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KICHIOさんの 川越第一ホテル のクチコミ
- KICHIOさん [50代/男性] 2023年10月25日 18:56:18
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部屋はそうでもなかったがエレベーターを降りた瞬間廊下がタバコ臭く嫌でした。部屋に入る所で禁煙か確認したほどでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 川越第一ホテル 2023年10月25日 19:20:45
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川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
この度はタバコ臭にてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご利用いただいたフロアは間違いなく禁煙フロアでございましたが、2ヶ月ほど前までは喫煙フロアでございました。
壁紙の張替え、特別清掃など入念におこないましたが、においが残ってしまっていたようでございます。
このような事の無いよう、今一度 再点検をおこなわせていただきますので何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- < 謎 プラン > チェックイン時にお部屋タイプが判明
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★ - シングル】
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えんとつあかつきさんの 川越第一ホテル のクチコミ
- えんとつあかつきさん [70代/男性] 2023年10月12日 13:09:16
-
タオルに何かファンデーションのような物が付いていて 取り換えていただこうと思ったが 疲れていたので、洗って使いました。 翌朝お茶を入れようと思ったら 茶碗の底に側に沿って茶渋が丸く付いていてまたびっくり、沢山のホテルに泊まった経験からしても このようなことは初めて残念でした。
立地がいいので また泊まることがあるかと思いますが、点検よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 川越第一ホテル 2023年10月14日 19:43:18
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川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
この度は、タオル、お茶碗の件 大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝えるとともに、客室点検をよりいっそう徹底してまいります。
次回のご利用、何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シングル(お一人様用)素泊まり~川越駅から徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★ - シングル】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 17:11:57
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部屋が古め
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 川越第一ホテル 2023年09月05日 13:10:39
-
川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
設備更新、リニューアルの際の貴重なご意見として受け賜わらせていただきます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント20%!】ビジネス出張応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可 - シングル】
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1000kVさんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 1000kVさん [50代/男性] 2023年04月22日 17:27:42
-
エアコンが集中管理の為、室温調整ができません
当日は4月にしては観測史上、
最高の暑さとの事で、室温高くて耐えられませんでした・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 川越第一ホテル 2023年04月24日 10:34:37
-
川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
エアコンの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊された4月19日、20日は、エアコンの切替が済んでおらず送風状態でございました。
(冷房への切替は4月28日の予定でございました。)
仰る通り集中管理ですと、季節の変わり目でご不便をお掛けしてしまうことがございまして重ね重ねお詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】しっかり朝ごはん - 和定食スタイルの朝食をどうぞ ♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可 - シングル】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 06:43:27
-
車の方は要注意。
ホテル駐車場満車、近隣の有料パーキングも12時間まで1000円ですが、平日でも満車に近く実際に満車なら途方に暮れます。一般的に宿泊者は入庫から出庫まで12時間を超えることは必至と思いますので高額になるかも知れません。ホテル側は満車で停められないと告げるだけで誠意はありません。車の方は確実に停められるところを優先すべきと思います。
また、部屋も代金に比べて2ランク低い印象ですので、それらを受け入れる覚悟が必要と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 川越第一ホテル 2022年12月24日 12:02:25
-
川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
この度は駐車場のご利用についてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルは敷地内に約50台ほどの駐車スペースを確保しておりますが、満車状態になることが多くございます。出来る限り敷地内に駐車いただけるようご案内をしておりますが、今回はお客様に心無い言葉を申し上げたスタッフがおりましたようで大変申し訳ございませんでした。
お客様に不快な思いをさせるようなご案内をしないよう指導を徹底してまいります。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【楽天ポイント10%】ビジネス出張応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★ - シングル】
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4rue sullyさんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 4rue sullyさん [50代/女性] 2022年05月23日 14:52:38
-
施設の古さと料金の高さが噛み合っていない。
喫煙ルームなのに空気清浄機もなかった。
シャワーもお湯と水の調整が必要でなかなかいい温度にするのが難しい。
これで値段が安ければ仕方ないと思えるが、けして安い値段でななかった。
アメニティが部屋にないのもチェックイン時に知らせてほしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 川越第一ホテル 2022年05月23日 15:20:42
-
川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
この度は快適なご宿泊とはいえなかったようで心苦しく思います。
空気清浄機は、お貸出しさせていただいておりますがご案内が行届かず申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、客室に備えていないものをフロント前にてご自由にお持ちいただいておりますが、こちらもわかりづらかったようでご案内方法の改善を検討させていただきます。
当ホテルは、創業30年を迎え設備全般に年季を感じさせてしまう部分が多々ございますが細かなリニューアルをおこないお客様に快適にお過ごしいただけますよう今後とも努めてまいります。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シングル(お一人様用)素泊まり~川越駅から徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【喫煙可 - シングル】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 20:09:52
-
別に悪いホテルでは無いけども、GO TOクーポンをホテルでもらって、中のレストランで「クーポン使えますか?」と聞き「使えます」と言うのでビールまで注文したのに支払いの時レジでこのクーポンは使えませんやて、どういうこと?
皆さん気をつけて!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 川越第一ホテル 2020年12月15日 13:13:40
-
この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。
当ホテルレストランでの不手際、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフには、クーポンの取り扱いについてお客様に誤解を与えないよう、しっかり理解するよう注意をおこないました。
現在当ホテルでお客様にお渡ししているクーポンは、GoToトラベルに伴う「地域共通クーポン」と、埼玉県民の方限定の「とくとく埼玉観光クーポン」の2種ございます。
レストランでは「とくとく埼玉観光クーポン」はご利用いただけますが「地域共通クーポン」は今の所ご利用いただけません。※地域共通クーポンのご利用は、現在加盟店登録手続き中でございます。
今回のケースでは、この点をレストランスタッフが取り違え、お客様に誤ったお答えをしてしまったものでございました。
今後このような事の無いよう周知徹底するよう努めてまいります。
お客様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
川越第一ホテル / 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シングル(お一人様用)素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★ - シングル】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 04:07:07
-
go toキャンペーンでお安く利用はできましたが…。もともとの料金設定が高過ぎる。建物の古さはしょうがないにしても、それを補う努力をしているようには思えない。
タオルはペラペラでアメニティは最低レベル。清潔感はあるが、チープで古い、というイメージばかりが残ります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 川越第一ホテル 2020年10月12日 10:11:13
-
この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊について快適にお過ごしいただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
アメニティは、フロント前にて、洗顔石鹸、化粧水、乳液、オイル、メイク落とし、ボディタオル、綿棒、シャワーキャップ、入浴剤などをご自由にお取りいただけるようになっております(エレベーター前にてカミソリ、クシ)。
清潔感は感じていただけたようで唯一嬉しく思う部分でございますが、全体的にチープで古いという印象をお持ちになられてしまった事については真摯に受けとめ、改善できるところはスピード感をもって改善していきたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
川越第一ホテル/支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シングル(お一人様用)素泊まり - GoTo利用で4225円!
- ご利用のお部屋
- 【★禁煙★ - シングル】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月13日 18:50:48
-
ホテル自体暗い感じ。部屋も古く、エアコンは温度の微調整が出来ない。それでいて宿泊料金は7500円と高い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 川越第一ホテル 2019年10月13日 22:52:18
-
この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ただ、ご満足頂けなかったようで残念です。
ご料金に関しましては、当ホテル公式ホームページでのお申込みですとお得にご利用いただけますので、今後のご参考にお役立て下さいませ。
併せて貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
機会がございましたらどうぞまたご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント 小淏
- ご利用の宿泊プラン
- シングル(お一人様用)素泊まり - ビジネス・観光・ご受験 応援 ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル ■喫煙■】
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shibuta2さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- shibuta2さん [50代/男性] 2019年06月24日 21:38:26
-
最上階の奥の部屋でしたが結構大きなモーターの様な回転音が断続的に鳴っていて眠れませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 川越第一ホテル 2019年06月25日 13:52:08
-
この度は川越第一ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けなかった様で申し訳ございません。
(日中ですが)最上階の奥部屋にて音の確認をしたところ、恐らく屋上空調システムからの水流かもしれません。
構造上、可能であれば改善にも努めて参ります。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
フロント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【 室数限定 】川越第一ホテル ~ ありがとう!創業27周年記念 ♪ 謝恩プラン【夏旅応援 】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(2名様) ■喫煙■】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月10日 00:11:20
-
部屋、ベッドも狭く眠れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 川越第一ホテル 2019年05月10日 07:59:15
-
この度は、川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミの投稿誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊頂いたお部屋ですが、本来1名様ご利用のお部屋となっておりまして、今回のお申し込みのセミダブルプランは2名様のご利用となっておりました。
もし、広いお部屋と大きいベッドをご希望でしたら、ダブルルーム又はツインルームのお部屋のご用意もございますので次回ご利用の際はご検討下さいませ。
フロント 羽鳥
- ご利用の宿泊プラン
- セミダブル(お二人様用)素泊まり - お得なカップルプラン ♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(2名様) ■喫煙■】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 00:13:15
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だいぶ古いホテル
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 川越第一ホテル 2019年04月03日 02:50:14
-
この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。
頂いたご意見は共有させていただき、
今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 堀川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】くちこみを投稿していただけるお客様限定【日曜限定!】【翔んできてよ埼玉】
- ご利用のお部屋
- 【シングル ■喫煙■】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 15:43:36
-
夜寝ている際に暑くなったり寒くなったりする為、寝つきが悪くて困りました。空調の調整はできるようになっているものの、調整の仕方がわかりません。この時期なので、低くすると涼しくなり、高くすると暖かくなるのかと思いきや、逆に作用しました。MAXにすると涼しくなり、低くしたつもりが暑くなります。一定の温度に保てるかと思いきやそうはならずに寒くなったり熱くなったり、毛布をかけたりはがしたりと寝付けませんでした。以前にも数回泊まらせて頂いており、部屋も複数の部屋で同じ思いをしているので、お伝えいたします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 川越第一ホテル 2018年04月06日 17:07:36
-
この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適な滞在をご提供できず、申し訳ございませんでした。
お部屋の空調調節は風量のみでございまして、温度は全館で一括管理しております。
現在は送風となっております。
説明が足らず、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 栗原
- ご利用のお部屋
- 【シングル ■喫煙■】
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投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月04日 15:21:25
-
川越駅からは近く、立地は良かったのですが
建物が古いのでしょうが無いとは思いますが
部屋がとても暗くて、部屋の窓がカーテンでは無く、
開き扉で朝でも真っ暗で気持ちが落ち込みました。
お値段が安いので贅沢は言えませんが
電球の1つだけでも蛍光灯があれば良いのになぁと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 川越第一ホテル 2018年04月05日 06:21:04
-
この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして 誠に有難うございます。
お部屋の明るさの関しまして、お気持ちが落ち込んでしまった様で誠に申し訳ございませんでした。
フロントにてお声がけ頂ければ電気スタンドを、お持ちする事も可能でございますので
次回ご利用頂ける機会がございました際には、
お気軽にお申し付け下さいませ
貴重なご意見有難うございました。
フロント 鈴木
- ご利用のお部屋
- 【シングル ■喫煙■】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月29日 08:53:34
-
少し古いタイプのビジネスホテルでしょうか。
設備、アメニティーも値段の割に・・・といった印象です。
空調は調整が難しく、バスも狭くシャンプーリンスですし、使い捨てスリッパもなく、消臭スプレーも備え付けられていません。
ただ清潔には清掃されていましたので、もうすこし値段が安ければですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 川越第一ホテル 2017年12月29日 11:24:46
-
この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご希望のアメニティーがフロントにてご用意がある場合もございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。
設備につきましてはすぐに改善を・・・とはいきませんので少しづつ改善できればと思っております。
当ホテルは今年の7月に26周年を迎えました。
清潔でありお客様よりご愛顧いただけるように
これからも努めてまいりますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5室】 ☆京都の老舗「よーじや」☆おみやげ付
- ご利用のお部屋
- 【シングル ★禁煙★】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 17:37:30
-
暑い日にも関わらず冷房が入らなかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 川越第一ホテル 2015年05月13日 01:23:56
-
この度は、川越第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルでは、例年、冷暖房の切り替えをシーズンごとに行っておりますが、今年の冷房への切り替えが5月の初旬だった為、4月からの想定外の暑さ対策に遅れを取ってしまいました。
ご不快な思いをあたえてしまい、大変申し訳ございません。
切り替え時期については、改めて検討させて頂きたいと考えております。ご理解下さいませ。
今後もご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 小栁
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5室】 ☆京都の老舗「よーじや」☆おみやげ付
- ご利用のお部屋
- 【シングル ★禁煙★】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月15日 16:27:40
-
テレビのリモコンが使えなかった。電池がない?そういうこともチェックしてほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 川越第一ホテル 2014年12月15日 17:23:50
-
この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご不便がございまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう清掃、点検に更に気を付けて参ります。
お忙しいところのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
栗原
- ご利用のお部屋
- 【シングル ■喫煙■】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月12日 17:04:19
-
次はもう泊まらないだろうと思いますが、今回は利用させていただき
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 川越第一ホテル 2014年07月13日 00:28:26
-
この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
次回川越にいらっしゃるご予定がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 内海
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち】お得なシングル 1日10室限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル ★禁煙★】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月08日 19:33:25
-
川越に泊まるぐらいなら池袋か大宮にと云われた訳がわかりました。
価格の割にアメニティは最悪です。
なぜ、もっとよいホテルがないのか不思議な土地です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 川越第一ホテル 2014年06月24日 19:23:03
-
ご利用いただきましてありがとうございました。
お気に召さなかったようで残念でございます。
アメニティにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙にもかかわらず投稿いただきありがとうございました。
フロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち】お得なシングル 1日10室限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル ★禁煙★】
総合2
投稿者さんの 川越第一ホテル のクチコミ
マットレスが創造以上に固く睡眠の質が落ちた。
wifiが遅く中々動作が思うようにいかなかった。
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川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。
マットレス、WiFiの件、ご不便をお掛けし心苦しく思います。
WiFiについては時間帯などにより遅くなるなどの状況を確認しておりますので、早急に対応をさせていただきます。マットレスについては、当ホテルは仰る通り固めかと思われます。
固めが苦手なお客様にはご不便をお掛けしておりますが、何かしらの対応が可能か検討をさせていただきます。
何卒ご了承いただけますと幸いにございます。
支配人