この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました通り開業より30年以上が経ち、一部老朽化が否めない部分もございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、修繕や清掃に注力し、施設の古さを感じさせないよう改善を図ってまいります。お風呂につきましても、建物の構造上、すぐの改善はできかねますが、お客様に快適にお寛ぎいただけるよう、改善に努めてまいりたいと存じます。
このような中、“サービスや食事”についてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮に存じます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりますので、お気付きの点がございましたら、またどうぞお聞かせ下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。