とても癒された二日間でした。大きな旅館でしたが、多様な温泉があり貸切状態で楽しく過ごすことが出来ました。食事は評価6です。大変美味しい会席膳でした。料理の変更をお願いしたのでですが期待以上に対応していただきました。個別にお品書きまで変えていただき感銘しました。老舗の落ち着いたサービスで、また泊まりたい旅館の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

谷川岳へのソロ登山を目的に利用しました。
老舗旅館を一部改修したため正直、古さは否めませんが清潔感があり不快な思いすることなく滞在することができました。
スタッフの親切丁寧な対応、快適な部屋空間、そして何より豊富な温泉施設が充実しています。
次回は家族と共にゆっくりと滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

子連れで友達家族と伺い、心地よくゆったりと過ごさせてもらいました。
できれば部屋やご飯を近くでとリクエストさせてもらったのですが、どちらも叶えてくださいました。
お部屋は広い和室で快適でした。
温泉もどこも広くて人がまばらになるのでのんびりと浸かれました。特に脱衣所は本当に広くて慌ただしさがありません。
夕飯、朝食バイキング共に美味しくボリュームも大満足でした。

赤ちゃんがいると荷物も多く何かとバタバタするのですが、荷物をお部屋まで持って行くのを申し出て下さったり、ベビーチェアを用意下さったりと大変助かりました。
また機会があればお世話になれればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

外人スタッフや年配スタッフの方が頑張っています。
最新のきれいな施設や水上温泉にぎやかな温泉街は無限にありますが、おいしい料理とスタッフの方々のホスピタリティでリピートをしました。
他の温泉宿のレビューで、「雰囲気に合っていない外国人スタッフが多くいまいち」等のコメントを見受けますが、サービス精神のない日本人より笑顔で頑張っている外国人や年配の方のほうが魅力があります。
美味しい部屋食や非日常のもてなしを期待して宿に行っているのでとても満足でした。
またりようさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

従業員の皆さんの対応も良かったし、温泉も最高でした。
お疲れの皆さん、ホテルとは関係ないですがマッサージ頼んでみてください。ほんとに最高のマッサージしてくれる方が来ます。
温泉入ってのマッサージ最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

お値段以上の温泉お宿でした。温泉もきれいに保たれていて、露天風呂からの景色も風情がありゆっくりできました。お食事も豊富なメニューで、なによりもスタッフの皆様がとても良いです。
温泉もたくさんあり迷ってしまいそうですが、案内や館内マップを見れば大丈夫です。
みなさまありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はおまかせだったので山側になってしまったのは残念でしたが、食事は個室で味も量も最高。とっても贅沢な気分にひたれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ご飯美味しかったです。お風呂も素敵。水晶風呂の大浴場の窓ガラスに年季を感じたのでそこは綺麗にして欲しいです。部屋はコンセントが少ないかなと思ったりもしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

建物自体はそれなりの月日を経ているのだと思いますが、とても綺麗に清潔に維持されている様子に感動しました。温泉の種類も豊富で、チェックイン～チェックアウトまで全て回ることが出来、希望の「利根川に面した部屋」では窓の下方の川の流れの音や景色を楽しむことも出来ました。
料理も、予約時の画面説明ではどのくらいの量か判りませんでしたが、内容も量も十分満足、セルフ飲み放題なので料理に合わせたものを丁度良い量飲め、本当に至れり尽くせりでした。セルフ飲み放題とは言っても明るいスタッフさん達が親切にサポートしてくださる（頼めば持ってきてもくださる）ので、食事処は皆笑顔でした。
車を持たない私達家族には、送迎があることで電車で伺うことが出来るのも何よりです。
初めての水上が坐山さんで、本当に良かったと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルエピナールで、酷い目にあったので、最上階貴賓と、言われても、余り信じませんでした。ところが、部屋は、立派で、広くて、大変満足しました。ただ、残念なことは、エレベーターが直っておらず、お風呂に行くのに、かなり、歩きました。主人は、8棟の湯巡りのお風呂には、行きませんでした。お食事は、大変満足しましたが、朝のバイキングが、もう少しよかったらなぁ！と、思いました。でも、値段も安くて、お部屋も、良くて、とっても、いい気分で帰ってきました。今回は、楽天さんを信じよかった。と、心から思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月１２日に坐楽の少し広めの部屋を利用させていただきました７０代の夫婦です。
フロントの方が食事やの館内施設のご説明の後に部屋まで丁寧にご案内いただきました。　
３月オープンされた部屋でさすがにきれいでしたし室内の清掃も丁寧にされておりました。風呂の大きさや洗面台、トイレ等の機器類も使用感の良いものでした。椅子なども座り心地の良いものでした。
夕食の個別会場も案内、配膳、また料理内容味もほぼほぼ満足でした。ただ、時期ではありませんすき焼きにねぎが入っていてほしかった。
朝食もまずまずでしたがとりわけみなかみ色の食べ物が少なく残念でした。何とか牧場の牛乳とか、何とか鶏卵場の卵とか、ソーセージとか・・・。
館内の距離感は改善が難しいと思いますのでインターネット上ではご年配にはお勧めの部屋(食事場所やお風呂に近い)の案内等を解かりやすくけいさいして欲しいです。
管内スタッフの方々のご対応は気持ちよく過ごすことができました。今度は館内のお風呂、露天風呂にも足を延ばしたいと思います。
ベッドのマットレスはシモンズのポケットでしたのでやや好みではなく羽毛ふとんも重量があり残念でした。
部屋のスイッチがブラック色のスタイリッシュで視力の弱い我々にはやや見ずらかった。
秋の紅葉シーズンに二人とも健康でいればまたネットを見てみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

出張で利用しました。
1人での宿泊は３回目です。
宿の名前も変わったのですね。
回数を重ねるたびに良くなってます。特にスタッフの対応が素晴らしいと感じました。
料理も美味しかったですし、夕食時のフリードリンクがありがたかったです。
お風呂、特に露天風呂が川のそばで涼しい風が時折吹いて、景色もさながらつい長湯をしてしまいました。
今度は家族連れでお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

5月4日に家族4人で宿泊。
部屋、お風呂は満足でしたが、配膳が明らかにショートスタッフで食事はやや不満。味は美味しかったのにイライラしながら食べてたので勿体ないです。

【部屋】
思ったより大きい和室で二間あったので子ども連れでもかなりゆったり出来る部屋でした。布団も食事中に敷いてくれたので非常に楽でした。全体的に古い旅館でしたが、非常にキレイでした。

【お風呂】
幾つかの種類のお風呂があり違うお風呂を楽しめ、いい湯でした。貸切の家族風呂もセットの料金でしたのでお得。事前の予約も可能でしたので現地での時間の取り合いにはならなかったです。

【食事】
懐石料理のセット（それ以外なかった）。味は美味しかったのですが、とにかくショートスタッフで配膳が全然回っていませんでした。明らかに食事している人数に対して配膳係が足りなかったです。ドリンクオーダーに10分以上待たされましたし、オーダーしてから20分以上は掛かりました。2時間半ぐらい経っても最後のデザート来ず、貸切風呂の予約の時間になったので諦めました。幸いにも後でデザートを部屋に届けてくれたので、お風呂の後のデザートとして食べました。隣に座ってた家族は一人分をまるまる出すのを忘れてたらしく、最初に指摘したにも関わらず食事が終わるぐらいにようやく出てきてかなり憤ってました。ここは是非改善頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ゆったりくつろげて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

駅からは少し歩きますので、ご利用の際はホテルのバスのサービスを使うかお車でのお越しをお勧めします。
建物自体は古めですが、お部屋は綺麗な印象を受けました。
朝食も昔懐かしい田舎料理もあるビュッフェでとても美味しかったです。

お風呂は種類が多く、特に露天風呂の長めが良かったです。
お湯自体は熱めでしたので、長湯には向きませんが、露天風呂であれば休憩しながらまったり入れるかなと思いました。
お風呂は透明で無臭、ねっとりとした水質です。
そのせいでお風呂はちょっと転びやすいかもしれませんので、ご高齢の方や小さいお子様連れはお一人での入浴は避けた方がいいかもしれません。

スタッフさんは外国人の方が多いようでしたが、丁寧にサービスしてくださいました。
値段も含めて考えるととても良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

接客も良く、楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

友人と３人で行きました。
お部屋は広々していて眺めもよく皆喜んでいました。
お食事は、三人三様で、私は量的にも味付もとても良かったと思いますが、量が少ないや、お刺し身がもっと多いと思っていたのに。という意見もありました。
味が薄いと云う人も居て、お醤油を用意して貰いました。
むしろ、色々な好みに合わせてお醤油等の調味料もフリードリンクコーナーに用意して頂けると助かります。
今回、旅行支援や愛郷群馬のクーポンを使うのにいいショップがあり、お買い物も楽しめました。
外国人のフロントの方もとても良い接客をしてくださいました。
総合的にも知り合いに勧めたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

掃除が行き届いていて、大変気持ちよく泊まらせていただきました。
広い館内、たくさんの客室があるなかで、ここまで綺麗に準備してくださっていることにとても感動しました。
水上館から見える谷川岳も紅葉していてとても綺麗でした。
温泉は牧水の湯、水晶風呂に入りました。つくりに風情があり、清潔感もあり、気持ちよく入らせていただきました。

また泊まらせていただきたいと思っています。
水上館が今後もたくさんのお客様に恵まれることを祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

娘と孫の3人で宿泊。
赤ちゃん用の浴衣や、ミルトン、おむつなどが準備されていて助かりました。

従業員の皆さんのホスピタリティーや食事にも満足の宿。
家族で貸し切り風呂が使えるので、小さなお子さん連れにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

おいしい懐石料理と10種類以上の温泉に浸かり、疲れがすっかり取れて、また明日の活力になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月