よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックインのときに混んでいたのですが、コロナ対策をしっかりとされて、順番を待ちました。混んでいて忙しかったので、受付の方の対応が冷たく、素っ気ない感じでした。それ以外は、夕食のデザートのスプーンが汚れていたのが残念でした。良かったところは、ご飯がボリュームがあり、美味しかったところと、お部屋が綺麗で過ごしやすかったところです！コロナ対策もバッチリで安心して過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

・立地は海に近く最高！
・部屋はベッド周りが埃だらけ。。せっかく露天風呂付部屋にしたのに、かなりがっかり。
・食事はご担当の方もご丁寧で量も多いが、17時半開始の会場に行くと、20分ぐらい待たされる。何のための予約なのか不明。しかもかなり密な状況で多数の人が待っている状態。これは朝食も同じ。
・風呂は、コロナのこともあり、部屋の露天風呂のみ使わせていただいたが、檜の香りが良く最高だった。
・サービスは…最初のチェックインからかなり悪い。和歌山県内キャンペーンプランを申し込んだが、『お客様はそのプランではないのですが、今回は特別に…』とのご発言。我々わざわざ高いプランにしたのですが…その後、別の方から訂正とお詫びありましたが、発言された本人からのお詫びは一切なし。しかも免許証などでの住所確認もなし。和歌山県在住じゃなくても同じプラン使えるのでしょうか。。。
・値段も2人で7万近くだったので、かなり期待して行ったのですが…もう行くことはないです。ほんとがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

白浜旅行でお世話になりました。夕食でビールを頼んだが、中々出てこず料理が進んでいった。忘れていたのか、わからないですけど、飲み物は1番最初に持ってきて欲しい。あと料理の説明もなにもない。
海鮮料理などは美味しいと思うが、サービスが悪いと思ったので、美味しくも感じなかった。20時から夕食と言われていたので夕食会場に時間通り行ったのに結局30分は会場前で待たされた。それだったら20時30分に呼んで欲しかった。カウンター席に案内されたが、旅館だと思って予約して伺ったのにかなりショックで衝撃的でした。お部屋は景色は白浜の海が一望できたが、狭い。
ベットの上で寛ぐぐらいしか方法がない。ビジネスホテル並みでした。
チェックアウトの際も会計処理が終わったのか終わっていないのかわからず、指示がないのでわかりにくい。
本来なら楽しい旅行であるはずなのですが、旅館に対してのサービスを期待していたのでかなりショックと粗探しをしている自分にゆっくりと楽しめなかったです。二度と出向く事はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

海舟の離れは凄く良いですね。迷ったら、此を選ぶべきです。全体が和モダンで、自分の宿泊した部屋にある、露天風呂に入りながらの見晴らしと解放感は最高でした。また、混浴露天風呂もあり3世代での入浴を楽しみました。孫が一番楽しむ事ができたかのもしれません(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

初めてご利用させていただきました！新型コロナウィルスが感染拡大な中、しっかりとしたアルコールやマスク、本当逆に勉強になりました！　妻と息子が誕生日だったので、さりげないお祝いの品もいただき大変嬉しゅうございました！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

早い時期から旅行の計画を立て、暁の抄 和洋室・露天風呂付を予約していました。そのため、後から出たプランの方が、同じお部屋で数万円も安いため、キャンセルして予約を取り直しました。(笑)
Gotoキャンペーンが始まった最初の連休でしたので、宿泊者も多く、チェックインするまでに結構待つことになりました。待っている方が多数いる割にロビーが狭くて密状態で心配になりました。
乳児がいたので夕食は１７時３０分の前半の部でお願いしました。趣好会席のお味はよく美味しく頂きましたが量は物足りなく感じました。男性達は足りなかった為、夜鳴きそばを2杯おかわりしました。子供達も食事付にしました。お子様ランチは定番のものばかりで、季節感や地方ならではの食事ではなくお粗末でした。
朝食は、洋食・和食それぞれ選べれよかったです。（子供は選べれません）
洋食のパンはとても美味しく大満足でした。和食はたくさんの種類のおかずがあり、朝から贅沢な気分になれました。
24時間解放されている大浴場は、時間を気にすることなく入れて良かったです。混浴の露天風呂も入りましたが、行きは良いが帰りは大汗状態で、少し遠かったです。
子供達家族・孫を連れ3世帯（大人５人子供２人）なかなか機会がつくれない旅行でしたので、かんばってお高いお宿(22万5千円)を選び、かなり楽しみにしていましたが、お部屋の高級感は、感じませんでした。
お値段には見合っていないサービスでした。
アメニティーセットは、タオル類が１人２セットあったり、浴衣や作務衣もあり、洗顔や化粧水・乳液・美容液すべて揃えてあり、いたれりつくせりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2泊で、小さい子供3人連れての宿泊でした。
チェックイン時はとにかくすごい人でお部屋の案内まで30分ほどかかってしまいました。
ただ案内されたお部屋は素敵で子供たちも大喜びでした。
夕食も豪華でしたしよかったのですが、配膳も人がいないのか、子供たちのご飯を忘れてたりと大変そうだなと思ってしまいました。
金額的にはそこまで安い旅館ではないので、少し残念だなと思いましたが、またコロナが落ち着いたら行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

連休中に波の抄のスタンダードなプランで宿泊しました。
全体としては、費用対効果は悪いという印象です（提供されたサービスに対して高い印象でした。休日ということもあるかも）。
部屋は２間、露天風呂付き、食事も舟盛り懐石と書かれてあったので、
豪華なイメージで予約しましたが、結果的には、可もなく不可もない感じです。
対して宿泊費は高め（大人２人＋未就学児２人で10万程度）で、ちょっとやりすぎかな、という印象です。
インバウンド狙いなのかもしれません？

部屋　「露天風呂付き客室」は言い過ぎかなと思います。同じ部屋が１２×５室くらいあって。。。
食事　　お鍋の白味噌の味付けなど、味付けは非常に良く美味しかったです。舟盛りも含め、量は少なめ
温泉　　露天含め、いくつかあるものの普通。やや温度が低めで、子供にはありがたいです。
サービス　非常に丁寧ですが、忙しかったためか、一部ずさんなところも（チャックアウト時に出口に誰もいない食事開始時に受付で結構待たされるなど）

ちょっと厳しめですが、コスト度外視で、お宿のサービスとしては素晴らしいと思ったので、４点にしています。
また、他のお客さんの声を拝見していると、ここは離れに泊まってみないと、本当の価値はわからないように思います。次回は離れを予約したいです（宿泊拒否しないでくださいね）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

小学生と園児の子連れで利用させてもらいましたが、貸し切りの家族風呂がとても良くて心に残っています。他の露天風呂や大浴場もとても良かったですし、お食事も食べ切れないくらいのボリュームと豪華さで、すごくリフレッシュできました。
1つ気になったことと言えば、施設内は大変木々等の緑も多く癒やされるのですが、反面、蚊がすごかった。。。
お宿の入り口の庭園で、早速刺され、浴場がほとんど外ですのでお湯へ向かうまでの道すがらや、貸切り露天風呂入浴中、お部屋の露天風呂に入浴中に、と、滞在中、とにかく蚊に刺されてしまいました(T_T)
家族の中でも私と1人の子供だけが徹底的に刺されてしまい、他の家族は全く無傷で。体質によるのでしょうね。
で、館内の売店に、ムヒ等の虫刺され用のお薬等が販売してくれてたらいいなって思いました(^_^;)
あんまり痒いので、近くのコンビニまで買いに行ってみてもらいましたが、売ってなかったです。。

蚊に刺されやすい体質と自覚のある方は、是非かゆみ止めお持ちください。

ともあれ、とてもよいお宿でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

3回目の訪問でしたが、今回はメゾネットタイプの離れに宿泊させて頂きました。
温泉かけ流しの露天風呂が付いていて素敵なお部屋でゆっくり過ごす事が出来ました。
コロナ対応もしっかりして下さって安心でした。
またお邪魔しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

今回は、大人2人と子供（1歳半）を連れ宿泊しました。
来館時から丁寧な対応と子供へのフレンドリーな対応が凄く良く、子供も喜んでいました。
館内はすべて裸足で動き回れる上に、掃除も行き届いていましたので、子供を安心して走り回らせる事が出来ました。
客室も子供が自由に動き回れ、客室露天は便利でした。
夕食時は、子供がグズっていたのですがフロア担当の方が気遣って下さり、落ち着いて食事を召し上がれました。
源泉掛け流しはやはり最高でした。お肌ツルツルです。
朝食は、家族連れとフロアが一緒になるよう配慮されており、子供が騒いでもお互い様という感じで気になりませんでした。
値段に見合った内容で、白良浜やアドベンチチャーワールドも近く、是非とも家族連れにはおススメです。
またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナウイルス対策もできており安心出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

天気が悪い日になり残念でした。
天気が良ければいい所です。
温泉は、ぬるま湯で残念です
夜の温度は、まあまあでしたが、
朝の温泉は、ぬるくて寒いばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

両親、叔母夫婦を連れてお世話になりました。食事はとても美味しかったですが、料理を運んでくれるタイミングがゆっくりだったので待つ事が多かったです。宿泊部屋ですが、隣の部屋の入口に明かりがありましたが、泊まった部屋にはなかったので暗くて。。両親がこけないか心配で少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

おもてなしも良く、素晴らしかったです。
また利用させて頂きます^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

お部屋の大きさが、少し不安でしたが、2人なら充分でした^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

あいにくの天気の日に宿泊しましたが、お風呂が豪華だったので楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

温泉の質は満足。
部屋もやや満足。
サービスは価格に相応しく無かったです。

部屋に入っていきなり残念。
その日は雨だったのもあるけど、海側の眺望が臨めるガラス窓は曇っていて、外が全然見えなかったので、自分で外側をタオルで何度も拭いて眺めを確保したけど、結構大変でした。客が来る前にスイープ出来ないのか？出来ないならワイパーでも置いておくべきでしょう。

部屋のテレビも今時こんな小さなテレビってどうなの？って感じ

食事も期待ハズレ。
不味いクジラ料理に、容器だけはハリボテの不味い刺身、旅館であんなレベルの刺身は初めて。わざわざ新鮮な魚を楽しみにしていたのに…

それとオペレーションを全国展開させているビジネスホテルのサービスに合わせているのか、おしぼりは極小の使いにくいものしか出てこないし、食事時にお茶を頼んでも全然出てこない。旅館ではありえないサービス品質。

朝食時でも、洋食をオーダーした隣のテーブルでもクレームが。
最初に出されたコーヒーが出がらしの茶色いコーヒーの味がしないもので、しかもかなりぬるかったようで、取り替えるように注意されてました。
誰がみてもおかしいコーヒーを普通に疑問も持たずに提供するって一体どんなサービス？
オペレーションにマネージャーの指導やスタッフ緊張感が全く感じられなく、安もんのビジネスホテルに泊まったようでした。
サービスは全く価格にそぐわないどころか、チープさを感じました。
せっかく楽しみにしていたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

2回目の宿泊でしたがコロナ対策もバッチリしており
のんびりと宿泊できました。」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月