子供連れに優しいお宿で、家族で立て続けに3回宿泊させていただいています。
今回は夫の誕生日祝いでサプライズケーキなどの相談をしたのですが、お忙しい中快く相談・実行してくださり、素敵な思い出がまた増えました！
お子様連れ、ご夫婦、カップルとおすすめです！！

・畳のお部屋をセレクトすれば子供が寝る際に床に転げ落ちる心配なし
・ウェルカムドリンクでコーヒーやココアがいただけて、その時点でひとつ想い出が増える（子供大喜び）
・リニューアルした食事処や鹿の湯サロンがオシャレで、パフェも絶品
・整いたい方向けのサウナも最高！（男湯朝は女湯は痺れ水が水深120センチ！立ったまま入る画期的な水風呂）
・定山渓の川の揺らぎを見下ろしながらの整いスペース（男湯は露天風呂からダイレクトに見えてみんな綺麗と感嘆の声）
とにかく、良いですよ！
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

冷蔵庫とクローゼットが部屋から出て洗面所のところにあるのが面倒でした。
部屋は綺麗だけど歩くと靴下にベターとくっつくところがあり、見たら何か着いていて濡らしてティッシュで拭いたら取れました。
1番は、お風呂！定山渓温泉は有名なので楽しみにしていたのですが熱いか冷たいかしかなくて脱衣場からお風呂まで長い階段、危ないし、子供やお年寄りは、大変だと思います。
館内は、とても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

朝の食事の時間が遅く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

老舗ホテルということで全体的に設備は古いものでしたが、各種サービス（無料のマッサージチェアー、風呂上がりの飲み物、ラウンジのコーヒーなど）はとても充実していると思いました。モーニングコーヒーを頂きながらヒーリングミュージックを聴いていましたが、そのオーディオ機器はマランツやＤＥＮＯＮでとても良かったです。またスタッフの方々も気さくに話しかけていただき、とても温かみのある施設だと感じました。温泉もとても体が温まり日頃のストレスを解消できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

家族で宿泊させてもらいました。小さい子ども2人を連れての温泉は初めてでしたが、お風呂にベビーチェアやベビーベッド、おむつゴミ箱もあり安心して入れました。
子どもを寝かせたあとに温泉とサウナをゆっくり楽しませてもらいました！最高でした！
ごはんは子どもを連れてなのでゆっくり食べれないので、堪能はできなかったけど普通に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ちょうどルミナリエをしていたのでここのホテルが近く歩いて行けてよかった。
お風呂は私にとって熱いのとぬるいのでちょうどいいのがなかったけど露天風呂はいい温度でした。あくまでも個人的な意見です。
食事は料金から考えると妥当だと思います。平日だったのでゆっくり食事もできてビール飲んでチェックアウトもスムーズでした。
ロビーのところに無料のコーヒーとココアがありルミナリエの後少しゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

サウナは良かったけど、翌日は工事があり入れなくて残念。
部屋のテーブルに長い髪の毛が落ちていてガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

従業員の方が皆さん親切で、小さな子供を連れた宿泊でしたが安心して楽しむことができました。食事について、今回は連泊で利用したところ夕食と朝食の品揃えがほぼ同じでありました。連泊の人も少なからずいることから食事の内容を工夫をしていただけるとより満足度の高いものになる感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

良かった点
今流行の外気浴ができるイスが複数設置されており空いてる時期なこともありサウナに癒されました！

悪かった点
部屋に置いてる館内着の内ポケットに前のお客さんのお薬のゴミが入ってました。

夕食のブッフェが私が今まで行ったホテルや旅館の中で１番美味しくなくて残念でした。
朝食ブッフェも同様でしたが朝は仕方ないと思うので夜だけもう少し美味しい料理食べたかったです。
チェックインの際に質問したら話を遮って回答されました。
受付の方も同じ話を何回もされて質問内容も似たり寄ったりなので雑な対応になって
しまうと思いますが最後まで聞いて回答してくれたらと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は2人で泊まるには申し分ない広さでエアコンもあり快適でした。ただ、入ってすぐ部屋の隅に前の人が使った丸まったティッシュが落ちてたり洗面台に髪の毛が落ちてたりと不快だったのでフロントに電話してすぐ清掃してもらいました…これからは掃除の残りが無いようにしてほしいです。
大浴場はとても気持ちよく3回も入りました笑
隣接してる休憩スペースにはマッサージチェアと無料のドリンクバーもありとてもよかったです。食事もおいしかったです。
また、期間限定で宿泊者のみ行けるイルミネーションイベントがありとてもステキでした！
スタッフの方ははみんな親切でした。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

歴史あるホテルゆえの経年劣化は否めませんが、館内や室内の掃除は行き届いており清潔でした。
ただ、テレビの映りが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

サウナ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

サウナ目的で娘と宿泊しました。
想像以上にととのうサウナだったので大満足です。
こちら女湯のオートローリュのサウナは水量が多いのに熱すぎないサウナでじっくり蒸されて最高でした。
ととのいスペースも広くて感激しました。サウナは混んでいても、ととのい椅子の数も多いので、必ず座れますし、インフィニティチェアが5台あり、とても良かったです。

残念な点は2点。
１つは脱衣場のトイレです。和式に洋式の簡易トイレをかぶせている形の物で、なぜかトイレ周りとスリッパがべちゃべちょに濡れていて、何で濡れたのか考えると気持ち悪かったです。
トイレに行くまでにスリッパ2回取り替えるのも面倒です。
もう１つは夕食です。
洞爺のサンパレス、レイクサイドや登別グランドホテル、まほろばより、品数が少な買ったので少し残念でした。
デザートも、コーヒーゼリーやもなかはありましたが、あまり食べたいと思うものがなく、アイスクリームやケーキなどあると嬉しいです。

でも、サウナが素晴らしいのでまたお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

古い施設ですが、それだけ伝統があるということでもあって、懐かしい昭和の香りを味わいました。高齢の両親が一緒でしたので、段差が少ないお風呂ということで別館の「花もみじ」を利用。かなり長く歩きましたが、館内はつながっているので、足腰さえ大丈夫ならよいと思います。12階なので展望のよいお風呂でした。おしゃれなバーや読書室・卓球コーナーもあり、全世代向けのホテルだと思います。
お食事は朝晩ともバイキングでいろいろな種類のお料理が楽しめます。特に、ラーメンやおすしやカレー、イカの塩辛を添えたじゃがいもなど、北海道らしいメニューにホスピタリティを感じました。チェックイン前後にはコーヒーサービス付きの広いラウンジで過ごせて、帰りは札幌駅までバスが出ているのもありがたかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

　大人3名、小学生２名の５名で泊まりました。
　ホテルについてすぐに自分達で布団を適当に4組ひきました。
その後、ホテルの方が布団をひきに来ませんでした。
忘れられていたのか、パッと見た感じでひいてあると思ってひかなかったのかは分かりませんが…

サウナは本格的で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7年前に宿泊し、温泉ほかとても良いホテルでしたので、札幌に泊まることがあったら是非再びと考えていました。前回はバイキング会場に中国人ツアー客があふれており、マナーなどの点であまり良い心境で食事できませんでしたが今回は落ち着いて食事出来て良かったです。翌日は男湯が工事になるということで別館「花もみじ」の展望風呂の使用を案内されて、そちらも楽しめたことが良い思い出になりました。お隣の定山渓ホテルが廃業していて温泉に入りに行けないことは残念でした。今回泊ったことでまた宿泊したいと思えました。頑張ってまた北海道旅行に行こうと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

お風呂が日帰りの人が多くゆっくり入りづらかった。あと食事の時間決まっていて早すぎだった。食事自体はまずまずだったが目新しいものがなかったかな。部屋は冷房が効いてて最高だった。夜のイベントはとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋が広くて良かったです。食事も感動レベルではありませんが十分美味しかったです。温泉は施設規模の割には狭いのかな？お盆時期ということもあり夕方は洗い場が空いていないほど混んでいました。全体的に十分満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

誕生日に友達4人で泊まりました！
早めに着いて荷物を預けたりできたので観光がしやすかったです。
お風呂はサウナ関連が充実してて、7℃の水風呂があって楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

まずもたもたしているうちにデラックス和ツインしか空室が無くなっていて慌てて予約、寝るところが和室で２部屋に分かれていましたが個人的には１室で十分、寝ながらテレビが見られる方がいいかなと思いました。　　　　お風呂は３５度～３７度と４１度～４２度でこちらは表示以上に熱く感じ足先しか入れられず、もう１つの方は水風呂だあ～とお子さん叫んでいました。お食事はお寿司が食べられたのが良かったですが、意外に品数が少ないなという印象と、９０分の制限があり混雑していて並ぶ為時間がぎりぎりで、混雑を避けるため遅めに行った朝食ではもう欠品が多くもちろん言えば補充していただけたとおもいますが、もういいかなと思いました。お食事案内やフロントのスタッフの方々の印象はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月