月19日 09:20:55
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を多々いただき感謝申し上げます。
また、スタッフへの温かなお言葉も嬉しく存じます。
お部屋の設備、ビュッフェに関しましては至らない点もありご迷惑をお掛け致しました。
頂いたご意見は、各部門責任者と共有させていただき、
今後の改善の課題とさせていただきます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
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- 【【ハイフロア】1クイーン スタンダードフォレストビュー】
総合5
はるは2004さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- はるは2004さん [60代/男性] 2022年07月17日 22:33:47
-
チェックアウトが11時までで、その時間までゆっくりしなかったのですが、その後、12時15分まで駅までのシャトルバスがないのは不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月18日 10:45:51
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございます。
シャトルバスに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後も頂いたお言葉以上にお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 17:57:31
-
また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月18日 10:41:16
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
これからもご期待に沿える、より良いホテルを目指し、日々精進してまいります。
末永くご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 16:18:16
-
シャワーの水圧があまり強くなく、私の好みではなかったためこの評価にさせていただいています。
ただ、フロントでの対応がとても良く、そこはさすがだと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月11日 10:13:52
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
シャワーの水圧について、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室責任者に伝え、今後の改善を図ってまいります。
また、フロント係への温かなお言葉感謝申し上げます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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総合5
ゆまけん4768さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- ゆまけん4768さん [50代/男性] 2022年07月04日 07:08:56
-
毎回飛行機で出かける前の日と帰ってきた日はこのホテルに泊まります!良いホテルです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月05日 09:47:48
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
「毎回泊まります」との嬉しいお言葉、感謝いたします。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 17:59:18
-
急遽泊まる予定になり予約しました。
県民割を良く知らなかったのですが、宿泊代の割引、クーポンを頂いたので朝ごはんはクーポンで支払いお得な気持ちになりました。
お部屋の小さい不具合はありましたがフロントにお伝え済みです。
朝ごはんが美味しかったです。わたしは何を食べても好きな味でした。アイスコーヒーも濃くて美味しかったです。コンビニではANAのアイテムも少しだけ取り扱っており、買いました。また一階に名前は忘れましたがナッツの美味しいギフトもあり今回は買いませんでしたが、次回買ってみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月04日 10:14:10
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の不具合に関してはご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
至急改善するように努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月03日 06:47:46
-
ルームサービスが24時間対応で、食事利用券の自由度が高いので、遅く着いても利用できて助かります。レストランの混雑状況によっても選択できます。
ホテルグループの会員登録でレイトチェックアウト無料なのは、暑い日など部屋で一休みできてとても助かりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月04日 10:12:12
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝見させていただきました。
スタッフ一同、大変励みとなります。ありがとうございます。
これからもご期待に沿える、より良いホテルを目指し、日々精進してまいります。
末永くご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。
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総合4
こまタロウさんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- こまタロウさん [50代/男性] 2022年07月02日 07:48:13
-
部屋は若干古い感じですがきれいに清掃もされており満足です
また朝食バイキングも美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月03日 10:13:38
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃やご朝食にご満足しいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービス向上に努めて参りたいと思いますので、また成田にお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 10:33:12
-
ハイフロア確約のプランを予約しましたが、11階の部屋を用意され、気づかなかったため部屋に入ってからフロントに確認すると、「予約しているのは12階以上の確約プランのため、今いるフロアと1階しか変わらないし、部屋も狭くなりますが、希望なら変更します」と冷たく言われました。眺めのいい部屋をとワクワクして予約したのに、こんな言い方され、何も言う気になれず、そのまま部屋は変更せず、嫌な気持ちで過ごしました。お風呂場はそこらじゅうにカビがあり、カビ臭くてゆったりお風呂に入れませんでした。ベッドは寝心地よかったです。壁が薄く、隣の声が丸聞こえ、隣の子供がリコーダーみたいな笛をずっと吹いており、うるさくて全然休めませんでした。
フロントの粗末な対応、カビだらけの風呂、壁の薄い部屋、二度と泊まりません。
予約検討されている方は絶対にやめておいた方がいいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月04日 19:51:02
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの対応、
浴室のカビ、隣室の音でお休み頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きました客室に関しては、元々のご予約時よりもベッド幅、お部屋は広く、景観の開けたエアポートビューのお部屋でしたが、11階の為、ご到着時にしっかりとご説明をし、お客様にご納得頂いた上でご案内すべきでございました。
また、日頃より浴室内の美化強化を清掃担当者へ指導しておりましたが、十分には至っていなかった事と猛省いたしております。
フロントスタッフ、また清掃担当者を含め、サービス、客室に関わる全てのスタッフと今件を共有させていただき、意識向上を図る所存でございます。
ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 09:55:49
-
楽天で予約して6月30日に宿泊しました。昨日米国からの経由地として成田を選びました。528号室に泊まったのですが、古いビジネスホテルに良くある変な臭い(カビだと思います)がして、ハウスダストに対してアレルギーのある私は、寝れませんでした。海外の有名な航空会社のフライトアテンダントも宿泊しているようなので、本来は変な臭いはしないと思いますが、安いプランだったので、それなりの部屋に入れられたのではないかと思います。廊下もそのような匂いがしていたので、5階は全滅ではないかと思います。成田駅の近くにいろいろなチェーンのホテルがあるので、そこにすればよかったと反省しております。最悪でした。ホテルのフロントで話をしたのですが、受付の方が、コメントを書いてほしいと言っておられたので、あえてコメントする次第です。成田のCrown plazaに宿泊することはあまりないかと思いますが、改善されることを望みます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月04日 19:20:27
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋のカビの臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時の確認不足は勿論の事、施設の老朽化も一因としてはございまして、
少しずつ作業を進めているものの、まだまだ全体のリニューアルには至ってないのが現状でございます。
まずはご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフの意識向上を図る所存でございます。
また、ご出発時のフロントの対応ですが、本来であればその場で然るべき者からのお詫びを差し上げるところであったと存じます。
重ね重ね社員の教育に関しましての至らない点があり、
お客様からご投稿のお手間をかけてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なクチコミを賜りまして、誠にありがとうございました。
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かっつん1971さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- かっつん1971さん [50代/男性] 2022年06月30日 19:46:27
-
ルームサービスで食べたクラウンバーガーが美味しかったです
また朝食も充実しており、スタッフもキビキビしていて挨拶もしっかりされていて気持ち良かったです
欲を言えば駐車場は泊まりなら無料にして頂きたかったです
6時間は無料と言われても泊まりでそれ以下はあり得ませんからね
またエレベーター内が暑くて不快に感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月01日 12:06:41
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場料金及び、館内のエレベーターに関しては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
全てのお客様により満足いただける環境をご提供出来る様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 22:09:56
-
連泊でしたが、2泊目の夕方になり1日目のタオル交換をやっとしてくれました。朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年07月01日 16:22:09
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在いただきました客室におきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃・アメニティ及びタオル交換等、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、この度のコメントを拝読し、私の努力不足と猛省いたしております。
清掃・チェックを担当するすべてのスタッフと頂きましたコメントを共有し、個々の意識向上を図る所存でございます。
サービスやレストランに関しまして、温かなコメントをありがとうございます。
こちらも関係部署のスタッフと共有させていただき、更なる向上を目指してまいります。
貴重なクチコミを賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
客室管理 マネージャー
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 16:58:54
-
部屋から成田空港を間近に見られ,大変満足しました.ただ,窓ガラスをもっときれいに磨いてほしいなと感じました.
新型コロナ対策再前線の国際空港のホテルだからか,感染症対策の徹底の仕方には大変感心し,安心して過ごせました.テレビリモコンを,毎日交換するビニール袋に入れている工夫には感心しました.
彩風で食べた「天ぷら御膳」は絶品でした.
ルームサービスの朝食を,セットメニューだけじゃなく,アラカルトメニューで頼めるの,大変良かったです.オムレツとパンだけ頼みましたが,これで充分な量で美味しかったです.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月22日 10:36:23
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の窓の汚れに関してはご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、至急改善するように致します。
昨今のコロナウィルスの影響を受け、一部サービスの縮小や休止を行っている中でのご宿泊であったため至らぬ点もあったかと存じます。
従業員一同これからもおもてなしの心を忘れず、少しでも快適にお過ごし頂けるようサービスの向上を目指して参る所存でおりますので、
今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 20:08:55
-
レストラン値段高目です有名ホテルの場合は仕方ないかもしれませんが空港という場所柄海外からの客も
多いはずで海外の人には少々驚く価格と思います。特に飲み物。食事は非常に美味しかったので値段に不満は
言いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【ハイフロア】2 シングル スタンダードフォレストビュー】
総合4
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 15:48:02
-
宿泊日直前に予約しました。満足してます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月19日 11:36:53
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足をしていただけ、大変嬉しく存じます。
今後も更なるサービス向上に努めて参りたいと思いますので、また成田にお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 17:45:15
-
今回はお客さんが増えていて、夕食を地域限定クーポンでレストランで食べようと思ったら、混んでいたのでルームサービスにして、クーポン券の使い方がよく判らなくなりましたがチェックアウトの時に対応いただいてありがとうございました。
朝食も混んでいて、ビュッフェの補充がやや間に合わない感じでしたが美味しかったです。
コロナの状況がコロコロ変わるので、対応が大変だと思いますが頑張ってください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月17日 10:03:56
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
一部サービスの縮小や休止を行っている中でのご宿泊であったため至らぬ点もあったかと存じますが、
従業員一同これからもおもてなしの心を忘れず、少しでも快適にお過ごし頂けるようサービスの向上を目指して参る所存でおりますので、
今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 18:18:35
-
LCC午前便に乗るため前泊しました。
水回りの造りに年季を感じさせるものの清掃も行き届いており、快適に泊まることができました。
朝食は千葉県産の野菜を用いたメニューを含めたビュッフェで、内容も充実しており美味しかったです。
旅行者も少しずつ増えてきたせいか、空港までのシャトルバス(マイクロバス)は少し窮屈かもしれません。
普段はなかなかご縁がない宿なのですが、県民割のおかげでいつもよりちょっといい宿泊体験が出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月13日 11:02:58
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食・お部屋等ご満足いただき、快適にご滞在いただけたご様子を伺え、嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、お部屋の老朽化・バスの混雑につきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今回頂いたご意見は各部門の責任者に申し伝え、今後の改善に努めて参ります。
また成田にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 17:51:02
-
コンビニの品揃えは良くないのであらかじめ買ってから行った方がいいかも知れません。
プール、サウナ別料金です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月12日 09:42:45
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
コンビニエンスストアの品揃えに関しては、ご不便な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
担当責任者に報告し、至急改善するように努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有難うございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月08日 18:36:51
-
6月2日に宿泊しました。
Hawaiiから帰国して
朝食バイキングで日本食やパンなととても美味しかったです。
又、次回の宿泊も楽しみにしてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ANAクラウンプラザホテル成田 2022年06月09日 10:14:34
-
この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、ご満足していただけた様子を拝見し、大変うれしく存じます。
これからもより一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進して参ります。
末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
BBQはフードもドリンクもメニューが豊富で家族で楽しめました。
お肉も柔らかく、サイドメニューも美味しくいただきました。
かき氷や、やきそばがあったので、子供達も喜んでいました。
朝食のブッフェもメニューが豊富で何を食べるか迷っていしまいます。
24時間の売店で荷物も送れ、プールも温水で使いやすく、とても助かりました。
建物自体は古さを感じますが、工夫されてるのが伝わり、売店、レストラン
、どこのスタッフもサービスがよく、とても丁寧に接してくださります。
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この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。
BBQもお子様にも喜んでいただけ、何よりでございます。
また、当ホテルスタッフへの温かなお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもご来館いただく皆様が安心して、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、
更なるサービス向上に努めて参りますので、またお迎えできる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
貴重なコメントをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル成田