この度は、草津温泉ホテルヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での良い思いがたくさん出来た様子が伝わって参りました。私どもが思い出作りのお手伝いが出来たことは大変うれしい事でございます。

遊び放題リゾートパスポートのご利用については、お客様のご利用状況等によって変化して参ります。シーズン中の混み合いは、どうしても避ける事の出来ない事でございます。アミューズメント施設の中で一番人気のアトラクション「草津フォレストステージ」完成後は、状況が緩和されましたが、まだ課題は多いと感じております。本件については、ご利用される多くのお客様が安全に利用でき、満足されるような工夫をして参りたく、テルメテルメの改修も含め、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、大変ありがとうございます。

当ホテルの場合、誕生日や記念日などのアニバーサリーについての対応は、まだ不十分であると感じております。各セクション、スタッフに何ができるのかを考え、おもてなしがご提供できるよう邁進して参ります。
バイキングレストランの時間待ちについては、この度、レストランの改修工事を実施し、座席数を増やし対応しております。またお客様の携帯にご連絡する事で、「待つ」必要をなくし時間を有効にご利用頂けるよう努めております。さらに、お待ちいただくというお客様におかれましては、現在、待ち時間を少しでも楽しんで頂けるような物をご用意する計画を
進めております。「ストレスではなく、おもてなしを提供する。お客様のリクエストに応える」事を目標に致します。

当ホテルでは、草津温泉街「湯畑」の源泉、湯量の多い「万代鉱」源泉、そしてお客様のご利用頂いた「わたの湯」と3源泉をご用意致しております。特にテルメテルメ内にあるわたの湯は草津温泉の中でも貴重な源泉でございます。機会がございました際には、次回も是非ご利用くださいませ。
今回のご旅行では、ホテルやスタッフに対し、多くのお言葉を頂戴しありがとうございました。お客様をはじめ、多くの声がサービス向上への糧となります。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
次回、マスターステージの挑戦、お待ち致しております。
草津温泉ホテルヴィレッジ
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