最近、様々な土地で旅籠屋を見かけ利用する回数が増えつつあります。が、今回はかなり怒ってます。
予約の時に喫煙と禁煙を分けてるホテルが多い中、こちらにはそれがありません。
禁煙と表示が無ければ喫煙の部屋だと受け取ります。また、備考欄には、禁煙希望の方は～とありますから、尚更です。
禁煙希望ではないので、予約の時には当然何も書かずに予約しました。
いざチェックインしてみると、用意された部屋は頼んでもない禁煙室。いろいろと言い訳はされてましたが、ハッキリ言うと非常に不愉快です。予約の段階で禁煙室しか空いてなければ、予約はしませんでした。
喫煙希望と意思表示が必要なら禁煙希望だけでなく、喫煙の希望も聞くべきです。もしくは、禁煙室、喫煙室それぞれに予約を取るべきです。是非、ご一考を。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月