総合4
まーくん7800さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- まーくん7800さん [40代/男性] 2020年11月03日 16:34:03
-
料理は凄く美味しかったです、食べ初めは足りるかなと思ってましたが最後のお茶漬け、私は他の人より食べますがお腹いっぱいになりました。
料理も良かったですが、年配の女性の接客が凄く良かったです。
その接客のお陰で料理も凄く美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★GoToトラベル適応でここから35％OFF★超豪華な前沢牛・鮑の夕食付き！温泉旅行の贅沢なお食事！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合2
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 13:31:45
-
立地や宿泊料に見合わない低レベルな施設で愕然とした。
先ず、ホスピタリティがなってない。フロントの人間の接客スキルが全員バイトレベル。情報の共有もできていない。宿泊客をとっているのであればホテルマンとしての自覚も持つべき。館内の設備や雰囲気も企業の余暇施設に毛が生えたようなもので、宿泊客としては全くコスパが悪いと感じた。立地的な問題で止むを得ず今回宿泊先をこちらにしたが、自ら好んで勧んで泊まるレベルではない。
エレベーターを上りドアが開いた瞬間から、煩雑に人が並んでおり入湯客と宿泊客の区別化が図られておらず、第一印象からこの施設のレベルの低さを印象づけられた。旅行者が気分良くたのしんで滞在していけるような配慮を、しっかりと宿泊客目線に立って考えるべき。でないと再訪客は少なくなると思います。
部屋に関しても、せめて床がフローリングの洋室には最低限簡易的なスリッパくらい置いといてほしい。洗面所もなくトイレのそれと共用で、タオル一枚すらかかってなかった。
コロナ禍のなか仕方がないかもしれませんが過度な強制ルールも多く、体を癒すどころか逆に疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 10:12:00
-
仕方がないのですが、宿泊者の外出が他と比較すると煩雑です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室（トイレなし）】
総合3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 12:08:34
-
帰りのお会計時に、担当された中国人のスタッフさんに、横柄な態度をとられ、とても不快に感じました。
最後の最後で嫌な気持ちにさせられ、せっかく温泉で癒されたのに最悪です。
対応された内容は、
友人が会員登録されていますか？と聞かれ、よく聞こえず聞き返すと、
スキャンを音を立てて机におき、明らかにキレているような態度で、
え？会員カード持ってないの？？と怒鳴り口調で聞かれました。
客に対する態度とは思えない口調でした。
友人もびっくりして、
あ、持ってないです、、
と答えるとそのスタッフさんも敬語に戻り、手続きを始め、
何事もなかったかのように手続きが終わりました。
中国人の方だからと
軽蔑したくはないのですが、
スタッフさんに怒鳴られたのは初めての経験でしたし、こちらがなにも悪くないのに、横柄な態度をとられ、本当にショックでした。
人としてどうかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年10月19日 20:12:47
-
万葉倶楽部をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
フロントを担当しております西野と申します。
この度はお客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の詳細を確認させていただき、担当させていただいたスタッフへは厳しく注意させていただきました。
今後このようなことが起こらぬよう、スタッフの教育・指導に誠心誠意努めて参ります。
お客様が快適にお過ごし頂ける施設を目指して日々改善・努力して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペアでお得★直前割】訳あり！素泊まりプラン 通常2人で19500円⇒食事なし12600円！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
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投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 21:34:18
-
とっても良かった。
朝食バイキングも最高！
なんと言ってもロケーションが本当に素敵。
人気があり過ぎて宿泊予約が取りづらいのが難点。
是非もう一度行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペアでお得★直前割】１泊朝食付きプラン通常19500円⇒2人で15500円！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月10日 13:38:35
-
連泊したら一時外出の度に館内利用の精算を要求されました。部屋もエアコンが弱く暑くてクレームしたら移動できました。。宿泊と日帰りの区別がないので、宿泊はコスパが悪いです。入場制限もないのでゴチャゴチャして疲れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年09月10日 21:49:20
-
お客様
恐れ入りますが、ご利用分は日々のご精算を頂いておりお手数をお掛け致します。
空調が弱かったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。担当部門へは確認を指示致しました。
お客様のまたの御来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜で温泉付きSTAY】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
総合4
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jagajaga1さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- jagajaga1さん [40代/女性] 2020年09月07日 19:27:00
-
24時間営業にするのは良いですが清掃が全く行き届いていません。
到着したときのご飯と朝食を同じ席で食べましたが箸の補充がされていませんでした。
何時間放置してるんでしょうか。営業時間を増やして利益を上げようとするのは良いと思いますが
従業員の対応が間に合っていないように見えます。安い食事ではありませんし、宿泊代も安いとは言えません。もっとサービスを追求して欲しいと願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年09月08日 22:37:56
-
この度は横浜みなとみらい万葉倶楽部にご宿泊いただき誠に有難うございました。
料飲部を担当させていただいております勝井と申します。
この度ご指摘いただきましたご朝食時におけるお箸の件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
今後は11時、15時、翌4時に定時巡回を実施し、併せてお客様のご利用後のテーブルをリセットする際、お箸だけでなく、おしぼり、調味料等のご使用状況に応じて補充を行うようにいたします。
また、清掃のご指摘につきましても、お客様が心地よくご滞在できるよう、日々の巡回を強化して参ります。
機会がございましたら、再度足を運んでいただけると幸いでございます。
今後とも横浜みなとみらい万葉倶楽部をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約特別プラン】★1泊朝食付きプラン 1名様あたり通常9750円⇒8500円(2名1室利用時)
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合2
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月10日 19:34:41
-
家族風呂1回3000円は割高感が・・？
他は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★ペアで朝食付き14600円！大人気・大満足の朝食バイキング付き！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月01日 17:16:19
-
6月21日に宿泊しました。
お風呂は、とても気持ちよく入らせて頂きました。特に朝は空いており開放感もあり良かったです。お食事がとにかく料金に見合った商品が出てこないのは残念でした。またメニュー数が少なすぎると思います。
部屋は若干狭いですが、気分転換に泊まるには十分だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年08月02日 18:54:39
-
この度は、横浜みなとみらい万葉倶楽部にご来館頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きました事、大変感謝しております。
料金に関しましては、ご意見を参考にさせて頂き
今後のメニューの作成に活かして行きたいと思います。
メニューに関しましてはこの状況下ではありますが、徐々に増やす準備をしておりますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★素泊まりペアでぽっきり10000円！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
総合5
みえ7480さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- みえ7480さん [40代/女性] 2020年07月11日 00:07:22
-
海が見えるお部屋にしていただきたかったです（ ; ; ）
また是非行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年07月11日 17:44:58
-
この度は、当施設にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
横浜みなとみらい万葉倶楽部の大谷と申します。
この度は当施設のご宿泊部屋にて、海側のお部屋でのご利用が出来なく申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお部屋の件ですが、基本的にご指定は出来なくなっております。
しかし、御希望という形であれば当日海側のお部屋が空いていればご案内することも出来る可能性がございますので、もしよろしければ御予約の際に当施設までお問い合わせくださいませ。
また次回も是非お待ちしています。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月09日 15:29:59
-
母と久々にお泊まりできてのんびりできました。コロナの影響でバイキングが無くなりお料理が物足りなかったです。早く前のようにいくらたくさんかけた朝食が食べたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年07月16日 16:14:19
-
日頃より万葉倶楽部をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングでございますが、衛生面に充分配慮した上で再開致しました。
いくらもご用意しておりますので是非ご利用頂ければと思います。
ご利用お待ち申し上げております。
横浜みなとみらい万葉倶楽部
ホール接客グループ
- ご利用の宿泊プラン
- ★営業再開しました★期間限定！温泉＆朝食付きペアで14900円！大満足の朝食御膳付き！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 17:23:01
-
夕飯のマグロ関係が品切ればかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年07月04日 18:54:49
-
本日は万葉倶楽部をご利用頂き誠にありがとうございました。この度は大変申し訳ご
ざいませんでした。恐れ入りますが、マグロ実演販売のメニューは数量限定販売とな
ります。美味しい鮪が入荷した際のみ、当館で捌いて販売を致します。お約束はでき
ませんが、毎週土曜日の18時～21時迄の時間限定で販売させて頂く事が多いです。次
回、もし土曜日のご入館の際は飲食スタッフまでお訊ね頂けると幸いです。販売時間
等のご案内を致します。今後も万葉倶楽部をご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願
い致します。
横浜みなとみらい万葉倶楽部
ホール接客グループ
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★素泊まりペアでぽっきり10000円！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 17:22:04
-
部屋がタバコ臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★素泊まりペアでぽっきり10000円！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 『禁煙』】
総合3
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月02日 22:42:12
-
マッサージ等の勧誘がしつこい。ボーッと立っていて、目の前を通るたびに、マッサージ、どうぞ、と声をかけてくる。気分悪い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2020年07月05日 02:42:48
-
万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの西野と申します。
この度はマッサージのご案内でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がご不快になるような勧誘については控えるよう今後指導して参ります。
今後とも万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】本物の天然温泉で癒される！朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月02日 22:39:25
-
もうちょっと広いといいかな。でも、景色は良かったですよ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前予約特別プラン】★1泊朝食付きプラン 1名様あたり通常9750円⇒8500円(2名1室利用時)
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月19日 12:22:33
-
急に思いついて風呂に入り、宿泊を試してみることに。横浜駅からのバス乗り場の説明が少し分かりにくかったものの無事到着。風呂を堪能した。
残念だったのは夜遅くなったためか、食事の選択肢があまりなかったこと。朝食がバイキングではなかったのはこのご時世、仕方ないか。
全体としては風呂三昧ができて満足。岩盤浴も空いていて良かった。もう少し余裕のあるスケジュールにして、次回は外に食事に行くことを考えても良いかもと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★１人で客室宿泊9500円！大人気の朝食バイキング付き！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
flepさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- flepさん [60代/男性] 2020年06月16日 15:29:35
-
場所は駅や観光施設にも近い。港が見える風呂。と、施設そのものは良い。
ただ、客がひどい。風呂のトイレ（当然禁煙）で喫煙、扉を開けたら匂いが酷い。脱衣所でマスクを外して咳をしながら歩き回る（うつす気まんまん）。泥酔して大いびき。
と、安眠はできなかった。施設の責任ではないのだが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【食事無し】広い湯船の天然温泉でリフレッシュ！素泊まり宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【カプセルキャビン/男性限定】
総合5
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月02日 11:58:16
-
館内は超清潔。
露天風呂からの眺めは最高です。
外出すると観覧車などのみなとみらいも楽しめます。
レストランでの食事は、会員限定価格のガーリックシュリンプ、九州特集の馬刺しなど美味しくいただきました。
セルフでなく、普通にオーダーすると、ビールジョッキがキンキンに冷えていてオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★当日特価★素泊まりペアでぽっきり10000円！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月31日 14:06:01
-
又行きたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペアでお得★直前割】１泊朝食付きプラン通常19500円⇒2人で15500円！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 【禁煙】】
総合4
おか！さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ
コロナの影響でずっと会っていなかった母と久しぶり会い、プチ旅行させてもらいました。前回と違って焼き魚、朝のバイキングもあり、とても母は満足してくれました。今回は次の日もとても良い天気で部屋からの景色も最高でした。又行きたいです。
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