この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
窓拭きサービス、お食事、大浴場、岩盤浴に大変ご満足頂き温かくお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の有難いお言葉を糧に更なるサービス向上に努めて参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は数ある神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
なごみの湯・岩盤浴での気分転換に繋がり、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく感じております。
　今回は宿泊頂きましたお部屋含め、宿泊環境を整えることができず、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
　現在、館内の設備含め、毎日館内見廻り等も行っておりますが、ご指摘いただきました事項含め、改めて見直し、改善させていただきます。

　また、各お部屋におきましては消臭剤のご用意もさせて頂いておりますが、チェックイン時ご説明が不足しており、申し訳ございません。
当館は他にも色々なサービスや貸し出し品をご用意させていただいております。次回ご利用の際、ご要望のものございましたら、お気軽にお尋ね下さいませ。次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　上國料

この度は数ある神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは毎日三宮駅から無料の送迎バスを運行しております。
大浴場や岩盤浴もご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の空調に関しまして分かりづらく、お客様にご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
なにかお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
またお越しいただける機会がございましたら、今回以上に満足頂けるようサービスの向上に努めますので、ぜひまたお待ち致しております。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮ではございますが、毎日お客様のお車の窓拭きをさせて頂いております。その結果としてお喜び頂くことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルはハーバーランドumieなどのショッピングモールや主要各駅などから近くございますので、観光には便利な立地となっております。
またお越し頂く事ができましたら、今回以上に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは三宮駅から毎日無料の送迎シャトルバスを運行致しております。
夜10時まで運行しておりますので、時間のご都合が合えばぜひ次回ご利用下さいませ。
お部屋に関しましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
しかしながら同時にお褒めのお言葉も頂戴する事ができ嬉しく思っております。
またお越し頂けることができましたらぜひ朝食もお楽しみくださいませ。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　津々木

mako4250　様

先日は私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場　なごみの湯ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
少しでもmako4250様の日々の疲れの癒しに繋がっていれば幸いでございます。

お電話予約または公式サイトからのご予約ですと、大浴場が無料でご利用頂けますため、次回はぜひそちらの予約方法をご利用くださいませ。

客室が狭かった点に関しましては、ご期待に添えず、残念な思いでいっぱいでございます。
構造上、致し方ない部分もございますため、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
今後とも、ご不便を感じさせない快適なサービスを目指してスタッフ皆で精進してまいります。
何かほかにもお気づきの点がございましたら、どんなことでもお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

また神戸へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをお選び頂けますと光栄でございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒い日々が続きますため、お身体ご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。。

禁煙のお部屋で確かにご予約頂いておりましたにも関わらず、タバコの臭いがしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
清掃の際のチェック体制を今一度徹底して参ります。

大浴場の温度につきましても、温度管理を徹底してはおりますが、
皆様のご意見を参考にさせていただきまして、快適にご利用いただけるように改善に取り組んでまいります。

この度は、快適なお部屋をご用意することができず誠に申し訳ございませんでした。
皆様からのお声を拝聴し、快適にお寛ぎいただけるお部屋・ホテル作りに取り組んでまいる所存でございます。
これに懲りず次回神戸にお越しの際にもご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントデスク　入江

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。

しかしながら、ご縁があって当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、フロントの対応やお部屋のご準備につきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただけるようお部屋をご用意させていただくのが私共の務めと心得ておりますが、ご満足のゆく対応ができなかったことは当ホテルの力不足と痛感いたしております。
日頃よりお客様への応対につきましては、具体的な行動指針を定め指導いたしておりますが、まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
フロント・清掃ともに対応したスタッフへは厳重に指導すると共に、全スタッフへ同様の事が起きないよう今一度初心に戻り指導徹底して参る所存でございます。

この度のお客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、改善に全力を注いで参る所存でございますので、何卒この度に限りましての事とご容赦賜りますと幸いでございます。
重ね重ねとはなりますが、この度の私共スタッフの不手際により、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、改めて心より深くお詫び申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロントデスク　入江

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の空調の雑音につきにつきましてはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。現在各関係会社と共に改善に向けた検討を進めている状況でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、快適なお部屋をご用意することができず誠に申し訳ございませんでした。
皆様からのお声を拝聴し、快適にお寛ぎいただけるお部屋作りに取り組んでまいる所存でございます。
今後とも神戸ポートタワーホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロントデスク　入江

先日はご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
あたたかいご感想を賜り恐縮に存じます。
ふとした瞬間にでも「神戸ポートタワーホテルに帰りたい」と感じて頂けるような場所であるべく日々邁進して参る所存でございます。

今後とも決して華美では無く、心地よい空間・サービスを追求し、より良いホテルを作りあげて参ります。
またおかえり頂けます日が来ることを願い、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢の大浴場 なごみの湯に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

次回またご利用頂ける機会がございましたら、ホテル公式サイトかお電話にてご予約されますと大浴場が無料でご利用頂けますのでよろしければ、そちらをご利用くださいませ。

今後も皆様が快適に過ごしていただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、当館ご案内不足によりご不快に思われた事、深くお詫び申しあげます。
ホテルスタッフ・施設運営者全員で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉をしっかりと、拝読させて頂きました。

ご意見を基にTOPページへのご案内・大浴場画像の中への記載・各プランへの記載を行わせて頂きました。
各プランへの記載にお時間を要してしまい、改善までお時間を頂く形となってしまいました。
重ねて深くお詫び申しあげます。

スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂き、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

ハル20353671　様

先日は私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
またご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コストパフォーマンスや、当ホテル自慢の大浴場 なごみの湯、及び朝食バイキングに関しまして、お褒めいただき大変光栄でございます。
当館の朝食バイキングは、健康や栄養バランスを意識して野菜やフルーツを多く使用しております。
そのほかのお料理も、一つ一つ手作りにこだわっておりますので、ご堪能いただければ幸いです。

しかしながら、客室では物音が気になり、ごゆっくりお休みいただけなかったと拝読し、私共も残念な気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後とも皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。

気になる点があったにも関わらず『また宿泊します』と仰っていただけて恐縮に存じます。
ハル20353671様から頂いたお言葉を糧に、これからもハード面、ソフト面共に皆様に愛されるホテル創りに励んで参ります。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
ハル20353671様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒い日々が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場に空きがなく料金も高くなりました事誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑とご不便をおかけしたにも関わらず岩盤浴と朝食に有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、夕食に大変ご満足頂き、何より良い旅行になられた事大変有難く嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので
日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
また、次回お越し頂いた際も神戸での良い思い出になります様願っております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場をごゆっくりご利用頂き有難いお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので
日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からトイレが遠くご不便おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑おかけしたにも関わらずお布団のサービス、コストパフォーマンスに有難いお言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、朝食に大変ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
岩盤浴もご利用頂きのぼせられたと拝読しておりますが、お体大丈夫でしょうか。
また、クリスマスプレゼントのサプライズでお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々、寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

いつも私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご旅行がお好きで様々なところへお出かけになっていらっしゃるご様子で、読み進めるうちに私共も笑みがこぼれました。
神戸にはそのほかにも様々な隠れ名物グルメがございますので、また次回神戸へお越しの際は、ご堪能くださいませ。

また、大浴場　なごみの湯をご満足いただけたと拝読し、大変光栄でございます。
少しでも旅の疲れの癒しとなっていれば幸いでございます。
岩盤浴もございますため、次回はそちらもご利用くださいませ。

この度お客様に賜りましたお言葉に甘んじることなく、隅々にわたりこだわりの大浴場、サービスを目指してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

いつも数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と13階での景色を見ながらごゆっくり朝食をお召し上がり頂き大変嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますが、ご利用になられましたでしょうか。
次回もお越し頂いた際は、是非ご利用頂き日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
お客様の有難いお言葉を糧に日々向上に努めて参ります。
今後もごひいきの程宜しくお願い致します。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上