Thank you very much for your staying with us at Kamenoi Hotel Beppu.
And we appreciate your feedback to the site as well.

We are glad to meet your expectations regarding our rooms and Hot spring as well.
We are looking forward to seeing you again.

KAMENOI HOTEL BEPPU

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
温泉大浴場では、ご不便、ご不快なお思いを
お掛けいたし申し訳ございません。
改めましてご利用いただく皆さまが快適にお過ごし頂けるように、マナー遵守のお知らせ、お願いを
行ってまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

しかしながらエレベーター、大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、来年度に連動性を高める改修工事を予定しております。
大浴場の入浴に関しましては引き続き皆さまへのマナー遵守のお知らせ、お願いを行ってまいります。
アメニティバイキングでは安心してご使用頂いたようで安心致しました。

これからもホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

こしおりえび様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

お食事や客室からの眺望、立体駐車場につきましては
ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。

今回のご滞在がこしおりえび様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
こしおりえび様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

ゴマちゃん6349様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

スタッフの対応、態度につきましては
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
たいへん励みになります。

今回のご滞在がゴマちゃん6349様の
良い思い出になりましたら幸いでございます。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
ゴマちゃん6349様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在がご期待にお応えできましたご様子で
安心いたしました。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適な
ご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

引き続き温泉大浴場でのマナー遵守のご案内を行い、
皆さまに快適にご利用いただけますように努めて
まいります。

エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、来年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。

今回のご滞在が皆さまの良い思い出になりましたら、
嬉しく思います。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

スタッフの対応や客室清掃につきましては、ご不便、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
おもてなしの気持ちを持ったサービス、対応を教育、指導いたします。

客室につきましては、協力会社への指導を行いホテルとしても巡回、客室チェックの頻度を上げ改善に取り組んでまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
お子様用の浴衣やお食事など、
ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
今回のご滞在がお客さまとお子さまの良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

ハードビスケット様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室や立地などご期待にお応えできましたご様子で
安心いたしました。
今回のご滞在がハードビスケット様の良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
ハードビスケット様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

客室につきましては、ご期待にお応えできました
ご様子で安心いたしました。

女性用脱衣場につきましては、ご不便をお掛けいたし
申し訳ございません。
応急の修繕は行っておりますが、今後皆さまに快適にお過ごしいただけますよう少し時間は掛かるかとは思いますが、湿気の溜まりやすい環境の改善へ向けて排気、排管の工事を予定しております。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

立地や温泉大浴場など、ご期待にお応えできました
ご様子で安心いたしました。

今回のご滞在が皆さまの良い思い出になりましたら、
嬉しく思います。
お食事付きのプランもご用意しておりますので、
次回のご利用の際には、ぜひ館内でお食事も
お楽しみ下さい。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

立体駐車場につきましては、
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、
お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
事前のご案内不足を重ねてお詫びいたします。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが
平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、
ご利用下さいませ。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

はなたんす様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

客室空調やバイキングのメニューにつきましては、
ご期待にお応えできずに申し訳ございません。

客室空調につきましては定期的な清掃、メンテナンスを
行い、改善を図ってまいります。
併せてフロントより扇風機の貸出も行っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

バイキングのメニューにつきましても、
関係部門部署とも共有いたし、改善に努めてまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
はなたんす様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

MONNIE様

今回も亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところ
ご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。

前回のご宿泊では客室の清掃につきましてご迷惑、
ご不快なお思いをお掛けいたし、申し訳ございません。
しかしながら今回はご期待にお応えできましたご様子で、
安心いたしました。
ご感想にありましたコンセントにつきましては、
あいにく増設は難しいですが、フロントより延長コードの貸出も行っておりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように努めてまいります。
MONNIE様の次回のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

ほみ7528様

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ベビールームを利用とのこと、客室備品やお食事など、概ねご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。

今回のご滞在がほみ7528様とお子さまの
良い思い出になりましたら幸いでございます。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
ほみ7528様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。

ご期待にお答えできない部分も多々あり、
誠に申し訳ございません。

立体駐車場につきましては、
あいにくエレベーターの設置がありませんので、
ご年配のご同行者やお荷物を先にホテル正面でお降り、お降ろし頂いた後、お車を駐車場にお停めになられることをお勧めしております。
事前のご案内不足を重ねてお詫びいたします。
なおホテルに隣接した東側と北側にも台数は限られますが平面駐車場(身障者用駐車場を含む）もございますので、ご利用下さいませ。
脱衣所の空調、施設につきましても、現在処置を行っております。少し時間は掛かりますが湿気の溜まる環境の改善へ向けて排気、排管の工事を予定しております。
エレベーター待ちにつきましては、
増設は施設的に難しいですが、来年度に連動性を
高める改修工事を予定しております。
朝食バイキングにつきましても、適時、適切に補充を行うよう教育、指導、人員の配置を行ってまいります。

頂きましたご意見、ご感想は関係部門部署とも共有いたし、改善に努めてまいります。

これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
総支配人
竹村 唯嗣

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室などご期待にお応えできましたご様子で
安心いたしました。
しかしながら、脱衣場の空調不備につきましては、
ご迷惑、ご不快なお思いをお掛けいたし申し訳ございません。
専門業者様にての調査を行い、修繕を予定しております。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル別府
宿泊係

今回も亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところ
ご感想をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
頂きましたご意見の異臭につきまして、
客室フロア、廊下での空調故障、異臭などのお客様からのお申し出等はございませんでしたが
改めまして、巡回、設備の確認をいたします。
滞在中のご不安な点やご不明点などございましたら、
いつでもフロントにご連絡を頂けましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在のお手伝いができますように努めてまいります。
次回のお客さまのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室や眺望など、ご滞在が概ねご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
「また大分に旅行行きたいねと思える3日間過ごせました」とのお言葉をたいへん嬉しく思います。
今回のご滞在がお客さまとお子さまのこの夏の良い思い出になりましたら幸いでございます。
お子さまにも人気のビュッフェのお食事付きのプランもご用意しておりますので、次回はぜひお食事もお楽しみください。
これからも別府でのご体験、ホテルでの快適なご滞在の
お手伝いができますように、努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係