先日はご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
あたたかいご感想を賜り恐縮に存じます。
ふとした瞬間にでも「神戸ポートタワーホテルに帰りたい」と感じて頂けるような場所であるべく日々邁進して参る所存でございます。

今後とも決して華美では無く、心地よい空間・サービスを追求し、より良いホテルを作りあげて参ります。
またおかえり頂けます日が来ることを願い、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
当ホテル自慢の大浴場 なごみの湯に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

次回またご利用頂ける機会がございましたら、ホテル公式サイトかお電話にてご予約されますと大浴場が無料でご利用頂けますのでよろしければ、そちらをご利用くださいませ。

今後も皆様が快適に過ごしていただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、当館ご案内不足によりご不快に思われた事、深くお詫び申しあげます。
ホテルスタッフ・施設運営者全員で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉をしっかりと、拝読させて頂きました。

ご意見を基にTOPページへのご案内・大浴場画像の中への記載・各プランへの記載を行わせて頂きました。
各プランへの記載にお時間を要してしまい、改善までお時間を頂く形となってしまいました。
重ねて深くお詫び申しあげます。

スタッフ皆で今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂き、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口

ハル20353671　様

先日は私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
またご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コストパフォーマンスや、当ホテル自慢の大浴場 なごみの湯、及び朝食バイキングに関しまして、お褒めいただき大変光栄でございます。
当館の朝食バイキングは、健康や栄養バランスを意識して野菜やフルーツを多く使用しております。
そのほかのお料理も、一つ一つ手作りにこだわっておりますので、ご堪能いただければ幸いです。

しかしながら、客室では物音が気になり、ごゆっくりお休みいただけなかったと拝読し、私共も残念な気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後とも皆様により快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと存じます。

気になる点があったにも関わらず『また宿泊します』と仰っていただけて恐縮に存じます。
ハル20353671様から頂いたお言葉を糧に、これからもハード面、ソフト面共に皆様に愛されるホテル創りに励んで参ります。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
ハル20353671様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
寒い日々が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場に空きがなく料金も高くなりました事誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑とご不便をおかけしたにも関わらず岩盤浴と朝食に有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、夕食に大変ご満足頂き、何より良い旅行になられた事大変有難く嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので
日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
また、次回お越し頂いた際も神戸での良い思い出になります様願っております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場をごゆっくりご利用頂き有難いお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので
日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からトイレが遠くご不便おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑おかけしたにも関わらずお布団のサービス、コストパフォーマンスに有難いお言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、朝食に大変ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
岩盤浴もご利用頂きのぼせられたと拝読しておりますが、お体大丈夫でしょうか。
また、クリスマスプレゼントのサプライズでお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々、寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

いつも私共、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご旅行がお好きで様々なところへお出かけになっていらっしゃるご様子で、読み進めるうちに私共も笑みがこぼれました。
神戸にはそのほかにも様々な隠れ名物グルメがございますので、また次回神戸へお越しの際は、ご堪能くださいませ。

また、大浴場　なごみの湯をご満足いただけたと拝読し、大変光栄でございます。
少しでも旅の疲れの癒しとなっていれば幸いでございます。
岩盤浴もございますため、次回はそちらもご利用くださいませ。

この度お客様に賜りましたお言葉に甘んじることなく、隅々にわたりこだわりの大浴場、サービスを目指してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

いつも数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と13階での景色を見ながらごゆっくり朝食をお召し上がり頂き大変嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますが、ご利用になられましたでしょうか。
次回もお越し頂いた際は、是非ご利用頂き日頃のお疲れをお取り頂ければ幸いでございます。
お客様の有難いお言葉を糧に日々向上に努めて参ります。
今後もごひいきの程宜しくお願い致します。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度はご宿泊ありがとうございました。
また来て頂いて感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
しかしながらお手洗い、洗面所の照明の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お手洗いにつきましては今後の大改善時の工事として優先して議題にあげております。
ご迷惑をおかけします。
また、サッシの件も合わせまして修繕の議題に上げさせて頂きます。重ね重ねお詫び申し上げます。
お車につきましては窓（ガラス）の部分のみの水拭きでございますのでどうぞご安心下さい。
これからも当ホテルをどうぞご愛顧下さりどんどんアドバイス頂けます様お願い致します。
またお近くへお寄りの機会がございましたら是非ご来館下さいますようお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
難波

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので日頃のお疲れをお取り頂きごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
次回お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場と朝食に大変ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の有難いお言葉を糧に更なる向上に努めて参ります。
次回お越し頂いた際は、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので日頃のお疲れをお取り頂きごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
3歳以上のお子様の朝食代が別途料金かかる事、
具体的な金額が書いておらず説明不足であった為不快な思いをされた事を深くお詫び致します。
ご迷惑おかけしたにもかかわらず、ホテルへの有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
今後この様な事がない様徹底し早急に改善致します。
お忙しいなかご貴重なご意見頂きまして誠に
ありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色、バイキングにお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の有難いお言葉を糧に更なるサービス向上
に努めて参ります。
また、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので日頃のお疲れをお取り頂きごゆっくりご利用頂ければ幸いでございます。
次回も、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、岩盤浴、お部屋からの景色、朝食に有難いお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また、朝食のパンの種類に関しましては、担当のものにお伝え致しましてご検討致します。
スムージーも、手作りでご提供しておりまして
今後もご満足頂く様努めて参ります。
次回お越し頂いた際は、わんちゃんの施設も是非ご見学頂き送迎車も是非ご利用下さいませ。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠に
ありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場も大変ご満足頂き嬉しく思います。
次回お越し頂いた際は、大浴場と同じ階に岩盤浴もございますので是非ご利用頂ければ幸いでございます。
お客様の有難いお言葉を糧に日々精進して参ります。
また、お元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
益々、寒さが厳しくなりますのでお体をご自愛下さいませ。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

大浴場・送迎バスとご満足を頂きまして、またお褒めの言葉を頂戴することができ恐縮ながらとても嬉しく存じます。

しかしながら、フロントにおきましての接遇やご案内で大変ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通り、混雑している時間帯こそホテルのサービスとしてお客様にご不便ご不快をおかけしないように細心の注意を払い対応を行うべきでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、初心にかえりサービスの向上にスタッフ一同で取り組んでまいります。

次回神戸にお越しの際も、是非とも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　入江

この度は、数あるホテルの中より私ども神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食に関しましてご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございません。
最上階のレストランでの朝食は大変人気がございまして、また席数にも限りがございますことから、数量限定でのご案内となっております。
ご不便をおかけいたしますが、ご容赦いただければと存じます。

ご案内できる人数の拡大を今後の課題とさせて頂き、改善に向けてレストランの担当者と協議してまいります。

お客様から頂きました貴重なご意見をしっかりと受け止め、サービスの向上に取り組んで参りますので、
これに懲りず次回も神戸にお越しの際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　入江