前回（２年半前）、母の還暦祝いで訪問。その際は多大なサービスで感激の嵐でした。その為、期待値が高くなっており、やや辛口の評価であることをご容赦ください。

宿泊前、アレルギー対応など、メールにて連絡をしているのですが、連絡がないと逆にお電話があり、送ったはずですがと返答するも、来てませんとご一喝いただきました。すぐに送信履歴を確認しましたが、確かに前日に送信済。それい以前にもやり取りがあったのですが、その時もレスポンスは中1日たってからでしたので、一度、館のメールシステムを確認された方が良いと思います。私のメールで日々その様な事態は発生してませんので。

部屋の設備は古さ感は否めず、特に布団はかなり煎餅化している状況で綿毛がはみ出てクッション感がまるでなく、夜中に背中が痛くなり、ゆっくり休めませんでした。これは高級旅館としては是非改善してください。

食事はプランによるとのことなので、評価が難しいですが、前回、確か旅館で直接予約した内容に比べて、通常価格ではこちらのプランのほうが高い、にもかかわらず品数が、２品少なかったですし、以前はあった夜食なんかもなくなってましたね。楽天の中間マージンと物価上昇のせいかも知れません。。。

サービスの仲居さんは、当たりも良く、しっかりしたサービスが行き届いておられましたので、この当りのソフトは流石です。一方で、プールのアルバイト？の方は、挨拶も何も無く、無愛想でただの番人だったんですかね。

つまり、推測ですが、上層階のリニューアルに伴い、経費が嵩んだとかで、下層階への投資ができない状況かも知れませんね。

結論としては、ソフトはやはり流石ですので、次回泊まるのであれば、９階か１０階にしたいと存じます。どうもありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月