連休に家族7人で1泊しました。
接客かなり良かったです
食事は手袋でしたが
バイキングで目の前で天ぷらをあげたりステーキを焼いてくれたりラーメンやデザートも充実してかなり美味しいかったです
お風呂もマメに清掃していて清潔でした
ドライヤーもイオンドライヤーでした
24畳の和室が寒かったので 暖房付き加湿器を貸していただけました
気配りできてます
徒歩で鯉のぼり祭りにいけました
川のせせらぎや県境があるなど
広い館内は楽しめましたよ
家族やカップルにもおすすめです
かなり子供も満足でまた行きたいっていってます
色々な温泉にいっていますが
かなりの高評価です
また行きたいくらいです
みなさんおすすめです－

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

立地：ほぼ一本道なので、迷うことはない。
部屋：部屋はキレイで良かった。ただ、熊本館はエレベーターから少し遠いのが難点。
　　　部屋のトイレと風呂が別々なのも良いが、せっかく温泉が出る風呂なので、浴槽がもう少し広いと良
　　　かった。
食事：八百万ダイニングはこのホテルの売りにしているだけあって、料理の種類、味共に良かった。
風呂：温泉は広くて気持ち良かった。
サービス：スタッフは全員対応が良くて、とても過ごしやすかった。
設備・アメニティ：アメニティは最低限という感じ。ホテルは古いが、綺麗で良かった。
感想：料理、風呂共に良かった。ただ、杖立温泉の風物詩の鯉のぼりを見る場合は、ホテルからは見え
　　　ず、少し歩くことになるのがちょっと残念。ただスタッフの愛想も良く、気持ち良く滞在できる
　　　ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

今回、夫婦でGW前の春の天気がよ良い温かいお邪魔しました。
コロナ対策がきめ細かく施されており、
入館前に最新式の機器で体温チェック・アルコール消毒、
レストランは密にならないように間隔を保たれ、
安心して利用させて頂きました。
内湯の「豊後の湯」はミスト状のサウナがあり、
露天風呂も程よい湯加減でゆっくりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

３回目の利用ですが、いつもスタッフさん感じが良いです。
御飯もビュッフェにしては、その場で天ぷら揚げたり、
ステーキを焼いたりして下さるので、お値段の割りに
クオリティが高いと思います。
家族風呂がいくつかあって、選べるのも嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

４月に宿泊しました。総合的に満足です。部屋はリニューアルされ、きれいです。ツインの部屋、2人利用でしたが、丁度よく良かったです。しかし、川が近いので、夜は川の音聞こえます。
温泉は広く、何ヶ所かあり分散でき良かったです。トロトロで質も良く、時間を気にせず入れます。
食事はフルバイキングでした。種類も多く、温かい物はそのまま食べれます。ついつい食べ過ぎてしまいました。ステーキは少し固かったかな。
接客も良く、また利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

以前利用させて頂き、親切な従業員の皆様の温かい接客と美味しい料理に感動してまた利用させて頂きました。今回もまた気持ちの良い接客… 駐車場に入る時から受付、食事会場、アミューズメント受付など全ての方の接遇が素敵で本当に気持ち良いです。楽しい時間が過ごせました。オススメして一緒に行った友人達も気に入ってました。ホテル全体、部屋や卓球などの設備も良いと思います。掃除も行き届き綺麗です。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

9階の金閣に宿泊しました。部屋は広くて新しく畳の匂いがしました。部屋付の露天風呂はかけ流しでベンチもあり大変良かったです。月曜日で数組の宿泊者だったので大浴場は貸し切り状態でホテル内でもほとんど人とすれ違いませんでした。夕食は早めで近くに店がありませんのでホテルに向かう途中で買い出ししたほうがいいです。喫煙所は熊本館と大分館に1ヶ所で部屋からは時間がかかるので喫煙者にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

受付の方（台湾の方）がとても親切で解り安い説明をしてくれて大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

妊娠中なので生物は控えていた為、夕食のお刺身は主人に食べてもらってました。するとそこに気付いて下さった係の方が、朝食は違うものをご準備しますねとおっしゃってくださり朝は私の分だけ一品きちんと火の通ったお魚料理を出してくださいました。その気付きと心遣いに感動しました。本当にありがとうございました！またせび利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂と食事は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

最高でした。
また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

お料理も温泉もご飯も最高でした。絶対また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

訳あって、部屋の変更をさせていただき、ありがとうございました。
ワガママを言ってしまいましたが、快く、早急に対応していただき、感謝しています。
緊急事態宣言中、特別な食事態勢でしたが、大変満足させていただきました。何より、スタッフの皆さんが親切で、一生懸命な姿が伝わります。この状況での営業はとても大変かと思いますが、私はひぜんやさんを、応援しています。
この度は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

両親を連れて利用させて頂きました。
急な人数変更にも対応ありがとうございました。
スタッフ皆さんの接客対応に感激しました。声かけや笑顔素敵でした。
お風呂はとても広くほぼ貸し切り状態でゆっくり出来ました。食事はとっても美味しかったです。食べきれないほどでした。
ただ部屋の温度を上げても寒かった事と廊下が寒かったです。
コロナ渦で大変でしょうが、頑張って下さい。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

宿の皆さまより、温かお出迎え頂きました。

コロナ対策もしっかりされており、
夕食は会席料理のコースにして頂いて
ありがたかったです。

また、お邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

老舗旅館で、古いかなと覚悟していましたが、部屋はきれいでした。温泉は何箇所もあり、空いていて、とても楽しめました。食事は最高でした。ライブキッチンがあって、出来立てが食べれて、種類も豊富し、味も美味しかったです。レストランは個別に仕切りがあって、安心して食事できました。雰囲気も落ち着いて良かったです。フロントの台湾人の方は親切で、対応が良かったですし、外はとても寒かったのに、最後は外まで送って、写真を撮ってくださいました。さすが老舗旅館です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事はバイキングでしたが、しっかり感染対策されており、とても美味しく満足しました。
ビニール手袋でお玉やトングを持つので滑り、多少持ちにくさはありましたが。
温泉の泉質もトロトロで驚きました。
数カ所入り、こちらも満足です。
GOTOが無くなり迷いましたが、行って良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方々の接客は素晴らしいと思いましたが、ゲーム施設や客室以外のトイレの鍵がおかしかったりトイレが水漏れ？してたり大浴場の排水が悪かったり、老朽化でしょうがないのかな？
と感じて帰ってきました。食事は非常に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

全体的に良かったです。料理もおいしく、温泉もよかったです。ただ家族湯が別のところにあるとは知りませんでした。また室内の湯に関してはいまいちです。また室内の水は飲めるものか示しておらず、曖昧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

土産コーナーが物足らない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月