この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、今回のご滞在につきまして貯湯槽からの水漏れや数々の不行き届きにより、ご不便やご不快なさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場に立ったおもてなしを心がけておりますが、お客様への配慮が不足しており、残念な気持ちのままご出発頂きましたこと、大変猛省しております。

貯湯槽に関しましては、早急に修理対応致しました。また、スタッフ一同改善と再発防止、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルJR上野入谷口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　鈴木

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。

当館は上野駅からの近さも特徴の一つとなっておりますので立地の良さを実感していただけましたこと大変嬉しく思います。
しかしながらただいま東京クーポンに関しましてスタッフの説明不足によりご不便おかけしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。これからはお渡し後すぐご利用頂けるよう説明を怠らずに行ってまいります。
また、ご不明な点等ございましたらお手数ですが都度フロントまでご連絡くだされば対応いたしますのでお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　野村

今回もスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、アテンダントがお客様対して大変失礼な接客をしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。私共、アテンダントの子にお客様ファーストで考えるよう指導してきましたが、私の指導が行き届いておらず結果としてお客様に不快な思いをさせてしまったこと心から申し訳なく存じます。

お客様が仰る通り、ICがついていないクレジットカードにつきましてはフロントの機械で決済出来ます。以前、お越しいただいた時とお店の雰囲気だったり、サービス内容が少し変わっている箇所があったかと思います。その点について一切の説明、クレジットカード支払い、接客態度の度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした。

改めてアテンダント教育、育成をしていくと共に、アテンダントへの落とし込みの部分を、私含めスタッフ一同改善し、日々の業務に努めて参ります。

最後に、多くのスタッフがいる中、残念なスタッフばかりでではなく、明るくいい子もおりますため、お客様がまた当館にご宿泊して頂けること心よりお待ちしております。

お忙しい中クチコミ投稿していただきまして誠にありがとうございます。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント浅野

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフの接客面を褒めて頂きありがとうございます。お客様からの温かいお言葉がとても励みになります。
しかしながら、滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフと一から見直し、施設の点検を行いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
ご多忙な中クチコミを頂き有難うございます。
また、お会いできること心よりお待ちしております。
スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　タガイ

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中ご不便お掛けしてしまい申し訳御座いません。
今回は、スタンダードルームでのご予約をいただきましたが当館には様々な部屋タイプがございますので、お荷物が多い方にはスーパールームでのご予約をおすすめしております。また上野周辺にお越しになる際は、ぜひご利用くださいませ。

また利用したいとのありがたいお言葉、大変嬉しい限りでございます。これからも、お客様に満足頂けるよう、心掛けて参ります。

梅雨空の続く毎日ですが、どうぞご自愛くださいませ。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　鈴木

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

コンパクトながらスタッフとお客様との距離感、サービスなど多々御理解あるクチコミ心より感謝申し上げます。

当館は割と初期に設立されたスーパーホテルで最近のプレミアなどをご存じの方は特に狭いと言われてしまうことも多いのですが防音や快眠性、珪藻土などの滞在環境への配慮は他のスーパーホテルより秀でているかなと私は感じております。

もしどこかのスーパーホテルで1日睡眠用に体を休めて良いと言われたら私は間違いなく当館を選びます。

お客様にもスタッフにも恵まれ還元していきたいと色々新たなサービスや朝食メニューなどを皆が考えてくれており今後も引き続きご利用頂ければ大変嬉しく思います。

ご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

コロナ以降各ホテルともインバウンドの戻りや旅行支援の影響もあり最高収益のホテルが多いとのことでございます。

当館はその中でも割とまだ安価な方なのかご連泊者や常連様に多く長くご愛用いただけているかなとは思います。

当然保健所などの検査も行い問題はございませんが衛生的に不安に感じさせてしまっていればお詫び申し上げます。
本年お部屋のリニューアル工事も行う予定でございます。

朝食は品数は多くはないですが人気のあるものをスタッフが悩みながらご提供させていただいてます。
少しでもお好みのメニューがあればありがたく存じます。

ご多忙な中クチコミ頂きありがとうございました。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

年季の入った初期モデルの縦長スーパーホテルで大変コンパクトなお店でございます。

お客様との距離感が近く温かな方々と触れ合いや談笑の機会もこの時代には珍しく多いのが私としてはこのお店の良さかなと感じております。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き誠に有難うございます。

夜鳴き茶漬けサービスは当館だけのオリジナルサービスでございます。
下町の良さや海外の方にも日本食をたのしんでいただければ嬉しいなと感じてございます。

本年少しずつリニューアルを行うことが決まり照明や壁紙なども白基調のものを導入する予定となっております。
変化を皆様に喜んで頂きより良い滞在時間をお過ごしいただけると幸いに思います。

スタッフへのお褒めの言葉何よりの励みでございます。
私達としても優しいお客様に恵まれていることがこのお店の一番の誇りであり武器と感じております。

ご多忙な中喜ばしいクチコミ本当にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
統括支配人　山川

この度はスーパーホテルJR上野入谷口をご利用頂き、誠に有難うございます。

当館はJR上野駅から徒歩5分のところにございます。地下鉄からは徒歩8分かかってしまいますが、直線の道ですので比較的わかりやすい経路になっております。また、付近にはその他にも京成線が通っており、都心部のアクセスにも優れております。

当館のお部屋は、広くありませんが必要最低限のものは取り揃えておりコンパクトな造りとなっております。
今回頂いた貴重な意見を今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

スーパーホテルJR上野入谷口
フロント　鈴木