食事もお風呂も大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夫婦で宿泊してきました。
格安プランでしたが、部屋は広く、隣の音が聞こえにくい間取りになっており大変満足でした。
温泉も広くて泉質も良くとても良かったです。

ただ、食事のバイキングはとても酷かったです。
味も良くなく大抵のものは冷えかけ、揚げたて天ぷらは全くカラッと上がっていなく水っぽい感じでした。
ホタテの殻に載せた刺身も、とても少なくホタテが乗っているわけでもないので、わざわざ殻に乗せるる必要あるのかな？と思いました。
価格が安かったので仕方ないかとも思いましたが、素泊まりにして外で食事をしたほうが良かったなと思いました。

食事以外が満足でしたが、それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

うーむ。部屋の冷蔵庫が臭くて、利用できなかったし、施設内の居酒屋もビールが700円以上。
花火大会があるといわれて、みてみたが隣の建物がじゃまで見えず。。。

ただただ残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

家族旅行で利用しました。
夕食にスープカレーがあって大満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お風呂は階段がたくさんあってビックリしましたが、事前に子供連れだと伝えたところ、親切に対応していただけましたし、別館の移動が楽な方を案内してくださいました。お湯もあつめとぬるめが用意されてて良かったですし、他の温泉と比べてアメニティがとても充実してて満足でした。なかなかシャンプー類や化粧水類三種類ずつあるところはないと思います。
食事は特に夕食が少し残念でした…。飲み物もお水と温かいお茶しかなく、全体的に種類が少なかったです。席も混雑を避けるためでしょうが、決められてて落ち着かなかったです。
フロントの眼鏡の男性は感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

クリスマスに利用しました。
チェックインは19時で予約していましたが、仕事と交通機関の関係で19:50頃につくことになり、大変申し訳なく、不安でしたが、スタッフの方が夕食の時間を延長してくれるなど、遅刻したにもかかわらず、すばらしい対応をしてくれました。
ご飯も美味しく、お部屋も古いながら綺麗でした。
そして黒豆タルトをおいしくいただきました。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

一週間早いクリスマスを定山渓で過ごそうと思い行ったのですが…
正直、ちょっとガッカリでした。
古い建物なので部屋や大浴場のさびれた感は 仕方がないのですが…
ハッキリ言って夕食のバイキングの内容も、サービスも微妙。
夕食会場では 折角、てんぷらを会場であげていてもカスのような状態のてんぷら。
貝殻に乗せてある刺身も見るからに鮮度が悪そうで しかも量が少ない。
バイキングなので沢山もらえばいいのかもしれませんが盛り方や量がオカシイと思います。
また、料理の島が狭くて取りずらい。食事をしているすぐ隣のテーブルを片づけ始め ワゴンを近くに置いてガラガラとバットに入れるのはどうなのでしょうか？
片付けるのであれば少しずつ下げて離れたところでバットに入れて欲しいです。
また、大浴場では 客のマナーが悪いのですが…海外の方がのマナーがヒドイです。
湯桶に泡立ったお湯を入れたまま浴場を出たり、脱衣場の洗面では 散らかし放題。ドライヤーを洗面の中に投げ捨ててるような状態です。使用済みのティッシュもそのまま。髪の毛が付いたブラシを消毒済みの籠へ入れたり…
海外のお客様のために案内を増やしてみては いかがですか？
車をホテル前から駐車場に移動してくれるのは いいのですが、座席を動かしたようで元の位置に戻っていなかったり…
施設よりもサービスとか気配りがどうなの？と疑問が多かったです。
たぶん…もう利用はしないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

各料理の周りに取り皿もないしデザート用スプーンやフォークもないうえに全然料理がしょぼくて美味しくなかった。
せっかく北海道に来たのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

11月23日に宿泊しました。コストパフォーマンスがよいです。
子連れで行きましたが、他にも子連れが多くいらっしゃり、必要以上に気を使わずに済み良かったです。全体的ににぎやかで、ファミリー層向けの温泉だと感じました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

社員旅行で東海地区から行きました。
初めての定山渓温泉でかなり山奥に行くので路面の凍結とか心配でしたが天気も良くて快適でした
お部屋はベッドルームの他に和室があってとてもくつろぐことができて良かったです
食事は普通のバイキングでしたが種類が豊富で良かったです。
かに盛りは食べきれないほど贅沢でした
お風呂までの距離が長く感じましたが良い温泉でした。特に露店からの山の景色が良くてとても癒されました
ホテルは広くて快適でした。山奥で外に出ることができないので館内にコンビニが欲しかったです
館内で飲むことができる山の水がとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

・ルームキーは２つ欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

良くも悪くも、古き良き温泉旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年10月

会場は席と席との間がやや狭く、動きにくかった所ありますが、夕食と朝食のバイキングは種類も豊富で美味しかったです。部屋は清潔で居心地がとても良かったです。
ちょっと気になったのは、部屋のトイレの水圧が少し弱いかな、と思うところと、食事会場にいく時やお風呂の中など、全体的に階段が多く、足腰の弱い人には移動が大変かなと思うところ、夕食バイキングのドリンクにコーヒがあればいいかな、と思う所です。
従業員の方の対応や全体的なサービスは大変良いので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

夏の家族旅行で利用させて頂きました。色々な企画が用意されており、家族共々楽しめました。子供はプールと花火（打ち上げ、手持ち）に大喜びでした。ただ参加していたビンゴ大会の時間が長引き打ち上げ花火が最初から見られなかったことが少し残念ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋が暑くて寝れなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋アメニティがクローゼットの中にあった為、分からなくて探してしまいました。普通は水回りにあるものでは？

大浴場のアメニティ、特に女性用は大変充実しており大満足とのことでした。シャンプー・コンディショナー等が３ブランドあって選べるのは便利、うちの家族のお勧めは馬油シリーズだそうです。

ただ、老舗ということもあり老朽化している設備が目につき、特に部屋・大浴場共に下水匂が感じられたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

エレベーターホールの切り花が枯れていることを指摘させて頂きましたが、指摘した階のみ撤去されていました。エレベーターの中から他の階の様子が見えましたが、他の階は最後まで枯れたままで放置されていました。普通は指摘があったら全ての階を確認するのでは？

禁煙室で無いことは予約の段階で分かっていましたが、クローゼットの中が非常に煙草臭い。中に釣ってあった羽織、前日の未使用分をそのまま釣ってあるのでは？と思えました。

夕食会場、受付の方は入場者に声くらいかけてください。分からないまま奥の方まで入っていってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

7月20日から1泊両親と夫、二人の幼児とお世話になりました。お部屋も広々気持ちよく過ごせましたが、お風呂の脱衣所の貴重品ロッカー下にたくさんホコリを発見してしまいました。お掃除もう少しかな。それ以外は、私の母の誕生日だったのでお願いしたケーキも美味しかったし、息子も楽しかったね～と言っておりまして、良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

子供1500円＆花火セット付き！バイキングプランで家族４人（大人２人・子供２人）で宿泊しました。花火に関しては子供が二人居るのに、花火は一つでした。
でも、ソフトクリームの無料券を２枚頂き、このサービスにはビックリでした。
お風呂は、良かったです。
食事は、本当に残念というか、がっかりでした！！
まず、バイキングの他に用意してあった、ホタテのちょっとした鍋・・・グツグツ煮える前にあっさりと火が消え、煮えているのか不安、付け合わせのシメジは汁が浸かってなくて煮えていませんでした。
バイキングは和食中心だからなのでしょうか・・・品数が少なく、逆に何を食べたら良いのかわからない感じでした。
おいしいとは言えず、ご飯に関しては、べちゃべちゃすぎて、甘みもありませんでした。
朝食のバイキングは、夕食のバイキングでがっかりだったので期待していませんでしたが、まあまあでした。
食事に期待していた分、なんだか残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

家族5人、1泊2日で利用しました。
値段が安かったので、あまり期待していませんでしたが、良い方向に裏切られて良かったです。
【立地】札幌市内から1時間程度と、子供たちを道中遊ばせながら向かうにはちょうどいい場所です。
【部屋】和洋室で広々快適に過ごせました。このプランでは眺望は望めませんが、広さの割にくず入れが一つしかなく不便でした。
【食事】特に期待していなかった分良かったです（笑）ただ、ちょっと揚げ物が多かったかな。あとお刺身も今一つでした。朝食はオレンジジュースぐらいはあっても良いと思います。
【風呂】お風呂はとても気持ち良かったです。フロント前に新しいタオルが置いてあるのが良いと思いました。
【サービス】従業員の方の挨拶も気持ちよく、過度なサービスがない方が過ごしやすく良いと思いました。大浴場周りは特に見回りを良くされている様子で、冷水やウーロン茶などのサービスも良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月