この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

メイクスタッフへの指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことがなきよう善処いたします。加えて、向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、こちらの説明不足によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

我々の驕り、高ぶりによるものと痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

今後、予約サイト等でお客様への表記及び周知を徹底させていただきます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、Wifiの電波状態によりお客様にご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後Wifiの電波状況の改善に努めてまいります。

また朝食のメニューにおきましても内容の変更及び見直しを行なってまいります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様の気分を害してしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後再発防止に努めると共により一層清掃面に力を入れてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
不具合により御不便をおかけしたにもかかわらず、その事に関してのフォロー、対応があまりにも無礼であった事心よりお詫び申し上げます。
接客に関して、根本から見直したいと思います。
大変失礼致しました。

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
たとえ安価であっても、客室内設備の老朽化を補修できておらず、点検、メンテナンスも不十分では何にもなりません。
心よりお詫び申し上げます。
　今後は、今一度、お客様を迎える姿勢について、根本から考え直したいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
大切な記念イベントを台無しにしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
直ちにサイトに掲載の写真、記載の情報等を確認し、客観的に見て信頼して頂けるよう、編集を図りたいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、御迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。
駅から近いという点以外は、至らない部分が目立ち、特に空調、浴室に関しては大変御不便をおかけしました。
直ちに改善を図りたいと思います。
　大変失礼致しました。

　この度は、御満足頂ける宿泊とならず誠に申し訳ございません。
立地面、利便性では及第点を頂けたものの、癒しを感じるようなホスピタリティが、接客、サービス面、客室から感じられなかったのは大いに反省しなければなりません。
根本から見直し、改善を図りたいと思います。
大変失礼致しました。
　

　この度は、数々の御迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
特にお部屋は、最も寛げる空間でなくてはならないもの。
埃や下水臭いのは言語道断。清掃に細心の注意を払うよう努めなければと思います。
　大浴場に関しましても、やはり夜通し開放している以上、もっと小まめに湯量や温度の確認に向かうべきでした。
　宿泊施設として肝心な部分が徹底されていないようでは、たとえレストランが良くても何にもならないと反省致しております。
　大変失礼致しました。

　この度は、大変な御無礼誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げるとともに、清掃スタッフにも厳重注意致しました。
　チェックアウト前であれば、まだ滞在中のお客様がいらっしゃるのも当然のこと。
にも関わらず、プライベートな時間を妨げるような配慮の無さも心より反省致します。
　誠に失礼致しました。

　この度は、お忙しい中寄稿下さいまして、誠に有難うございます。
同時に、部屋（浴室）の不具合によりご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
客室管理、メンテナンスにおいて注意が行き届いておりませんでした。
　今後は、日々の綿密な備品、施設、設備のチェックにより、お客様の快適な滞在をお手伝いできるよう、細心の注意を払いたいと思います。
　当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。

この度は、ご多忙の中、投稿頂きまして、誠に有難うございます。
同時に、当方の至らぬ客室の美化、清掃及び館内設備の不徹底により、不本意な滞在となった事を心よりお詫び申し上げます。
今更乍らではありますが、従業員一同、今一度原点ともいうべき、「お客様の立場にたった、自分でも泊まりたいと思えるホテル」について考え、そして実践し直していきたいと思います。
　最後に、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂いたお部屋が線路側であり、ごゆっくりお休みできなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
和歌山駅近くという立地上長所ではありながら、ご宿泊頂く客室の向きや場所によって騒音問題が生じてしまいます。
すぐに防音工事をすることは出来兼ねますので、対処法としまして、お部屋割りの配慮やアメニティサービスの充実などケアサービスを検討させて頂きます。
どうか今回のご印象に懲りることなくまた当館まで御足をお運び下さいます様お願い申し上げます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR和歌山駅から徒歩5分程となっており、ご足労おかけ致しました。
またお泊り頂いたお部屋が別館となっており、客室の方へ曲がらず進まれますとホテル直通の会場の方へ繋がってしまいます。
案内板も設置しておりますが、表記がわかりずらく誠に申し訳御座いませんでした。

またフロントの接客態度におきましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、私共のサービスに対する意識の低さ以外の何ものでもなく、お恥ずかしい限りでございます。
今後は二度とこのようなことが起らぬ様、担当スタッフにも注意の上スタッフ全員が基本に立ち返りお客様の目線に立ったサービスを提供出来る様早急に改善して参ります。

今回もう行きたくないとの大変残念なお気持ちを残すことになってしまいましたこと重ね重ね深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、今一度私共に挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
最後となりましたがこの度のご来訪及び貴重なご投稿心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足して頂けず申し訳なく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは元々マンションだったため、一般的なホテルと比べますと変わった印象を与えてしまったかもしれません。

設備につきましては、改装工事を順次進めており、現在客室の半分ほど工事が済んでおります。
シングルスーペリアタイプ、デラックスツイン、スーペリアツインが改装後となりますので機会がございましたら、設備等新しいタイプのお部屋でもごゆっくりご利用頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにお泊り頂きましたのに、居心地の悪いご印象を与えてしまい心苦しく存じます。

普段ご利用頂けていない分、このような機会は私共にとって、良い印象を持って頂くチャンスでありましたのに残念でなりません。
設備等少々古くなっておりますが、その点を重要課題とし、皆様に快適にお過ごし頂ける環境づくりにスタッフ一同努めて参ります。

こうして申し上げるのは恐縮でございますが、今回の印象に懲りることなく、また当館にお越し頂ける機会がございましたら幸いでございます。
この度のご来館及びご投稿、心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、今回ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

このようなことが無い様、日ごろから注意を払い、寝具や畳のメンテナンスを行っておりましたが、ダニがいたということでお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、お詫びの言葉もございません。

本来であればこちらが問題を発見し、改善していくのがあるべき姿なのですが、今回お客様にご指摘を頂いてから改善する形となってしまいました。
早急に布団の入れ替えを行い、今まで以上に定期的なメンテナンスを実施して参る所存でございます。

こうして申し上げるのは恐縮でございますが、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、また当館まで御足をお運びくださいませ。
改善をお褒め頂ける様、その日まで必死の尽力を重ねさせて頂きます。

この度の非礼につきまして、従業員一同深く、お詫び申し上げさせて頂くと共に、ご来訪及びご投稿、心よりお礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、最悪との印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またフロントの対応にも問題があったようで、誠に申し訳ございませんでした。

今一度、初心に返り、接客について一から見直し、ご満足いただける対応を目指して参ります。

まだまだ至らない点はございますが、また和歌山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご感想をお聞かせ下さり、誠にありがとうございました。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

今回、喫煙でご予約頂いておりましたのに、こちらの手違いで禁煙のお部屋をご案内してしまい、結果ご希望ではない和室のお部屋をご利用頂く形となり、誠に申し訳ございませんでした。
このような誤りが今後二度とないよう、皆でしかと今回のご意見を真摯に受け止め、今まで以上に確認の徹底に努めて参る所存でございます。

今回の非礼につきまして従業員一同、深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿、心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA