施設、お部屋は清潔にしてあり、今回２部屋お願いしましたが、檜風呂付のお部屋の方が広く、同じ値段ですからそちらをお勧めします。
食事は、生蟹を使用していらしていること、料理もバラエティに富んでおり、飽きることなく最後まで美味しくいただきました。
課題の１丁目１番地。外湯までが遠いです。１８時３０分から２１時３０分までは一の湯までの送迎はありますが、夕食が１８時頃から２時間以上かかり、実際は機能いたしません。
食事の準備など人繰りが経営問題として理解はしますが、こちらの選択の懸念点が外湯からの距離です。そこを解決すると宿泊数は伸びます。
例えば、１５時チェックインから１８時までピストン輸送をすれば、時給1,500円、1日5000円、30日で15万の。これにより、客室が23室で稼働率は冬場の繁忙期は９０％から５％でも改善できると、30組宿泊が増えます。１組辺り粗利1万円程度として３０万円程度となり、差し引き１５万収入増。閑散期は更に効果大。
別途、外湯巡りの際、雨が相当降っていましたが、６歳の娘によもや傘を貸していただけず、寒中、びしょびしょに濡れてしまいました（涙）
課題の２つ目。両親招待の２部屋で食事は１部屋、狭い方に予定されてましたが、広い部屋でとお願いしたところ、広い部屋は奥行があり、食事を出す手間がかかるのでできませんとのご回答。一同唖然！通常、広い部屋だけを予約した場合は、出されるんですよねと、再度お願いすると、準備に時間がかかる可能性がありますが、と渋々ご受託頂いた次第。
こちら手間を惜しんでのことと思いますが、高級旅館ならば、上っ面でも快くご対応はお願いしたいかと。
課題３つ目は、いまどき風呂場に飲料水が置いていないこと。外湯にも置いているようなご時勢です。敢えて別館と称される高級旅館ならば、お水は置いていただけないでしょうか。
これら、３点総じて申し上げますと、旅館様のご都合が先にたち、顧客視点がいささかたりないのではというのが感想でございます。当日は、にこやかに接客していただき、こういったことを申し上げるのは、大変心苦しいのですが。。。いかんせん、行動が伴っておられず。
上記課題が解決されれば、本当にリピートしたいです！！！（最低送迎だけでも）
最後に、やはり先義後利が商売の要なのではないのでしょうか。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月