当ホテルの朝食へのご投稿、誠にありがとうございます。
朝食はレストランスタッフが毎日献立を考え、お客様にご提供させて頂いております。
今後も飽きのこないよう、内容を変えてご用意して参ります。
当ホテルの朝食で活力をつけてもらい、元気よく1日のスタートを切っていただければと思っております。
皆様無料でのご案内ですので、ご宿泊の際にはぜひまた朝食をご利用下さいませ。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもは、東名浜松西インターから降りてすぐの立地に恵まれ、多くのお客様にお越しいただいております。
ご利用の皆様が気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからもお出迎えの用意を整えて参ります。
浜松へお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
ゆっくりお休み頂けた、楽しい旅行が出来ましたとのコメントを拝見させて頂き、
お客様のお役に立てたこと、またこの様なお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は団体様ご利用につきまして、ご協力頂きありがとうございました。
週末などは学生さんの団体様のご宿泊が非常に多くなります。
ご宿泊の皆様がスムーズにご利用いただけるよう、今後とも案内を徹底して参ります。
また、フロントスタッフの笑顔を褒めて下さりありがとうございます。
スタッフの励みとなるお言葉でございます。
皆様に気持良くご利用いただけるよう、これからも笑顔でお出迎えさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日は遅いお時間のご到着だったとのことで、浜松までの運転大変お疲れ様でございました。
大浴場は、お陰様で多くのお客様にご好評を頂いております。
皆様に快適にご利用頂けるよう、これからもお出迎えの用意を整えて参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館に御宿泊を頂き、誠に有難うございます。
朝食の品目の量や、ベッドの堅さや畑からの煙の臭い等に対する私どもの配慮のなさがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランではお客様に飽きのこない様、毎日少しずつ品目を変えております。
その中で、ボリュームも統一できる様、再度検討して参ります。
ベッドマットの堅さには、布団の下に毛布やバスタオルを敷かせて頂いております。
畑からの煙には換気口を閉じ、消臭の対応をさせて頂いております。
次回ご利用を頂ける際にはお手数をお掛けいたしますが、是非フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
フロント　小林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お陰様で、大浴場や朝食は多くのお客様にご好評を頂いております。
ご満足というお言葉を頂くことができ、とても嬉しく思っております。
ありがとうございます。
これからもご利用の皆様が快適にお過ごし頂けるよう、全スタッフ一丸となってお出迎えの用意を整えて参ります。
お近くへお越しの際は、ぜひまたご利用頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、レストランスタッフが毎日献立を考えてご用意しております。
今回のご投稿、スタッフにとって大変励みとなるお言葉でございます。
ぜひレストランスタッフに伝えさせて頂きます。
ありがとうございます。
これからもお客様から頂く貴重なご意見ご要望にお応えできるよう全スタッフで取り組んで参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの励みとなるお言葉を頂けまして、とても嬉しく思っております。
只今全スタッフがお客様満足度№1を目指して、日々それぞれの業務に取り組んでおります。
これからも皆様が心地よくご利用頂けるよう、お出迎えの用意を整えて参ります。
ベットパットにつきましてはお客様それぞれのご意見を頂くことがございますが、硬さについてご要望があれば対応できるようこれから検討させていただきます。
浜松もだんだんと朝晩涼しくなり秋の陽気となって参りました。
お近くへお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。
遠方からの御友人を紹介しご宿泊頂いたにも関わらず、今回お客様の期待に沿うおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
まず、客室の歯ブラシが使用済みであったことにつきましては、清掃スタッフへの指導が行き届いておりませんでした。
この様な事が無い様、今後指導して参ります。
2度に渡って電話に出れなかったことにつきまして、私どもの対応を改善しこのようなことのないように努めて参ります。
人数が違うというお問合せも、本来であればチェックイン時にしっかりとご宿泊人数を確認し、直接お客様にご連絡すべき事でございました。
安易に判断し、軽率な行動をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまからこの様なご意見を頂いたことを真摯に受け止め、しっかりとおもてなしを出来る様、私個人としても、またホテル全体でも精進して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
フロント　小林

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご利用の際、施設面や清掃の面でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の朝食券を勝手に片付けてしまったことにつきましては、清掃スタッフにこのような事があったと厳重注意をし、同じミスが起こさぬ様徹底して参ります。
エアコンのカビにつきまして、直ちに拭き取り、また内部はエアコンクリーナ－にて清掃させて頂きました。
部屋着についてですが、清掃の際、必ず確認をして参ります。
この度、お客様からこのように口コミを頂き、私達スタッフの行き届いていない点をご指摘頂きました。
ご利用のお客様目線の配慮が足りていないことを痛感致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
再度御来館頂ける際には、お客様に快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
またの御来館をお待ち致しております。
フロント　小林

この度は当ホテルに御宿泊頂き、有難うございます。

当日、御希望の禁煙ルームをご案内する事が出来ず、申し訳ございません。やむを得なく、喫煙の部屋のご案内をさせて頂きました。
チェックイン後に、お部屋に一緒に同行させて頂き、一度臭いの確認をさせて頂く等の応対をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フロントまで内線でご連絡を頂ければ、フロントスタッフがお伺いし、消臭スプレーの貸出し等、出来る限りの応対をさせて頂きますので、次回、ルートイングループをご利用の際に、そのような事がございましたら、是非御連絡をお願い致します。

wifiについてですが、何部屋かにルーターを設置し、そこから電波を飛ばしている状態でございます。その為どうしても電波が弱い部屋が発生してしまいます。申し訳ございません。フロントにてお客様貸出用のwifiルーターをお貸出し致しますので、今回の様な事がございましたらお申し付け下さいませ。

この様な不手際が有りながら、スタッフや設備にお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。


お客様に気持ち良く、お過ごし頂ける様、努めて参ります。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お仕事での御利用という事でございましたが、ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?

お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

また浜松に出張の際には越し下さいませ。
お客様のまたの御来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館では全スタッフがお客様のことを考えながら日々業務に取り組んでおります。
こらからも“OK”というお言葉を頂けるよう、お出迎えの用意を整えて参ります。
お近くへお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
フロント　中村

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後とも温かいおもてなしとより快適な空間作りを行って参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様で私共も安心致しました。
お疲れを癒すのは、やはり足を伸ばしてご利用頂ける大浴場ではないかと思います。
朝食に関しましては、スタッフが毎日献立を考え多くのお客様に味わって頂きたいと常日頃から思っております。
しかしながら、お客様のご要望に添えなかった事はとても申し訳なく思います。
これからは、お越しになるお客様に温かいおもてなしが出来る様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食へのお褒めのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思っております。
只今全スタッフが顧客満足度№1を目指して、日々業務に取り組んでいるところでございます。
皆様に気持ち良くご利用頂けるよう、これからもお出迎えの用意を整えて参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルは浜松西ITより降りて1分とアクセスが良好ですので、お車でお越しのお客様にはご都合が宜しいかと存じます。
朝食メニューに関しましては、日替わりにて飽きが来ないようこれからも献立を考えて参ります。
今後もお客様の常宿と成るべく接客・サービス・清掃・食事等、どの点におきましてもご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またの御利用、心よりお待ち申し上げます。
フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊で当ホテルのお部屋や朝食につきまして
ご評価のお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜び頂けますよう快適で居心地の良いホテル作りに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの挨拶に関しましてお褒めの言葉を頂戴する事ができ嬉しく存じます。
お客様より良いホテルとのお言葉も私共スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に満足頂けるホテルを目指して全スタッフで取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　柴田