5歳、2歳の子連れで利用させていただきました。
子どもがアレルギーがあるのですが、事前に伝えると夕食もアレルギー対応で色々な種類のご飯を用意してくださり、子どもも大満足でした！朝食のバイキングもアレルギー表記がありました。
両親の還暦祝いなので奮発しましたが、大満足でした！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

赤ちゃん連れだったけど、親切にしてもらって、助かりました。富士山の絶景感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ウェルカムドリンクなど、良かったです。お菓子は、お部屋に置いて欲しかった。一階で食べなかったので、頂けなかったのが、残念でした。窓からの富士山は、すごく感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は富士山が眺められる一番いい部屋をとったので見事な眺めでした。

フロントスタッフはお疲れなのか説明不足が多いです。エレベーターの位置もこちらが聞かないと教えてくれないし、ワインをロビーで飲める（これが売りだと思うのですが）話もしませんでした。布団を敷くために食事中に部屋に入る話もナシです。
すれ違っても、こちらに気が付かないふり。そんな感じです。

食事は、値段の割に今ひとつでした。
朝のブッフェもこれといった特徴はなく、冷えて硬くなったフレンチトーストは残念です。
コーヒーマシンも一台では足りないと感じました。

お風呂は、２箇所あって広くて清潔で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駐車場に到着するやいなや、直ぐに荷物を取りに来てくれてフロントへ案内して頂きました。フロントの方もとても親切です。極めつけは夜の食事でした。一品一品工夫された料理で探求心と努力に頭が下がります。どれも美味しく頂きました。スタッフの方もとても親切で妻の誕生日にケーキをサプライズでお願いしてあったのですが、提供して頂くタイミングもバッチリ、一緒に歌も歌ってくれました。感激です。
部屋は入るなり大きな窓に圧巻の富士山！もうこれだけでこのホテルに泊まった価値は充分です。
温泉も良し、設備も良し、館内はとても清潔。快適です。
朝ご飯も美味しいし種類も豊富で食べきれず残念でした。
本当に御世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

富士山の見えるお部屋を予約しましたが、当日、翌日と雨で全く富士山を一目も見れず残念でした。ホテルは、本当に綺麗で、素晴らしく、皆さん丁寧な対応で、本当に最高でした。又、宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ＧＷに宿泊させていただきました。部屋から見える富士山もすばらしく、スタッフの皆さんもとても親切でした。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

部屋の壁が薄く、廊下や隣部屋の物音が聞こえてくる点のみ残念。
それ以外は申し分ない素晴らしい旅館。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

とにかくスタッフさんの笑顔、声掛け、丁寧さに、心があたたかくなりました。お部屋、お風呂からの富士山の眺めは素晴らしく、食事も美味しかったです。ワインの飲みくべも楽しくて、誕生日のいい記念になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

2度目の宿泊です。スタッフさんのホスピタリティが素晴らしいと思います。
食事も美味しかったです。
雑魚とおかかのふりかけ、絶品です。
メインの駐車場が狭く、満車になると少し離れた所に停めなくてはいけなくなるのが、ちょっと残念かな……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今回、富士芝桜祭りに行くために利用させていただきました。貸切り露天風呂は、屋根付きで外の風景が見れるわけでは無いですが、中は広くて解放感があり、快適でした。食事も美味しかったです。部屋も広く、布団も引いてくれたりしてサービスも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

今回は新館の４階に宿泊したのですが、部屋に入った瞬間に目に飛び込んできた富士山には圧巻でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

曇りで富士山が部屋から見られなかったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月28日に主人、娘、母の4人で宿泊しました。29日が母の87歳の誕生日だったのでお祝いサプライズ旅行でした。母は軽い認知症ですが、以前こちらのホテルに来たことはよく覚えていたので、連れて行きました。部屋から雄大な富士山が見え、展望風呂からも見え、富士山好きな母は随分喜んでいました。サプライズで誕生日ケーキをお願いでき、チェキで写真と撮ってカードにして頂き、またまた大喜び。夕食もとっても美味しく、満足です。主人と娘はワインがいろいろ楽しめることに大喜び。家族全員大大満足のホテルです。またいつか行かせていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お風呂から富士山もよく見え、快適なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

　フロントの女性始め、スタッフの対応に心がこもっています。心地よくて、毎年リピートしています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

高齢者の母との家族旅行でした。
芝桜祭りの観光目的で利用させて頂きました。
急なベッドメイクのお願いや、朝食専用部屋の手配など、親切なスタッフの心配りに感動しました。
部屋もお風呂も満足出来て、母も凄く喜んでくれました。
機会があればまた利用したいホテルです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

非常に綺麗なエントランスと、ラウンジ、温泉でした。

部屋は少し小さめでしたが、綺麗で、富士山が美しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

綺麗な宿で居心地がよかったです。お風呂も部屋も広々としていて景色が良く癒されました。

３歳の子を連れての旅行でしたが、子どもへのサービスが良くておすすめです！
子ども用の食事メニュー（うどんカレー唐揚げなど）、キッズチェア（ベルトあり）、キッズカトラリーあり。食事を注文していなくても白米とふりかけを提供してもらえました。飲み物を注文した際も子ども用のカップを用意していただき助かりました。優しく声を掛けてもらえて子どももご機嫌でした。
また、朝食ビュッフェの際も個室を使わせていただき、周りを気にすることなくゆっくりと食事ができました。
キッズルームもあり喜んで遊んでいました。

部屋には子どもも着られる作務衣あり。大人用も各サイズ置いてあるので合ったものを使えます。

部屋の露天風呂は常に温度が保たれていていつでも入れて最高でした！

大浴場も混み合うことなく、いつ行っても清潔でゆっくり広々と入れました。

どのスタッフさんもサービスがよく、是非リピートしたい宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

まずは、大変接客の素晴らしいホテルでした！今まで泊まったどのホテルよりもすばらしく、感謝しています。
お食事もすばらしく美味しかったです。

が、残念だったことが②つございました。
①必要だったために、事前に客室の冷蔵庫の中に簡易的な冷凍スペースはありますか、と確認したところ、電話ではありますと伺っていたので安心していたのですが、着いてみると冷蔵スペースのみでした。
客室内の設備などはきちんと正しい情報を頂きたかったです。
②和室10畳に４人での宿泊でしたが、和室にある座卓が三角形でした。ホームページなどで内容も確認しており、通常長方形かと思っていたので、驚いたと同時に４人では不便でした。
接客がスタッフの方皆様、本当に素晴らしかったので、上記２点だけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月