明けまして、おめでとうございます。2009年になりましたね。この度は、ご宿泊ありがとうございました。クチコミへの返信遅くなってしまい、申し訳ありません。
当ホステル林会館を気に入っていただけて、とてもうれしいです。
喫煙所について、ご意見ありがとうございます。室内全室禁煙なのですが、廊下流れてきた匂いで、お辛い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。他のお客様からも先月、同じご意見を頂戴しました。ご宿泊用の部屋としてご提供しているのは、基本5階のみです。禁煙のフロアというのは、今のところありません。ですが、今回お客様からのご意見をもとに、分煙ができるように、喫煙場所について検討したいと思います。
検討結果は、自社ホームページ上もしくは、楽天トラベルのこちらのご返信内容を変更し、ご報告いたします。
以上、よろしくお願いします。

2009年今年一年、お客様にとってよい年になりますように！！ぜひ、またお時間あります時に、ふらりと遊びにいらっしゃって下さいね。お待ちしています！！

＜分煙について、ご報告致します。＞
ご意見をもとに、喫煙場所変更しました。

従来）・キッチン兼洗面スペース　・屋上に上がる途中の踊り場（円卓）・屋上
↓
変更後）屋上に出るドアの手前のテーブル（喫煙時は、必ずドアを開けて頂く）・屋上（変更なし）

客室のある5階の廊下に、煙が流れるのが軽減さると思われます。
喫煙者の方々、少しご不便おかけしますが、ご協力お願いします。灰皿のある場所のみで喫煙のほどよろしくお願いします。

これからも、ご意見ご感想お待ちしております。その都度、スタッフで検討し、お客様が心地よく楽しくお過ごしいただけるように、改善してまいります。
これからも、よろしくお願いします。

就活お疲れ様です。つい先日も、ご宿泊ありがとうございます。また次回もお待ちしていますよ～。年内に希望のところに決まるといいですね！！そうしたら、当分お会いできなくなるのはさみしいですが・・・でもお会いできなくなる＝就職決定！！ということですもんね。応援しています！
東京や横浜での就職活動で利用される方、増えていますよ～。東京は、人が多くと落ち着かないとか、人と話したいな～という方には、横浜は落ち着くと思います。就活で疲れたら、フロントにふらっと寄ってくださいね。スタッフとおしゃべりして息抜きしていってください。

3畳一間のサイズに、はじめはびっくりしつつも、1週間・1ヶ月とか、研修やインターンシップなどでのご利用も多いですね～。

海外からのカップルさんや友達同士さんたちも、「びっくり体験」というのも含めて、滞在を楽しんでいかれています。
荷物が多い場合は、フロントでもお預かりしていますので、必要なものだけをお部屋にもっていくこともお勧めしています。
小さいお部屋を快適に過ごす工夫を、皆さんうまくされていますね～。

つい先日も、バイクイベントで名古屋からいらっしゃった男性お二人。2泊していってくださいました。今度は、ご家族で滞在したい！とおっしゃって下さっているのがとても嬉しいです。

ぜひぜひ、3畳一間体験楽しんで行ってください！！
エレベータ！荷物運ぶの手伝いますよ～。
5階まで階段ですが、運動不足の皆さん、これを機会にエクササイズ！！です。子供のころを思い出して、「グリコ」なんてしてみてください。また違った思い出ができるかもしれませんよ～。（あ、でもやるなら昼間ですよ。）

この度は、ご宿泊ありがとうございました。まず、冷蔵庫内の飲み物が無くなってしまった件、大変申し訳ありませんでした。お客様ご自身での管理をお願いしてはいるのですが、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
室内冷蔵庫設置の件、検討してみようとは思いますが、3畳弱の小さいお部屋です。お二人でお泊りになる方もいらっしゃるため、空間が狭くなってしまうことも考えて、検討したいと思います。
また、提携ホステル水明荘は、おひとり様のみのご利用のお部屋ですので、冷蔵庫がついています。楽天トラベルからもご予約可能ですので、次回はぜひ、そちらにもご宿泊下さい。

施設の清掃は、毎日欠かさず行っております。
なにぶん、築40年の建物です。清潔に保てるよう心がけています。

また、ヨコハマホステルヴィレッジのプロジェクトに、共感をもって下さり、ありがとうございます。私どもの取り組みを多くの方に知ってもらうために製作した、「寿プロモーションムービー」及び「Yokohama Kotobuki Style」プロジェクト自体が、つい先日11/6に横浜市から横浜文化賞芸術奨励賞という賞を頂きました。今後も多くの方に、寿町に足を運んでいただき、おっちゃんの町寿町に、国内外のツーリストに宿泊していただき、もっともっと、誰にとっても住み心地の良い場になっていったらいいなと思っています。
これからも、応援お願いします。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
2泊中、1日目は快晴・2日目は夕方から雨という天気でしたが、夜まで思いっきり横浜、楽しんでいただけたのではないでしょうか。

お客様のように、日中は思いっきり遊んで、部屋では寝るだけ！という方にぴったりの宿です。

お客様と同日にご宿泊されたのは、ほとんど横浜スタジアムでのライブに参戦された女の子ばかりでしたが、皆さん、横浜も宿も楽しんでいただけたようで、とてもうれしいです。
横浜スタジアムへは、徒歩15分ほどです。
ライブの時は、宿まで歌や歓声が聞こえてきます。

スタジアムそばの、おすすめ休憩・カフェ・トイレスポット・お教えしますよ。駅前のファミレスやファストフードは、人であふれていて入れないkるアイですめおんね、。
「横浜ホステルヴィレッジ」のブログにも掲載しています。次回横浜にいらっしゃった際は、そんなスポットもお伝えします！！

またのお越しをお待ちしています。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
自転車は、本日も大人気です。中華街・元町・山下公園・赤レンガ倉庫・みなとみらいなど、往復2時間もあれば、楽しめますよ～。

9月に入り、じめじめした暑さから、カラッと秋らしい乾燥した暑さに変わってきました。
サイクリングにぴったりの季節がやってきましたよ。

9月11日からは、3年に一度の芸術イベント、横浜トリエンナーレも始まります。
会場は、さまざまな場所に点在していますので、自転車でぜひぜひ回って見てください。

また横浜にいらっしゃった際は、また違うサイクリングコースをお教えしますね。おすすめは、いらっしゃってからのお楽しみです！！

この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
ご指摘のシャワーの件に関しまして大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
シャワーボタンの調子が悪かったため、8月30日に修理いたしました。
また、コインシャワーは無料となっておりますので、投入口にお金が入らないよう、ガムテープを貼っておりましたが、お客様がご宿泊の日は、それが剥がされていたようで、大変ご迷惑をおかけしました。
今後とも、皆様に快適にご宿泊いただけるよう、より一層の努力をしてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

この度は、2回目のご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊中は、シャワーの不具合でご迷惑おかけしまして、申し訳ありませんでした。
修理完了まで1週間ほど、時間がかかってしまい、多くのお客様にご迷惑おかけする結果となってしまいました。
8/30（土）に修理完了し、9/4現在ではボタンをポンっと押せば、お湯が出てくるようになっています。
貼紙のアドバイスありがとうございます。
シャワー室のドアに貼紙をしていたのですが、お客様の目に留っていなかったということですね。今後、すぐに気づく場所に貼るように改善いたします。

少しずつ、さまざまなことを改善し、お客様が快適に過ごしていただけるように、努力していきます！！今後も応援お願いします。

毎週金曜日は、フロントスペースでスープカフェをやっています。今度いらっしゃった際は、ぜひお立ち寄りください！！スタッフ一同お待ちしています。

この度は、早速のご返信ありがとうございます。
また、電話番号に関するアドバイスありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、着信ナンバーを見たとき、わかりにくい設定になっておりました。
早速、楽天トラベルでの設定ナンバーを変更いたしました。

スタッフだけでは、気付かなかった点もこのように、お客様からアドバイスしていただくことで、改善点が多く見えてまいります。
お客様からのご意見を元に、改善を繰り返し、より一層お客様に楽しんでいただける施設づくりに取り組んでまいる所存でございます。

至らぬ点、多々あり、ご迷惑おかけしますが、今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変不安な思いをお客様にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
別の宿を見つけることができてと、聞きまして勝手ながら、ひと安心いたしました。

ご到着の20時を過ぎてもご到着がなく、ご連絡もないため、心配になり、
わたくしどもから、お客様に連絡をさせていただいたのですが、応答していただけず、また留守番電話設定にされていなかったため、
メッセージを残すことができませんでした。交通トラブルで、電話どころでない状況だったとは、想像できておりませんでした。
誠に申し訳ありません。


当ホステルでは、楽天トラベル施設情報の注意事項にもありますように、午後8時以降のチェックインは対応できまておりません。
皆様には、大変なご不便をおかけしております。

参考）施設情報の注意事項
＜※チェックインは午後８時までです。それ以降のご到着ではご対応する事ができませんのでご注意下さい。 （キャンセル扱いとさせて頂きます）＞
ご連絡なく、不泊のお客様もいらっしゃるため、8時過ぎてもご連絡の取れない方は、キャンセル扱いとさせて頂いております。

当日になり何かのトラブルで少し遅くなってしまうなど、午後8時前にご連絡くだされば、対応とらせていただいております。
予定時刻よりも遅れてらっしゃる方には、こちらからご連絡をいたします。
お客様からも、必ずご連絡くださるようお願いします。

＜ご宿泊中のお客様用の夜間連絡先に関して＞
ご宿泊中のお客様には、夜間スタッフの連絡先またスタッフルームをお伝えしております。
ご到着後、連絡先は皆様にお伝えしております。
午後8時以降に質問など、何かありました場合は、夜間スタッフにお問い合わせください。

お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。
ご宿泊ありがとうございました。
出張でいらっしゃったにもかかわらず、アイロン貸出中のため、ご迷惑おかけしました。
なんとか、代わりのものが用意できてよかったです。ご用意できるまで時間がかかってしまい、大変申し訳ありませんでした。

今回のことで、当ホステルを「気持ちよく利用できた」とおっしゃっていただけて、大変うれしく思います。これからも、皆様によろこんでいただけるように、スタッフ一同がんばります。

8月に入り、日本全国・世界中から多くの方が、ヨコハマホステルヴィレッジに遊びに来て下さっています。富士山にいったり、鎌倉にいったり・・・そんな中でも、仕事なんです！というお客様もいらっしゃいます。そして、試験を受けに、インターンシップでなどなど・・・

暑い日が続いています、体調に気をつけてお過ごしください！！スタッフ、一日中走り回っており、へたり気味ですが、お客様ひとりひとりの笑顔で元気回復しています。

こんな感じの宿です。またお泊り頂けたら、嬉しく思います。

この度は、ご宿泊ありがとうございました。
お返事が遅くなりまして、申し訳ありません。

たくさんのご感想、他のお客様へのアドバイスありがとうございます。

宿を気に入って下さったとの感想、とてもうれしいです。

林会館は築40年の建物です。ノスタルジーな雰囲気がお好きな方には、ぴったりの雰囲気ですね。
そして、一番のおすすめは屋上です！！緑に囲まれて、夜風が心地いいですよ～。

提携ホステルの水明荘も近々楽天トラベルに登場します。男性も女性も泊まれる建物です。改装したばかり、ベッド・無線LANが使えます。3畳一間だけど、こんなに空間利用できるんだ～というような部屋もあります。乞うご期待下さい！！

今度、横浜にいらっしゃった際は、みなとみらいだけでなく、スタッフお勧めの穴場などもご紹介しますね。

次回お会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

この度は、ご宿泊また、書き込みありがとうございます。
古い設備のため、エレベーターがなかったり、シャワールームが1つだけで、順番待ちしなければならないなど、ご不便おかけしました。

それでも、「OK」だったという風におっしゃって下さりありがとうございます。設備が古い分、スタッフの人力でカバーするしかない！！という現状ですが・・・・今後も提携ホステルが増える予定です（現在2つ）。女性が泊まれて、エレベーター付きのお部屋をご提供できるように、頑張ります。
男性専用ホステルであれば、エレベータが付いているのですが・・・（現在準備中のホステルも男性専用ですが、エレベータ付・全室無線LAN対応　近々　楽天トラベルにも掲載される予定です。）

徒歩5分の銭湯も人気です。大きなお風呂で疲れをとるっていう手もありますね。最近は、海外のお客様も銭湯を利用される傾向にあります。皆さん、たくさん遊んでたくさん仕事して、お疲れのようです。

スタッフ一同、日々、改善！また楽しいこと企んでおります。今度いらっしゃる際は、また新しい発見をしていただけるよう、取り組んでまいります。

7月の横浜は、花火大会・七夕祭りなど、夏に向けてイベントが目白押しです！！
様々なアーティストさんのライブやコンサートの日は、多くのお客様からご予約いただいております。宿で、友達ができるかもしれないですね。

またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
コメントありがとうございます。

駅から徒歩4分。中華街まで徒歩5分の便利な場所です。帰りが遅くなっても、駅から近いとすぐに帰れる～という感じでいいですよね。
チェックイン時間ですね！
遅くのチェックインは現状できていないのですが、朝9時からフロントはオープンしていますので、早くのチェックインはお受けできます。お部屋ご用意できていない場合もありますが、お荷物をフロントでお預かりしますので、一日思う存分、横浜を満喫ください。
お仕事の場合も、ひとまず大荷物を置いて、出発というだけでも、気持ちが軽くなりますよね。

お客様がなごめる雰囲気づくりスタッフ一同頑張っております。6月21日は6月生まれの誕生会です。宿泊中のお客様や、地元の若者とみんなでわいわいやる予定です。ぜひ、次回お泊りの際は、一緒にわいわいやりましょう。
またのお越しをお待ちしています。

ご宿泊ありがとうございます。
そして、ご提案ありがとうございます。
さっそく、隙間防止テープ貼れるかどうかチェックしようと思います。

そして、そして寿町における、ホステルのプロジェクトを応援してくださってありがとうございます。

元々日雇い労働者の町、今は、おじいちゃんの町、寿町。3畳一間の部屋が2000室近く、空室です。この孤立した町を元気にしたい。空室を利用して日本中、世界中からたくさんの人に寿町にきてもらおう。そうしたら、おっちゃんたちだけでなく、若者もいる町になる！！誰もが居心地よく過ごせる町にしたい。そうなったらいいなという思いで、ホステルをはじめて5月で3年が経ちます。
ホステルにお泊り下さることで、少しずつ町が変わっていきます。宿泊＝町づくりに参加！！ということなんです。

4月26日は、これからも応援よろしくお願いします！！という気持ちを持って、宿泊中のお客様・プロジェクトを応援してくださっている方々が集まって、寿パーティを開催します！！多数アーティストさん参加して、パフォーマンス予定です。

来年、またお会いできるのを楽しみしています。
来年、去年よりもぐっと良くなってるね！！とおっしゃっていただけるように頑張ります！！

とても率直なご意見、ありがとうございます。
お客様が、快適な滞在をしていただけるようサポートすべきところ、至らぬ点多々ありまして、申し訳ありませんでした。
部屋の狭さにびっくりされたようですね。またエレベータがなくご不便おかけしました。
大きな荷物をお持ちのお客様には、「荷物を運びましょうか」とお声掛けしているのですが、この度は申し訳ありませんでした。
施設情報に、部屋の中がよりイメージできる文章（お布団引くとお部屋がいっぱいになる・・・など）について、明記いたします。
また、林会館の建物自体は、古いため、フロントのラウンジでのパーティや、なごめる雰囲気・楽しめる雰囲気づくりに、今まで以上に努力してまいる所存でございます。

もし、またご利用していただけるのであれば、その際には、また厳しい視点で私どものサービスをチェックして下さい。
お客様のようにご意見を下さる方がいるからこそ、より善くして行こう！！とスタッフ一同様々な点を改善していけると思うのです。
ありがとうございます。

2回目のご宿泊ありがとうございます！！何度もご利用いただけて、とても嬉しいです。
「3畳ってとても狭い！」というイメージなのですが、実はとても落ち着ける空間です。
道路沿いに走っているため、少し気になりますが、それ以外にの音は特には、聞こえない場所ですよね。
さらにさらに、静かなホステル新栄館も楽天でのご予約開始間近ですよ～。次回は、ぜひ新栄館もご利用下さいね。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。宿のすぐ近くではありませんが、関内方面に10分ほど歩いて頂くと100円ショップがございます。次回お越しの際には、フロントにてご案内いたします。またのご利用をお待ちしております。

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。