この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
5点評価をいただいた上に、たくさんのご指摘までいただき大変恐縮でございます。
館内設備等の問題によりご指摘・ご要望の全てにはお応えしかねますが、何卒ご理解賜りたく存じます。
客室の浴衣に関しましては、当館では係がお部屋までのご案内をさせていただいている関係上(DMハガキ・ビジネスプラン・他一部のプランからのお申込みの場合を除く)、その際に係がサイズ確認と交換を行っております。
「早めにお部屋でお休みになりたい」「係のご案内は不要」というお客様は、ご予約の際にお伝えいただくか、ネット予約の場合は備考欄にご明記いただければ予めご用意させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
夕食は概ねご満足いただけたようですが、一点、ズワイガニの身入りが少ないものがあったとのこと、大変失礼いたしました。日によってやむを得ず身の細い蟹が混じってしまうこともございます。身の細いものばかり残らぬように補充の仕方も改めなければならないなと感じた次第です。
大浴場に関しては現在の設備では外湯・内湯の温度差をつけることが難しい為、今時点ですぐに検討させていただくことは難しいですが、ご意見として今後の参考とさせていただきます。
いただいたご指摘をもとに、より良いグランドホテルを目指して今後も励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。　：赤石