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修善寺温泉 国の登録文化財の宿 新井旅館のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2022-09-11 15:21:37
4.0
投稿日：2022-05-19 00:24:36
5.0
投稿日：2022-05-18 23:47:47
天然温泉 御所の湯 スーパーホテル京都・四条河原町（京都府）
4.0
投稿日：2018-02-25 20:50:35
4.0
投稿日：2017-01-07 01:14:54
総合4
ちゃーびるさんの 修善寺温泉 国の登録文化財の宿 新井旅館 のクチコミ
国の登録文化財の宿に泊まるということだけでも十分価値があったとは思います。圧巻の施設なので、宿泊費は是非建物の維持管理に使ってくださいという思いに駆られるほどです。ただ、温泉については、源泉掛け流しをうたってはいるものの、大浴場と露天の塩素消毒（脱衣場には表示あり）には拍子抜け。貸切風呂はそうでないことを今となっては祈るばかりですが、湧出量や泉質によっては、塩素消毒はやむを得ないのかもしれませんが、温泉宿は温泉も命だと思うので、本来の源泉かけ流しにできないものかと非常に残念に感じました。それから、客室の冷蔵庫に前に宿泊した人の飲みかけのジュースが入りっぱなしだったのを発見してしまったのは、まさかのショック。宿の名に恥じないようにプライドを持ってみなさんお仕事されているのだとは思うので、そういったプライドの高さは随所に感じましたが、担当だった若いお部屋係さんの接客の詰めの甘さがいちいち気になってしまいました。説明がないまんま物を置いて去る（お水が入ったポットだったとか、お盆の上にあったのがどうやら持ち帰り用の残りの山葵だったとか）があったので、いちいち後から聞いて確認するのも面倒だったため、自分なりに解釈して済ませました。お料理はたいへんおいしかったのですが、お布団を敷く係の男性が、布団を敷き終わった後に、夜食のデザートをもって立っているという出し方にびっくりしました。食事のときに普通に出せばいいんじゃないでしょうか。
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この度は、ご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
温泉では、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
塩素消毒は、基本的に循環システムの温泉が必須となっておりますが、実際には掛け流しの場合でも保健所より消毒するよう指導があります。貸切風呂も同様でございます。本当に残念ですが無視するわけにもいかず、ご理解いただければと存じます。
旅館では夕食時間が早めということもあり、当館では夕食時とは別に夜食用にもデザートをご用意しております。お布団を敷かせていただくタイミングで接待係もしくは布団敷き担当が、お部屋にお持ちすることにしております。
「夜食のデザートをもって立っているという出し方にびっくり」とのお言葉ですが、担当の接待係をはじめ、全体的に声掛けや配慮が足りなかったことが原因かと存じます。担当の接待係につきましては、内容を確認し、お客様の事を考えて行動できるよう、業務内容など改めて指導いたしました。
今後はこのようなことの無いよう努めて参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
是非またこれに懲りず、お出かけ頂ければと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。